医患关系现状分析及医学生的应对对策

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1、医患关系现状分析及医学生的应对对策第一临床医学院社会调查报告作者苏志远、李军荣、邹志雄、黄文杰、许启良学号2008013097、2008013155、2008013099、2008013083、2008011096指导教师黄晓其2011年8月25日关键词：医闹医患关系现状医学生应对对策根据东莞市卫生局方血的不完全统计，2004年，全市由于医疗纠纷导致“医闹”事件只冇2宗，而2005年以來“医闹”事件每年都维持在40宗左右的高位上。该局的另外一项调查数据表明，近年来东莞的医疗纠纷逐年上升，而最终采用合法途径解决的不超过10%。多数患者在与医

2、院产生医疗纠纷后，选择在医院哭闹、殴打医务人员、甚至找“医闹”的方式来向医院索要赔偿。【1】在现代社会中，纯粹的医患关系已经不复存在，医生与病人之间有着复杂的社会因素。笔者作为医学生，在不断的见习屮、生活屮，开始由事不关己的局外人，转变成焦虑的当局者。从简单的排队就医纠纷，到一段段身边诸如“久病未愈，患者千里赴莞砍死医生”“无红包，产妇惨遭缝肛”，在每段新闻背后，听到“砍得好”“医院就是黑店，黑死不少人”之类的揪心的评论。作为医学生，我们在每段新闻过后，总有各种复杂的情绪。而这样的疑虑，会让我们动摇理想，让我们举棋不定，难以前行。故藉近日

3、“患者千里赴莞砍死医生”这一事件，通过问卷的方式，通过统计分析了解认识反应现代城乡医患关系的现状，展开对现代城乡医患关系的分析，以探求作为医学牛对日益恶化的医患关系应对对策。1资料来源与方法由于在多元化的社会中，真正言论相对自由的是广阔的网络世界，所以我们小组采用随机抽样的方法，于2011/8/17至8/23,通过网络问卷调查的方式，对社会各界人士进行抽样调查，最后有效问卷150份，本文所采用的统计数均为这次调查数据的统计分析结果。2总体分析一-在事件的刺激下，负向评价略高于正向评价在“患者千里赴莞砍死陕生”这一事件的曝光后，通过分析调查

4、结果后，整体上我们得到的数据显示：负向评价略高于正向评价。不排除事件带来负面冲击，让群众网民对医患关系的改善失去信心，以至于在问卷的问题2上，64.7%（97人）认为医患关系愈来愈差，认为医患关系一般的28.7%（43人），而最后仅有6.6%（10人）对医患关系的改善有所信心，让我们感到失望的同时,也认识到作为医学生必须耍认识到问题严重性、调整好自己的心态以及从现在起培养良好的职业操守与医疗规范。3归咎于谁近年來各地因为医患矛盾而引发的突发事件屡见不鲜，病人家属围堵医院、殴打医生、破坏医院财物等等事件有增无减，全国几乎无一医院幸免。即便是

5、医生被砍这种恶性事件，也并非首次。日趋紧张的医患关系不禁让人深刻反思其深层次原因。3.1医生的责任…■■态度决定医患矛盾“服务意识不佳，人文关怀不够”77.3%（116人）的被调查者认为这是导致这件事发生的主要原因。医患双方进行良好的沟通可以有效地解除医患之间的误解.在一定程度上缓和医患矛盾，还可以避免部分事件的发生。一方面医疗活动极其复杂，其中充满风险，部分患者认识不到这一点，视医院为保险箱，认为医生一定能看好病，一口患者病情加重或死亡，就视为医牛治疗不当引起；另一方面医护人员在治疗过程中也可能存在对疾病的认识不足。因此医护人员必须高度

6、重视与患者沟通，尽量缩小双方认识差距。此外.良好的沟通还可以使医护人员更加了解患者的病情，选择最佳治疗方案。而9.4%（14人）的被调查者认为“总体医疗技术相对落后”是在这件事中的成因。这是难以避免的，中国是人口大国，对医务人员的需求量也相应的增大，但由于日益恶化的医患关系以及媒体的煽风点火，我们不难想象会越来越少的莘莘学子想从事医务工作。而在我们，中医复兴缓慢,西医的医疗技术不如国外，人才流失，这都造成我国总体医疗技术相对落后。而13.3%（20人）的被调查者认为应该归咎于“医德医风不良”，医德医风的整治已经是老生常谈。我国医务人员医德

7、医风其实总体来说是好的，但也存在一些害群之马。这些人服务意识薄弱，道德品质低下，单纯追求经济利益，忽略了患者的权益，开大处方、过度医疗，浪费患者有限的资源；收受“红包”、回扣，然后在媒体的放大效应下，导致患者产生怨愤和不满。【2】3.2患者的责任--•常识缺乏难以沟通表一问题3：患者方面所担负的责任主要是调查结果显示（表一）：50%的人也清楚认识到作为患方，“相关知识欠缺，检查治疗依从性差”是导致医患纠纷的重要原因。诊疗服务的风险源于医学本身存在的许多未知的、难以预测的因素，而作为循证医学，诊疗的服务，有时必须耍求，逐层排出，这都耍求患者

8、对检查治疗有一定的依从性，同时只有在患者有部分相关知识，才能积极配合。外国的患者，他们看病时，都会自己通过各种方式了解相关知识，然后当他们看病时，他们要求医生给的是一个适合其治疗的方案供其选用