招聘技巧课件

《招聘技巧课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、面试技巧分享ME&CITY人力资源管理部人力资源现状一店铺人力资源管理二1-5月人事数据分享三面试技巧四面试技巧2面试技巧-冰山模型表象的技能知识/专业工作经历认知能力个性动机/兴趣/价值观可通过工作中学习、培养获得长期形成，难于后天改变和培养（重点考察方面）潜在的3可提供平台与待遇公司文化、企业形象应聘者对公司的认同职位职责面试者对应聘者的认同认同工作动机与期望文化适合度职位要求面试技巧-一场成功面试应达成的基本效果2/184审阅简历面试做出决定面试技巧-招聘面试的简单三步走3/185硬性指标：年龄、性别、教育、技能家庭情况：现住址、婚姻、生育工作经历：工作变动经历、可能

2、的跳槽原因、无受雇记录的时间段工作期望：工作地点、工作内容、薪酬记下你有疑惑或想详细了解的工作经历、细节问题面试技巧-简历的审阅4/186应重点关注应聘者的职业发展情况在各阶段工作时间：太长与太短行业及专业工作时间的连贯性职务、承担职责的变化情况（业绩点）面试技巧-简历的审阅-职业发展5/187为什么需要建立良好的气氛放松对方警惕，以帮助问到一些比较真实的东西及对方的失败案例应征者得到尊重的需要给对方留下一个好印象如何建立良好的气氛面带微笑，语气、语调要柔和如应征者紧张，可适当问一些比较轻松简单的话题减少负面信息的传达细心聆听，給予善意回应面试技巧-建立良好的面谈气氛6/1

3、88问题类型定义目的注意点引入式应聘者熟悉、简单的问题建立良好的面试气氛，获取应聘者的初步信息以供后续挖掘行为式通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询问和挖掘，了解其行为特征、能力水平及素质状况判断其是否具备相应的工作经验与能力，以及分析问题、处理问题的综合能力。SituationTargetActionResult虚拟情境式招聘岗位实际工作中必定或非常可能会发生的具体工作难题判断应聘者分析和解决问题的能力，是否有足够的处理问题的方法与技巧不要问不可能的问题，例如：如果遇到ET，你将如何处理？应变式有难度，甚至两难或多难的问题。问题可以与工作职责无关判断应聘者逻辑思维能力，

4、分析问题的能力应聘者回答的准确性不是关注要点压迫式令应聘者感到有心理压力或不好回答的问题评估应聘者心理素质，也可用于测谎压迫式问题要慎用，不要引起争吵动机式应聘者为何要变换工作，在工作中看重什么的问题，职业发展规划了解动因，以及价值观、职业发展目标与企业价值观、企业文化及企业人才规划的匹配度不要追问应聘者不愿回答的隐私面试技巧-常用提问技巧7/189STAR面试法指应聘者在某特定的情景或环境中就某项任务采取的行为以及所产生的结果。S/T:Situation&Task（情景/任务）A:Action（行动）R:Result（结果）面试技巧-行为面试技巧一8/1810情景/任务=

5、为什么行动=做过什么，怎样做的结果=行为结果在什么情景下，为了什么目的，你做过什么，怎么做的，结果如何？你做这件事是在什么情景下，为了什么目的，怎么做的，结果如何？这个结果是因为你做了什么而产生的，当时的情景是什么样的，是怎么做的，最初的目的达成了吗？面试技巧-行为面试技巧二9/1811有一次做绩效辅导，气氛极为尴尬，员工都不说话，但到最后我们还是很好的达成了辅导的目的我曾经用三个月的时间重新规划了店铺的排班方式缺少情景/任务要素缺少行动要素缺少结果要素不完整行为事例面试技巧-问题的跟进-跟进原因一10/1812含糊陈述：去年的整个行业的货品库存率都很高，但我们通过团队成员

6、的努力，库存率远远低于行业平均主观意见：我想/我觉得/我认为我应该会严格把关，杜绝这件事情发生的可能理论陈述：一般/通常来说，项目的确立需要先确认其目的（苹果是向下掉的）假设陈述：我愿意/计划/将要……含糊陈述主观意见理论陈述假设陈述假行为事例面试技巧-问题的跟进-跟进原因二11/1813第一，请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。面试技巧-著名的面试八问12/18第八，请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。第七，请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你

7、所期望的结果。第六，请你举一个例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。第五，请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。第四，请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。第二，请举例说明，你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。14问题类型示例理论性问题你一般是/通常是怎么处理……事情？引导性