医院工作特色推介材料

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1、南华大学附属第二医院院长高峰论坛医院工作特色推介材料南华大学附属第二医院1949年建院，是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复于一体的综合型三级甲等医院。近年来,南华大学附属第二医院坚持以医疗工作为核心，以病人为中心开展工作，按照以评促建、以评促改的理念积极推进医院三甲复核工作，强化制度建设。按照服务好、质量好、医德好，政府满意、群众满意、员工满意的精神，为患者提供优质的医疗服务，努力构建和谐的医患关系，提高群众就医的社会满意度。（一）以等级评审为契机打造一流的医疗服务质量近年来，南华大学附属第二医院坚持“以评促建、以评

2、促改、评建并举、重在内涵”的方针，围绕“一流的管理、一流的服务、一流的环境、一流的技术、一流的设备”的目标，积极推进三甲复核工作，多措并举改善服务流程，控制、降低医疗成本，让百姓尤其是困难群众看得起病。2017年1月，湖南省卫计委正式下文，南华大学附属第二医院成为衡阳地区首家，也是目前唯一一家通过三级甲等医院复核的综合性医院。2016年10月1日，湖南省城市公立医院全面实行药品“零差价”，破除以药养医机制。南华大学附属第二医院从容应对，这源于南华大学附属第二医院提前三年率先调控药品结构比，主动在医改大盘中下好“先手棋”o南华

3、大学附属第二医院通过医院与临床科主任、科主任与临床医生分别签订目标责任状，严控医疗成本。按学科业务特点，分别设定药品、耗材比例上限和区间值，超过者扣发奖金。与控制药品结构比政策同时出台的还有严格的自查制度，医院建立起由医务部牵头的督查机制，定期组织专家对处方进行抽查，发现不合理用药予以重罚，定期组织处方点评和业务培训，指导临床科室合理用药，建立药品管理数据库，对于使用量增长较快的药品品规重点监控，严格控制辅助用药的使用，将奥拉西坦、质子泵抑制剂、神经节昔脂和部分中药注射剂等在欧美主流治疗指南中并不常见的药物纳入重点监控目录。

4、通过一系列制度的推行，药品结构比得到了有效的控制，2016年9月以前医院的药品结构比为29.7%,10月后由于实行药品"零差价”，药品结构比进一步下降至23.46%,在国内三级医院中达到行业优秀水平。同时，医院全面推行网上集中采购制，并对高值耗材实施“零库存”管理。医院管理者除了对产品质量、价格关注外，还从高值耗材入院审核、采购、申领、使用以及术后质量跟踪各个环节进行严格监管，注重安全性和风险性，避免因差错而损害医院和患者的利益。对于临时采购的特殊高值耗材，由供应商、病人亲属、使用科室三方在院纪委监察室的监督下进行价格谈判，

5、确保患者的利益。南华大学附属第二医院积极主动融入医改洪流，通过规范诊疗行为，严格临床用药，严控耗材的使用管理等一系列组合拳的实施为降低药品、耗材等费用腾出空间，从而有效降低了患者的诊疗费用，减轻了患者的经济负担。同时对药品、耗材的严查严管也有利于抵制医药购销领域的不正之风，为医院营造廉洁行医的良好氛围。2015年，南华大学附属第二医院进一步优化绿色通道审批流程，将原来的绿色通道行政审批改为行政备案，方便患者就诊,简化就医流程，提高服务效能。此项便民措施在行业内尚属首创,是对急危重患者及时施救并提髙抢救率的重要保障措施。按照原

6、来的绿色通道行政审批制度医院各科室接诊急危重患者时，需要医务工作部或总值班审批才能“先诊治后交费”，而且每一张处方或检查申请单都需要审批。实施新的绿色通道行政备案制度后，只需接诊医务人员评估病人情况，确认需要进入绿色通道，所有病人凭接诊医务人员加盖“绿色通道”图章即可进入“先诊治后交费"的程序，临床、药剂、检查检验各科室的诊治实施一路畅通。新的绿色通道审批制度大大简化了急危重症患者的就医流程，提高了危急重症抢救效率，使许多患者得到了实惠。实行24小时预约挂号，普通门诊随到随诊，医技科室取消中午休息时间。对于病情复杂、一时难以

7、确诊的患者，要求首诊科室召集相关科室，在24小时内会诊。比如说，有的患者，其疾病属于交叉学科。对于这一患者人群，传统的整治方案就是走一科室看一科室。按照为方便患者就医要求交叉科室在24小时至72小时内会诊，确定患者最佳的诊疗计划与措施，减轻了患者的负担。积极推行院务公开制度，让职工全面了解医院的情况，增强了职工的主人翁意识；在总结经验的基础上，修改充实了岗位职责和工作制度，重点强化医疗核心制度的落实。制订医院文明用语，实行挂牌上岗，更好地促进了医护人员文明服务，制度中同时规定，凡对病人冷漠、态度恶劣者，医院将予以待岗甚至下岗

8、的严厉处罚。有投诉就挂岗。被挂岗者有的因违反劳动纪律，有的因对病人粗暴。被罚者受到教育，对旁人也是警醒。一次次对此类不文明服务行为的严肃处理，使得“细节管理”的观念深入人心。同时，医院还层层签订廉政责任状，自觉做到不收红包、不收礼、不请吃。同时还建立了有关接受病员、社会监督投诉的建、管、教