企业管理课后题

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5、.D二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABCD二、判断题1.√2.×3.×4.√5.×四、案例分析题答题要点（一）本案例中运用了行为管理理论中梅奥的理论学说。行为管理理论始于20世纪20年代，梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，1933年成就了《工业文明中人的问题》一书，在书中主要阐述以下内容:工人是社会人、企业中存在着非正式组织、生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的人际关系。（二）在案例中可分析出，3名教工在学校中生活过于单调，而被音乐会所吸引，不能给他们扣上“

6、小团伙”的帽子。（三）若你作为该企业的管理者，你将采取哪种观点，如何改进不能给他们扣上“小团伙”的帽子。改进办法：1.学校应充分了解教工的发展愿望，利用空余时间积极组织教职员工开展有益活动，如进修、集体培训、学习讨论、文艺活动、体育活动、社区活动、各种竞赛、与企业联谊等，塑造校园文化，强化正式组织的凝聚力。这样同时在客观上也减少着非正式组织成员间非正式沟通的时间和空间。2.改善和提高管理本身的质量，降低形成非正式组织的同质化现象。如本案例，就应该引进市场的竞争机制，保持员工一定比例的流动性，就能很容易的抑

7、制非正式组织的力量的不断壮大。除此之外，我们在具体的管理上还可以采取牵住关键人物、组织文化引导、工作调动、鼓励管理人员成为非正式组织的成员等办法。3.加强正式的沟通和必要的宣传。对企业管理者而言，在变革中最重要的是如何取得信任，但信任往往会给那些更亲近的人，比如非正式组织的成员之间，而不是管理者和被管理者之间。这要求企业管理者必须正视问题，面对和坦然承认问题，想办法解决这些问题，而不是一味的推委或者利用一些技巧来掩盖矛盾。矛盾的掩盖只能更加增强非正式组织的力量，使本来松散的非正式组织更加紧密。4.加强正式

8、组织的控制力度。这要求企业在完善组织结构的严密性和有效性的同时提高中层管理人员的管理方式和管理水平。中层管理人员作为高层和基层的桥梁，担负着沟通、执行、控制的角色，对完成企业的变革目标十分重要。因此，企业领导要定期评估企业内部中层经理们的管理方式和管理效果，防止管理人员的个人行为而导致的组织控制力下降。第二章计划与决策参考答案：一、单项选择题1.B2.D3.D4.C5.A二、多项选择题1.AB2.ABCD3.BCD4.ABC5