如何做一个合格的行政管理人员

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1、今天分享的内容第一部分第二部分行政管理人员的职业操守第三部分行政管理人员应掌握的基础知识如何提升行政管理人员的时间管理技能行政管理人员应掌握的基础知识—管理体系泰马鞋业的管理体系第一阶段：管理体系从无序到有序；第二阶段：管理体系框架组建阶段（从有序到体系）；第三阶段：管理体系宣导、推进与全面实施阶段（从体系到高度）；第四阶段：管理体系持续改善和管理体系创新阶段（从高度到延伸）。第五阶段：管理体系+IT系统融合,实现精益管理。泰马鞋业的管理体系（三合一）管理体系组织结构程序过程资源组织机构职

2、责权限职能作用相互关系人员设备设施资金文件输入转换输出管理过程管理手册程序文件作业文件管理制度ISO9000ISO14000OHS18000特点：预防性、文件化、系统性、持续改善、科学性（PDCA、管理系统、数据分析、科学决策)计量管理体系标准化管理体系“三合一管理体系”概念：三合一管理体系，又称一体化管理体系，是将ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系所需的组织结构、程序、过程和资源，经过有机整合而形成相互协调、相互兼容、相互补充且共

3、享要素的管理体系。行政管理人员应掌握的基础知识—管理体系三合一管理体系特点：——ISO9000标准的核心思想是预防（质量）缺陷，防止潜在的设计、过程、产品的质量问题发生。如何预防？——ISO14000标准的核心思想是预防（环境）污染，防止的环境污染问题发生。如何预防？——OHS18000标准的核心思想是预防（安全）事故，防止可能造成人员伤亡（包括职业病）和财产损失的事件发生。如何预防？行政管理人员应掌握的基础知识—管理体系质量管理体系八大原则：行政管理人员应掌握的基础知识—管理体系1）、以顾客为

4、关注焦点；2）、领导作用；3）、全员参与；4）、过程方法；5）、管理的系统方法；6）、持续改进；7）、基于事实的决策方法；8）、与供方互利的关系。质量方针：全员参与、科学管理、注重质量、持续改进。质量目标：1）产成品一次交验合格率达到98%，每年递增0.2%。2）产品交付准时率100%3）顾客满意度达到95%，每年递增0.2%4）员工满意度达到85%，每年递增0.2%质量方针与质量目标：行政管理人员应掌握的基础知识—管理体系环境、职业健康安全方针与目标：环境、职业健康安全方针：清洁生产、减污增效

5、、安全第一、全员健康、遵纪守法、持续改进。环境、职业健康安全目标：1）三废排放达标率100%；2）能资源年降低0.5%；3）职业病发病率≤1%。行政管理人员应掌握的基础知识—管理体系什么是5S？整理、整顿、清扫、清洁、素养。什么是计量管理体系？计量检测体系是为确保满足顾客、组织和法律法规的的计量要求而必须的一组相关的或相互作用的与计量法制、技术能力和质量管理有关的要素。现行国际/国家标准是：GB/T19022-2003idtISO10012：2003《测量管理体系测量过程与测量设备的要求》及JJ

6、F1112-2003《计量检测体系确认规范》。什么叫标准？标准化体系所叫的三大标准分别是什么？标准（standard）是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。标准化体系所叫的三大标准是指技术标准、管理标准、工作标准。行政管理人员应掌握的基础知识—管理体系1、熟悉自己本职岗位说明书；2、熟悉自己工作所用到的管理制度；3、熟悉绩效考核制度和人事管理制度；4、熟练使用办公工具和办公设备；5、基本的办公礼仪。行政管理人员应掌握的基础知识—管理

7、制度客户验厂管理：1、公司基本资料准备；2、消防、安全检查；3、反恐、计算机管理；4、环境卫生；5、职业健康安全；6、宿舍管理；7、员工食堂；8、车辆管理；9、钥匙管理；10、员工培训。行政管理人员应掌握的基础知识—客户验厂行政管理人员的职业操守第二部分一、拥有积极的工作心态；二、塑造最佳的工作习惯；三、培养自制能力；四、打造高效工作团队。行政管理人员的职业操守—拥有积极的工作心态问题一：人为什么会犯错误？知识??心态行政管理人员的职业操守—拥有积极的工作心态消极心态的人愤世，认为人性丑恶，

8、与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。行政管理人员的职业操守—拥有积极的工作心态积极心态的人有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人，具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。行政管理人员的职业操守—拥有积极的工作心态知识技能态度是什么？愿意干知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力行政管理人