案例分析：美国西南航空和中国巨人集团

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1、美国西南和中国巨人华中科技大学马连杰电邮：Lma04@mail.hust.edu.cn电话：62080795或87556701I.战略定位：商业机会的把握一、确定问题的本质1.信息爆炸2.环境变化3.竞争剧烈4.成功是失败之母二、把握战略性机会窗口1.远见2.敏锐的洞察力3.决断的勇气4.直觉5.机会II.机会的把握做大？做强？做长久？（1）向内看：内部环境分析（过去和现在）；（2）向外看：外部环境分析（现在）（3）向前看：外部环境分析（未来）小就是大？大就是强？强能长久吗？SWOT分析竞争策略com

2、petitivestrategy:akeyadvantage（1）成本领先Costleadership先发制人，资本能力强，严格监督，责任分明，详细报告，定量激励。（2）特色优势Productiondifferentiation先发制人或后发制人：敏锐的创造鉴别能力，技术领先，传统与独特相结合，密切合作，创新文化。（3）目标集聚Focus自我约束，实力不足，追求效率。美国西南航空公司美国西南航空公司SouthwestAirlines1967年创业，三角形1975年，4架飞机，3个城市1970年代，实现

3、每小时1个航班1980年代，创造单程票价57美元（79），客运年增300%，每英里运费<10美分（15美分）1990年代，15个州，34座城市，141架飞机，每架11个起落战无对手（1992，2001-911）连续32年盈利，信用等级A最受尊敬的公司和总裁中国巨人集团：史玉柱1989年8月4000元创业，M—6401桌面排版印刷系统1991年4月，珠海巨人新技术公司注册成立1992年9月，珠海巨人高科技集团公司，注册资金1.19亿元（亿万）（朱熔基）1993年1月，8家全资子公司（杨尚昆、李鹏、田纪云

4、、李铁映）1993年下半年，“脑黄金”研发1994年1月-2月，中文手写电脑（李鹏-巨人大厦），康柏、惠普、AST、IBM进军中国，6月（江泽民-“中国人就应该做巨人”）1995年，巨人脑黄金成功，5月（李鹏第3次视察）1994年-1996年，巨人集团在保健品方面异军突起1996年9月，巨人大厦地下工程完工。1996月下半年，出现财务危机。1997年1月，危机总爆发。2000-2001年，脑白金，史玉柱再次辉煌。中国巨人集团：史玉柱1989-1991年4月，进军电脑业1、电子产品：巨人汉卡、中文手写电

5、脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品。1993年，康柏、惠普、AST、IBM等国际著名电脑公司开始围剿中国"硅谷"--北京中关村。2、脑黄金：生物技术1994-1995，整顿保健品市场。3、巨人大厦：房地产18-38-64-70层，投资从2亿元涨到12亿元。1993年开始宏观调控，银根紧缩，地产降温III.成功的前提：战略活动体系1.使命：我们是做什么的？为什么会存在？2.远景：可以设想看得见的组织状态。3.格言：精神—表达组织使命和远景

6、精神4.目标：一系列的目标。5.战略：总体战略；竞争战略和运作战略6.策略（战术）[通用电器GE]不断提高竞争力，争取在所有我们参加的市场中名列前茅；彻底改革我们的公司，使公司象小公司一样快捷、灵敏。[福特公司Ford]使汽车大众化（1907年）“要为广大老百姓提供一种价格低廉的汽车，所有收入不多的人能拥有1辆，驾驶着它，和家人一起享受在广阔天地里驰骋的快乐”西南航空公司的战略活动体系酒吧里的创意“斤斤计较”的低成本战略“飞机要在天上才能赚钱”“国内线、短航程”的基本策略“地板缝里的蟑螂”—稳健经营，

7、抵御诱惑。“爱心”和“幽默感”，然后才是学识和经验。“家庭式的工作氛围”。在招工时，任何雇员推荐的亲戚、朋友，都有优先面试的机会。雇员中大约有1000对夫妻。总裁凯勒尔认为，，健康的“裙带关系”有助于增强公司文化中最难得的家庭气氛。IV.竞争策略的制订（1）成本领先Costleadership先发制人，资本能力强，严格监督，责任分明，详细报告，定量激励。（2）特色优势Productiondifferentiation先发制人或后发制人：敏锐的创造鉴别能力，技术领先，传统与独特相结合，密切合作，创新文化

8、。（3）目标集聚Focus“地板缝里的蟑螂”。自我约束，追求效率。美国西南航空公司的商业模式1、稳健经营：缓慢、顽强、潜力无限的发展策略。1967-1975，成立8年后之后仍只拥有4架飞机，只飞3个城市。抵制诱惑，不打“游击战”，开设标准（12）；坚守短途。2、小企业消耗大企业：快捷、安全、简化程序、员工满意。绞尽脑汁压缩公司的成本。1970年代实现每小时航班起飞；1980年代，每英里运价10美分，平均票价58美元。3、高效的内部信息沟通：周末凌晨。4、