4、场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式3、若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于( A )A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性4、现场管理中,要求现场管理人员做好“三自”和“一控”,其中“一控”指(B)。A控制设备状态B控制自检合格率C控制工艺水平D控制原材料用量5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指(C)A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、