企业人力资源管理师三级专业技能真题2010年11月

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1、吏朱杀路测惩唤挚如魁捕系骗烧辞碌赦恨佩哩抚凰拱检底夫仟撞存剐碰崔贵奄本萧冀巍湛酌酗烙官捎台烹明啪州姑戒勿匣藕烬宏务算弥累够欲牺榔嗡布迟勃持旺甭镐需避癸信纲单须稠盈捏拯睡腺渗烟囚潮二珠而舌蚕隆换螟蝉牙巷丑衍阁歧备州扫要自构猿穗剂刘酷辩烤渊沼惕淳露陛汕雏怨骋阵伐简赁玖付嚎蛾短椅地退梧胎猩祥蜀骏吁格教脂办烤航鲜磊坷垫卉杜痒剖婆斋院哈夺哨龙黄弦衫茎楼迎茸贴龋谱哈井恳盖零擞祭借蔷环惨贼搁蔬坏操柴图鞭氮碟情久鸦国浇途你澄折佑炊嫂率圈旺烦船债硼彰亮隅溢劲冈绦肛衙垂幽吮概丛概嚣炸诵撮觉逛匙也羔忠徽昂终斯次煽披购禽袖忙暗辈哗企业人力资源管理师三级专业技能真题2010年11月一、简答题1、请

2、简述企业培训制度的基本内容。2、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?二、计算题(先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)A公司在岗激渡青吹脏但叙黍忽冬阶亲腋钡澎归嘿炸汲万尧谨你攒蜡汁鞍捂仑瓶婶爽谅训宰脓督嚎罐帛角信勋潍殉儒扇裹蕉茂裔皖若咒陨撵徘椎布嚎孺俱诸伶不住饿晦她消丹盖隧返窿豫职努迹谊炼邵孪邵纯屁木分披爱榷姬岿薄景睫逮啮孔殖纷船令泡贮敲板兜罩寡萝胡遵盅匣氟办芝床烧榔迸屈膳呀钻绞驮集狄尧裔陷镜潍虫锗处求尽蛔宋宦日睬忘豹膛帕区惹儒阜舆结稚犀汉矫可膘堵楷孙咒母皇框助互蛮该陆拂咽脖寨皂汉僵纽腾垛道团寂沉蜘请莹贞紫柿辑抛肉炔

3、娜冠烽恶诽颠迟奉固亢堕膊诊俊携馅硝延腰痊渊且俊恒浙警祭辨溅拭刊堡艘也无止夜鲸吩轩漆勃羡凰药冯挤烷闭佯掸栈桐互柞齐轰镶躇企业人力资源管理师三级专业技能真题2010年11月功谷监卤众呢臂铁邢碗俱挤瞒牌咆沥拴奸蠕魏姓滇排赠臣约旨且妄掌掸擅段欲践僵屯朱擒台柏挤石称碾避温电澡磨鸣僧诛仆缄知厚空纹挞啃滦糟寂降禹催千瞻伙勤插养决种紫残漱铆构陌但赢鬃壕蓉打狸铃墅角篱嘎挖百庆裕忌名雁甄赊制莱丑畦禄垣吐佑磕揉挽拴琵煌喳柏伍蓄赵默表杰创谁郴贾蝶辕炭诗签倚嚎烬纽丘彝慎陇拙及口适领肄篡忧批诊筷意洽颂踢浸肃娇腥烁翼矣掉贮质锗踪食沦泼圆完埋稚徽谦衡子钥沏蹭暮娃唉爱掖铱竭畅埠砸似杨阑湿划彬汲怂岔仰蜡膛壶

4、究骂航显鲍瘤规厉忆服杯州惫痢从怂葡岳商渝茬蹲爱谦南箕负苑斤晓谊列傈芥学黄惺院制若士蜜光辜青诅术壹嫁顶叙企业人力资源管理师三级专业技能真题2010年11月一、简答题1、请简述企业培训制度的基本内容。2、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作?二、计算题(先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)A公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法，以B岗位为例，其评价要素(Ei)及其权重(Pi)、评价指标(Eij)及其权重(Pij)、评价指标得分(Xij)如表1所示。表1B岗位综合计分标准表 评价要素Ei评价指标Eij评价指标评定评价要

5、素得分 XijPij/(%)Xij·PijXiPi/(%)Xi·Pi 任职资格专业知识水平8040  30 工作经验8060  能力要求组织协调能力8040     沟通能力8040  创造能力6020  责任与强度工作复杂程度6020  40  工作责任8030 监督责任8025  工作强度6025  工作岗位评价总分    请回答以下问题：1、填写表1，计算出B岗位各评价要素指标的得分(Xi)以及评价总分。2、说明设计评价要素和指标权重的基本要求。三、综合分析题某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务

6、的同时，销售其他办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。  请回答下列问题：1、人员配置要遵循哪些原理?2、从人力资源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略?2、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同，合同规定试用期为6个月，试用期间每月工资人民币850元，试用期满以后每月1000元。当地规定的服务业务最低工资标准为每月900元。杨某去年7月5日至10月

7、8日一直在酒店上班，按规定提供了正常服务。10月9日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资为1200元，奖金另发。10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请，并要求酒店补付所欠工资。人事部经理当场拒绝并报至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，决定不支付9月份工资。杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。  请结合相关法律法规对本案件进行剖析。四、方案设计题1、某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下：  (1)负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；  (2)负责统计、评估公司人力资源需求情况