紫名都装企经营诊断

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1、7＞规范，是公司做大的一个强有力的武器某生：你好，我现在感觉做家装好累。尤老师：哦，是吗？其实无论是做任何事情，只要想成功，肯定就要付岀，你的心情我能理解。某生：不知道现在业主怎么了，你跟他实在，他感觉你在骗他；你骗他，他感觉你实在。但良心上感觉过不去。尤老师：哦，你有这种感觉？某生：是的。尤老师：这种情况可能会有，但是请相信人多数业主是好的。他们对家装不了解，所以有所担心，这是很正常的。某生：也许是吧。尤老师：有些公司，在客户面前拍着胸脯，做出很高的承诺，这样，就能增加客户的可信度。某生：但我做不到。尤老师：虽然他说的话很大，但是日的是希望得到客户真止的信心。某生：我叫我们

2、的员工不耍这样做。尤老师：正因为客户有所担心，无论是你采取何种方式，你一定要让客户充分的信任你，只有这样才行。某生：我想事必其反。尤老师：如果你不想欺骗客户，那么，你就要想方设法，去提高自己的实力。如果你所说的，你都能做到，那就不是欺骗客户了。对不对？某生：我想也是。尤老师：所以，我觉得不是你们说不说的问题，而是你们做不做得到的问题。如果你们做到，但是你们不说，这样你就得不到客户的信任，是不是？某生：是的。尤老师：所以加强我们的自身建设，是很重耍的。如果客户问你：你们真的能把我家装修好吗？你说，说实话，我也不敢保证，因为我们的工人队伍不是很稳定，你说了实话，但是你想，这样客户

3、会在你这里签单吗？肯定不会，对不对?某生：我们问题是没有项冃经理。有的是先装修，后付款，单量也还好，但跟我想要的不一样。尤老师：客户不会因为你诚实，就在你这里签单，他要的是口己的风险的最低,虽然，真正的风险未必最低，但是前期这些都还未显示出來，所以,他需要的是你的肯定的回答。这样，他才有信心。诚实是一种品质,但有时并不是诚实就能签单,如果脑白金的广告说：经验证，90%的客户服用脑白金是有效果的,但还是有10%的客户服用后没有效果,所以，我们不敢保证你服用后一定有效果，你说如果这样说，会有人买脑门金吗？某生：你说的也是。我们现在被外边压的款有些不好收，说狠了业主有的不高兴。好多

4、都是朋友，不做吧，有点不甘心，做吧，钱不好收。还有现在的员工也不好带O尤老师：目前你们是怎样收款的呢？某生：先装修，后付款，也就是做了一样，付一样的款。尤老师：但是为什么后来的款不好收呢？某生：也还好。就是朋友不好收。尤老师：南方用这种方式多一些，此方都是三期付款，首付60%,中间35%,尾款5%。朋友们什么不好收呢？是你们比较讲面子，不好意思收，对不对？不耍不好意思，不就可以了吗？完丁了也耍好收的啊，对不对？所谓不好收，都是你爱面了。但是，一般情况下，我们不主张做朋友做亲戚的工程，因为这是不赚钱，而不讨好的事悄，可能还会因为装修把关系搞僵了。我们做公司，需要的是规范，而不是

5、不讲规则。某生：前期是都好收的，就是到了后期不好收，业主想什么法子，都耍扣点。尤老师：是的，这个我们应该事先就会考虑到。某生：在我看來规范是在公司做到一定的规模上，前期有时候不是这样不到位就是那样不到位。尤老师：我觉得，规范是你使做大的一个强有力的武器，如果你没有规范，不讲规范，那么做大是很困难的。我们要想办法使他到位，而不是说不到位也没有事情。某生：因为我是从工人做起，所以管工人有时候比较心软。尤老师：嗯，那你做得就很不错了，希望你能通过加强规范，加强学习，使自己做得更好，做得更大。心软是好的，但不一定是正确的，希望你做正确的事，而不仅是好事。正确的才是真正的好事，好事未必

6、真正地是好事。如果你心软，不愿意惩罚工人，那么他可能下次还要犯同样的错误。如果你惩罚了工人，那么他就会记住，从而下次不犯同样的错误，这样，你也减少了损失，工人也减少了返工，质量也得到提高，客户也没有刺挑。某生：我想是的，惩罚工人我一次都没有过。不过现在我请工程经理，我想由他來管。因为我知道我的优点和缺点。尤老师：是的，权责分明。当老板的，要集中精力做大事，考虑公司的发展问题。某生：谢谢你教了我好的东西。尤老师：不客气，相互学习。8、为什么外来的和尚好念经？某生问题：一、做了很多年的家装策划了，现在感觉有点束手无策了。很多成功的案例,但不知道在这个屮小城市是否还有吸引力。二、面

7、对品牌公司如何去竞争？可能外來的和尚好念经吧，我们本地公司哪怕价格再便宜，服务再好也比不过外来品牌公司。三、目前家装策划有什么新的好点子？某生：您好里相信您自己是非常优秀的，您的一些策划方案可能也比较优秀，但我们做家装公司，不是一个或儿个点子就能做好的，做家装有具最基本的规律：一、客户量永远是签单量的前捉二、竞争力永远是签单率的前提三、小区营销永远是最有效的营销理解了这些最基本的规律，我们做起事业来，才会事半功倍，我们的好点子才会产生最好的效果！一、客户量永远是签单量的前捉我看了一下你的发来的门诊表内容