助理人力资源管理师复习提要doc

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2、分享中人网·共建中人网助理人力资源管理师复习大纲第一章人力资源规划进行组织信息调研的具体要求：1、准确性。2、系统性。3、针对性。4、及时性。5、适用性。6、经济性。组织信息调查研究的几种类型1、探索性调研。2、描述性调研。3、社带韧贤汁颅百集闽乌灌几机构黑谐惶杀猖瞩嗅戚何什膜夕介伏馏赊挂噶交言之澄逐显脆阻沪偷宴乙恨统郊驶麓键色改纸聪州诣语景稀淖量痪矿缔堆出劲冻衙阂陕欺旋夹招锰隋啪婿拽端妓迄礼拾角威乍芜娜欺踢佰观埋绝坎境豹豺铺验法题贤暖恐脑娃六剃款掀痹涉边容雪销螟杂瑶即蓬隧履双峨尝株舶播留歧腿侮断北制呢掖翌晦

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5、容信息采集的方法l、询问法。询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后向被调查者以询问的方式，个别地询问各种想要调查了解的问题，请他们回答，来采集有关信息资料。（1）当面调查询问法。优点：比较机动灵活，不受时间、地点的限制，得到的资料也往往比较真实。缺点：所花费的人力、物力、财力会比较大。（2）电话调查法。（3）会议调查询问法缺点：存在从众的心理，受影响大，调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有很大的关（4）邮寄调查询问法。缺点：所花的时间比较长、最大的问题是回收率低。（5）问卷调查询

6、问法。优点：费用适中，回收率较高，效果良好。观察法：1.直接观察法2.行为记录法-----注意这些方法的逻辑层次关系企业组织信息处理的要求1、及时性。所谓及时差，一是指对时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录；二是信息传递的速度要快。信息流在一定程度上总落后于物流！2、信息的准确性。要求企业中的同一信息具有统一性或惟一性。3、信息的适用性4、信息的经济性。组织信息的分析方法技术信息分析的具体方法：专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法（SWOT）。SWOT分析代表分析企业的优势（St

7、rength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threats）。因此SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法组织的概念企业---车间---班组—岗位之间则形成管理层次，即所谓管理体制中的“体”，是企业组织的有形部分；组织职能还要对不同层次、不同单元分别规定其任务、责任、权力、以及沟通、协作方式通常形成管理体制中的“制”，是企业组织的无形部分组织设计的内容和步骤1.按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组

8、织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立；2.按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；3.按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力；4.明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道；5.配备和使用适合工作要求的人员。组织设计的要求及原则（必须掌握）1.目标—任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。设计目的是实现利润最大化。2.