谈问题—如何正确分析困境找到问题的答案

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1、谈问题不管是在生活中，还是工作中，我们每天都会遇到各种各样的问题。然后去解决它，或者选择逃避。如果想解决，那么办法是什么，我们应该用什么样的方式或思路去解决；如果有些问题你选择逃避它,那让你逃避的原因又是什么？当然我们今天主要谈问题的解决，如果你能找到解决问题的办法,那逃避的自然也会减少。那么，问题从发现到解决，这个过程是什么，在这个过程中，怎么的思考会让问题更好的得到解决呢？一、背景首先会有一个背景，或者一个具体的当下的状况，让你产生困惑，你想要做的事情受到了阻碍。你会想，我面临了一个问题。比如：在路上车辂辘被扎，爆胎了，然而车上没有千斤顶，附近也没有修理站。田

2、忌要帮大将军赢得和国王的赛马，然后国王每一个等级的马都比将军的强。这里面有没有问题？有！二、困境在这样的背景下，我们陷入了一个困境。那么现在关键來了，面对每一个背景，我们的困境是什么？我们怎样去理解所处的困境呢？先给大家补充一个完整的故事：我有一个朋友,有一次,他和自己的儿个朋友开车出去玩儿。车开到屮途，突然大家听到砰地一声,同时车身开始摇晃。司机连忙停车，大伙儿下去一看,车胎爆了。网上一查,附近最近的修理店离这儿三点几公里。本想打电话让修理店的人过來,对方说店里只有自己一个人,走不开。无奈之卜;几人只能口己想办法解决这个问题。把车上搜罗一圈后发现，有备胎，有工具

3、,但缺少千斤顶。所以儿人分成两拨,两人韶々看车•,两人步行去修理店借千斤顶。好，故事到了这儿，一切都显得那么合理，如此的顺理成章。那么，他们现在面临的问题是什么呢？是没有千斤顶吗？不是！没有千斤顶只是他们想出的解决方法中面临的困难，并不是困境本身。那困境本身是什么呢？这还得从他们此行的目的出发：比如他们有人赶时间去某个地方，那么困境本身是不能按时到达。当然，他们此行的目的是出去玩儿，那么他们的困境是交通工具坏了，不方便。如果他们都觉得必须要把车修好，那他们的困境是如何换胎。有轮子，有工具，那进一步分析岀困境是不能使轮子离开路面，没法换胎。而找到千斤顶只是解决这个困

4、境的一个办法，一种假设而已。接着故事,他们儿个人最后是如何解决这个问题的呢?两个人前往修理店的路匕碰到以为卡车司机,就挥手求助,开车司机停下,听完他们两的描述后,让他两上车。卡车司机开车到保胎现场,扫了i眼他们儿人,问道:你们右人会换吗？几人中开车的司机说他会。开车司机说:你们三个大老爷们儿把车那边抬起來试试。果真,他们三人抬起了车的一边,没儿分钟,车胎换好了。开车司机笑了笑,说,这不挺简单的吗。看完故事相信大家都能明白，你如何看待困境，将决立你如何提出问题，如何寻找解决办法。而对困境的分析，正是一次对问题本质的探索过程。三、提问有了对困境的分析，提问就变得简单。

5、比如你认为困境是没法让车离开路面换胎，那么你的问题会是：如何让车轮子离开地而？你的困境是没有千斤顶，你就会问：我该怎么搞到千斤顶。田忌的困境是不能找到两个等级比国王强的马。那他的问题就是如何寻找好马。田忌的困境是不能赢下两场赛马，或者有两匹马跑过国王的三马之二，那他的的提问应该是：我有什么策略吗，只要能赢下比赛就行。或者我有这样的两匹马，能一对一跑过国王三匹马屮的两匹吗？四、回答这是一个寻找方法，找答案的过程。当对困境的分析和提问正确之后，我们自然有了明确的目标，而且面对一个正确的提问，往往答案也是丰富多彩的。这个时候我们就需要选择最有效的回答，然后去执行。什么是

6、有效呢，可以从人力，物力，时间的消耗，再结合你们的目的综合考虑。比如当你问如何让轮子离开路面，那凹答有，千斤顶、抬起來、路面挖坑、将车一边移到路面以外，悬空……这些都是办法，我们只需耍根据实际情况做最优选择就行。五、执行有再好的方案、没有最后一步的执行，一切都是零。这个道理相信大家都懂。而在执行层而，对于复杂的项目，又会设计太多的元素，人员、分工、时间节点、团队配合……这些就不展开To总之，面对一个问题，一步一步的分析，不要急于提问，急于寻找解决办法，之后对背景和困境有了清晰的认识，我们才能找到问题的本质和关键，不会将自己的思维局限在某一点。