浅析基层急诊科护士的压力与措施

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1、浅析基层急诊科护士的压力与措施论文关键词：急诊科护士压力措施论文摘要：急诊科护士的工作是琐碎的，每一天的工作都要在动手的同时不断的动脑，以防止差错事故的发生；每天面对的是躯体和心理存在各种障碍的特殊人群，经常处在疾病、伤残、死亡和悲伤筹应急场景；患者及家属痛苦、焦虑、绝望等负性情绪不断刺激医务人员的神经，加之经常还要血対患者家属对疾病诊断期望过高而无理的施压。因此，急诊科护士作为一个承受着巨人工作压力和劳动强度的特殊人群，其少体和心理压力都应受到社会的关注。1急诊科护士在工作屮的压力因素1.1外部因索1.1.1环境的因

2、素急诊科充满了各种各样强烈刺激的化学药品气味，加上拥挤的工作环境，急症患者的状态、是否有传染性、各种急救、监护仪的报警声、噪音等，长期在这样的环境屮都给护士带來不良的心理压力。1.1.2T.作性质的因索（1）由于急诊科的患者人多是病情急、危重，患者及家属都容易激动，有吋辱骂或殴打护±,M至遇到歪曲事实的事件，护上也要保持冷静平和、理解的心态,帮助解决问题，从而压抑了口己的感受，做出精神妥协。急诊科的特殊工作性质使得在临床一线工作的护士而临着挑战；特别是《医疗事故处理条例》的颁布实施，医疗民事诉讼案日益增多，工作时护士过

3、分担忧患者出意外，唯恐差错事故的发生，各项操作和护理文书质量都容不得丝亳马虎，必须反复检查，以保证止确率，造成了心理高度紧张和身体极度匮乏。（2）护士的严重缺编，致使急诊科较其他科室有更多的T作压力。（3）“三班倒”的工作方式也使护士的正常生活规律被严重打乱，也给家里带來不便。（4）由于社会的进步，知识更新的越來越快，造成强烈的事业竞争，这种竞争帯來的紧迫感，以及人们对护理工作越来越高的要求，使护士也需要通过不断的学习，更新知识，否则将被淘汰的危险。（5）护士的劳动价值得不到体现，这一切都成了护士智能及心理上的压力［1

4、］。1.1.3人际关系的因素护士在工作中建立的人际关系错综复杂，如來不能很好的处理就会陷入人际冲突的困境：表现为护丄之间、医护之间发生矛盾，不能相互尊重和很好地配合［2］。加之，基层都是回向农村，而口是多民族地区，语言障碍，所受教育及文化知识的差杲，都会影响护患沟通而给护士造成压力。1.2内部因素1.2.1劳动强度人严垂的护士缺编，加上“三班倒”的工作方式，打乱了护士的生活节奏，乂常缺乏安静的休息环境，引起身心疲劳［3］。1.2.2个性特征每个人所承受压力不同，冇的人面对压力能迎刃而解，冇的人可能为此产生严重的健康问题

5、。这就提示医务人员心理健康受多种因素的影响，与应对方式和神经质密切相关，个性应对方式作为应激反应Z间重耍的中急诊科护士在FI常工作中常受物理、介变量，其功能就是改变对应激事件的认知，调节与事件有关的躯休或情感反应，个性与各种应激因素存在广泛联系，通过与各因素Z间和互作用，最终影响心理健康［4］。1.3职业损害圧力因索化学药品的威胁；而且在急救患者过程中：如气管插管、气道护理、呼吸机护理、输液、体液引流等；护士常在患者未明确有无潜在传染病前即投入对患者的抢救和处置,在争分夺秒抢救患者的危总时刻，常忽视自己的防护，感染途径

6、常见于针刺伤、通过黏膜或非完整性皮肤接触引起感染等［5］,这些因素都会加重急诊科护士的心理压力。2措施2.1提供良好的工作环境护理管理者应多关心急诊科护士，要保证临床护丄合理编制，将心理索质好的护士安豐在急诊科，人格与岗位相匹配，才可以提高工作满意度；同时还要合理安排抢救室的布局，完善先进的抢救设备及严格的规章制度是抢救成功的可靠条件。对科室使用的仪器、设备要处期进行检查维修，止确设置报警范围，抢救人员明确分工，周密的抢救护理程序是抢救成功的保障。2.2良好的人际关系当护士在工作中出现失误时，管理者不应忽视正确的心理引

7、导；当护士处于某种困惑时，应能及时发现并尽心尽力给予帮助和支持，协助搞好医护关系，轻松、和谐的人际关系能有效地缓和心理压力［6］。2.3提高护士的社会地位急诊科工作的繁忙、劳累和压力大是众所周知；但并非每个人对急诊科护理工作都能充分理解，为此社会应对全民进行教育宣传，提高想者的依法就医意识，减少冲突,尊重护士的工作，使护理工作得到社会的支持和理解。还有良好的家庭环境及亲属对护理工作的支持，可使总诊科护士的心理健康水平提高。2.4加强职业性质损害的防范护士在工作中一定要按操作规程，一旦被血液、体液污染、及被污染的针头刺伤

8、，应立即进行伤口处理并报告有关部门进行登记、随访。科护士长应及时对受伤护士进行心理疏导，做好安抚工作，以减轻心理压力。2.5提高心理性危害因素的防范护理管理者应设法消除引起护理工作压力的各种因素，营造宽松人文的工作飢围，加强心理素质和业务技能的培训，提高对应激环境的反应能力，以舒缓心理压力；业余时间多听听音乐，在牛活中尽量看一些美