医务科规范化管理

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1、医务科规范化管理办法一、医院医务科工作职责医院医务科工作职责医务科是医院重要的职能部门，在主管院长领导下，具体组织实施全院的医疗工作。对全院医疗业务、医疗质量、医疗技术实施科学的组织管理，检查、督促院方的方针、政策及各项规章制度的落实和实施，并将实施情况及时反馈院方，以保障全院医疗工作的正常运行。具体负责的工作如下：1・对全院医疗活动全过程进行计划、组织、协调和控制，使其经常处于最佳状态，以达到取得最佳医疗效率和医疗效果的目的。2•拟定有关业务计划，医疗指标，经院委会批准后组织实施，并负责督促检杳。组织

2、各种技能竞赛、考核、演练，提供年终评先评优数据。3•深入医疗、医技科室，了解和掌握有关诊断、治疗和检杳情况，督促医疗任务的完成和新技术、新疗法的应用，不断提高医疗质量。4•负责制定有关医疗管理的制度、文件和办法，解释相关医疗政策，督促检杳医疗、医技科室各项规章制度和医疗常规的落实和实施情况，组织科室间协作,严防医疗差错事故的发生。5•负责组织突发公共事件抢险救灾，突发公共卫生事件的医疗救援保障，院内外会诊、协调解决危重病人的住院、治疗。6•负责组织实施临时性院外医疗、宣传、咨询等任务和下乡支农，负责基层

3、单位的技术指导工作以及上级部门下达的指令性任务。7•督促检杳药品、设备供应管理工作，保证医疗工作的止常运转。8•与党办共同进行医徳医风教育，创佳评差工作，纠正行业不正之风。9.负责组织住院医师规范化培训工作，并组织住院医师专业理论及实践技能考核，执业医师的考核、发证以及全院医疗、医技人员的业务考核，职称评定，提高业务技术水平。10•负责全院医疗教学工作，负责进修生、实习生的管理工作。11•定期检杳全院病案质量，并全院通报，及时推广先进的病案书写方法（表格病历、电子病历）。每月统计汇总科室管理，病历管理及

4、质量，药占比，医保管理等绩效数据上报财务科。12•承担健康教育和全院职工的医疗保健工作，负责预防保健、妇幼保健、计划生育、出生证办理、死亡卡、传染病上报、死亡证明的审核及签章工作。负责体检总检工作。13•协同医保中心组织全院各部门贯彻执行有关医疗保险的政策规定；负责协调有关医疗保险工作各项事宜；负责监督、检查本院各业务科室对医疗保险各项政策规定的执行、落实情况。14•负责全院住院病历的管理，各项医疗统计指标的汇总、统计、分析、报告工作。15•受理患者及家屈对医院工作人员的投诉，负责医疗纠纷的处理，组织医

5、疗事故的鉴定，并提出处理的初步方案。16.负责组织司法鉴定中心法医临床学鉴定工作。17•负责医疗集团、对口支援单位帮扶、三下乡工作。18.负责组织协调各业务科室的门诊、急诊管理工作。19.承办院领导交办的其它相关事项。二、业务管理办法讲座管理办法：制定年度、月的讲座计划。1）联系讲课人，拟定讲座题目，安排听课人员范围，预计人数，安排授课地点。2）拟定、审核、卜•发通知（最迟提前一天）发党办，院办，护理部，临床各科室，约学科，分院，医疗集团成员单位，需要的话发门诊各科室。发文需签收人签字。3）准备会场，卫

6、生，电了屏，投影仪，电脑，咅响，话筒等设备。4）安排主持人。5）签到，组织授课听课。6）后勤服务，照相，提供水，风扇，空调等。7）会后收集整理资料，做好记录。8）资料整理规范：封面、通知、签到册、课件打印稿、讲课照片、信息上报，考卷，评估打分表、总结（参加多少人，考核多少人，合格多少人）投诉接待管理办法：1）礼貌接待來访，倾听投诉意见，详细询问投诉事由。2）做好登记。3）反馈科室，现场调杳或事后调杳。4）组织讨论，初步确定责任，上报主管院长。5）联系投诉人、被投诉人组织答复，满意撤诉，不满意告知下一步解

7、决途径，上交医调委调解、鉴定，司法鉴定，法院起诉。6）结案整理资料归档。7）做好各种会议记录，季度，半年，年度数据统计。8）做好3月份医疗保险人员统计，缴费工作。9）做好年底医疗投诉，医疗纠纷统计分析报表。上级来文管理办法：1、接到上级来文或来电，屈于紧急处理的文件立刻逐级上报医务科相关主任，相关主任安排处理或上报主管院长安排处理。需一周内处理的，一日内上报相关主任。2、上级来文处理完毕的分类归档，并做好文件登记，备查，外借文件需签字。实习进修教学管理办法：1、接受医学院校來院实习人员，兄弟单位來院进修

8、人员。2、签署实习进修协议。3＞安排岗前培训。4、制定实习轮转表，安排带教。5、制定教学计划，教学制度，完成教学会议记录，总结等。6、安排考核，讲座，实习检杳。7、安排宿舍检查。8、出科考试，收取出科病历。9、整理教学资料备杳。