营销调研期末复习资料(沈阳工业大学辽阳校区)

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1、4、营销调研的基本作用：是与企业的基本营销决策内容联系在一起的，具体表现在帮助企业识别和确定市场营销的机会和问题。识别和确定市场营销机会是指界定那些仍未被竞争者所满足的需求和欲望。2、有很多营销调研方法可以用于进行市场分析，最简单的方法是重第二手资料中获得信息。另一方法就是采用顾客小组讨论的方式。在发现存在的问题和机会后，就需要作进一步的了解，并使用深度的研究方法。3、企业本身的市场调研人员：在企业内部有营销调研执行者的公司可以分为三种类型：一是设立自己正式的调研部，二是没有正式的部门，但至少有专人负责营销调研，三是没有人专职负责营销调研工作，而是由某人兼任这一职能。4、国外营销调研的发展：萌

2、芽阶段(1920年以前)；发展阶段(1920-1950),营销调研的统计技术有了一定的发展，开始运用简单的分类比较及相关分析。中国国内营销调研的发展：20世纪80年代以后到90年代初，商业化的营销调研才开始在我国起步发展；20世纪90年代中期开始,专业化营销调研公司相继成立。目前国内的营销调研公司主要有三类：外资调查公司，有政府背景的国有营销调研公司，民营专业营销调研公司5、营销分析系统是企业用来储存、分析市场营销数据和问题的营销信息子系统，完善的营销分析系统通常由三个部分组成：一是资料库,二是统计库，二是模型库6、营销调研的过程：Oi确定研究方向◎估计研究的价值G）进行研究设计Q进行资料的收

3、集、分析并提出报告7、最小损失法：这是确定研究信息价值的最简单的方法，它只注意与错误决定相联系的潜在的损失正规分析：正规分析是把下面三个因素联系在一起进行的分析：某个市场营销方案的各种可能结果；与每种结果相关联的盈亏额；每种结果发生的概率。&探索性研究：探索性研究是最不正式的研究，经常在项目的开始阶段进行。其目的往往是用于获取背景资料、定义关键术语、更精确地定义研究的问题和帮助提出假设。探索性研究的假设是相当模糊的或根本就不存在的。探索性研究对于确定研究问题之间的优先次序，以及了解进行研究的实际问题也是有用的。进行探索性研究的方法包括文献冋顾、非结构性的个人或小组访问、案例研究等定性研究方法。

4、描述性研究：其目的是对市场本身及其环境的某个方面进行正确的描述。在描述性研究中，虽然可以作出一些假设，但常是带牵强性质的或推测性质的。所研究的关系虽不是因果关系，但在预测上仍有其作用。因果关系研究：在有必要表明某个变量是否引起或决定其他变量的值时，就需要用到因果关系研究。如果能找到某种关联的证据，我们就可以判断某种因果关系可能存在。但一定要有适当的证据来证明某个变量在另一个之后出现，而没有其他因果因素引起这种关系。由于对因果关系的证明如此重要，所以研究问题与相关的假设应是正确的。9、起草研究建议书：研究建议书是指导和控制营销调研课题进行的计划性文件，它是研究过程中各阶段要进行的主要工作的一个概

5、述。10、第二手资料的两种类型：内部资料：是存在于企业内部的资料，是在企业正常运行过程中收集、整理并使用。外部资料：是存在于企业外部各种各样的信息源（如书籍、报刊、政府出版物、名录等）上的资料。“、使用第二手资料的优缺点：优点：收集过程所花费用低且所花时间短。使用与另一个特定目的时会有一定局限性，表现为资料在原来收集时的收集方法、度量标准、时间等于目前的研究课题要求有差别。12＞个人深度访谈：个人深度访谈是指访问人员与被调查者一对一的深入交谈，主要有两种类型的深度访谈方法：一种是自由交谈，另一种是半控制性的交谈。13、小组讨论：在小组讨论中，数个顾客或有关的专家被请来就某个或几个特定的主题进行

6、集体讨论。每个小组可由5-10人组成。一般针对某个主题进行3-4次小组讨论就足够了。实施小组讨论的基本过程有：（1）计划过程（2）征选参加者（3）组织小组讨论（4）分析和解释结果，并写成报告。14.投影法：投影法的关键特点是先展示给应答者某种模糊的、非结构性的物体、情形语句、或人，并请他作解释。常用的投影方法：词语联系填空试验、角色扮演和第三者角度。案例研究对产生研究假设有很大作用。15、访问法：在营销调研中，访问法是用得最多同时也是误用最多的获得原始资料的方法。有关名词：1）隐蔽与非隐蔽调查:隐蔽调查：在调查研究中，为了获得被调查者的真实信息，避免偏见，有时调研的真实目的被隐藏起来。非隐蔽调

7、查：被调查者知道调研的目的。2）结构性与非结构性调查:结构性调查：问卷是正规的，在调研过程中调查者必须遵循规定的模式而没有多少发挥的余地。非结构性调查：调查问卷可能仅是一个调查提纲，调查者有更多的自主性，而且调查的问题都是一般问题。16、所有要问的问题类型：开放式问题、多项选择问题和两项选择问题。开放式问题:也称为自由回答题。被调查者（或应答者）可以用自己的话来回答这些问题并且针对这些问题表达他们