浅析基层工商干部心理压力形成的原因及对策

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1、浅析基层工商干部心理压力形成的原因及对策良好的心理索质和精神状态是基层工商干部依法履行职责、完成各项工作任务的重要保证。当前，随着经济社会的发展，违法行为的手段越来越多，对行政执法工作的过错追究力度越来越大，造成基层执法人员的心理压力不断加大。从心理学角度看，心理压力属于人的一种情绪体验，与人对社会、家庭以及人生价值、幸福感、成就感等的认识有因果关系人作为社会环境屮的个体成员，对于客观事物，总是先有一定的认识，然后产生相关的情绪体验。这是因为人对事物有了一定的认识，就会用头脑中的旧经验来解释新收到的信息或者面临的新形势、新要

2、求等，并且对于人自身可能由此遇到的未来情况进行评估，于是产生出喜悦、期待、烦恼、紧张等情绪体验。可见，人对于客观事物的认识会直接影响到情绪体验，如果能够正确看待新的矛盾或者问题，正确处理过去取得的成绩与将来要实现的目标的关系，就会产生一种积极的情绪，反之则产生消极的情绪。总体来说，产生心理压力的原因可归为4类：生活事件、挫折、心理冲突和不合理的思想认识。从大的方面说，战争、地震、水灾、火灾等灾害，会给人们带来沉重的心理压力。从个人工作、生活变化的角度看，自己生病或亲友生病，进入青春期或更年期，恋爱或失恋，结婚或离婚，怀孕生子

3、，初为人父母，更换工作或失业，搬迁新居，就任新职，面临一次考试或考核，就读新的学校等情形的出现，由于可能给正常的生活带来意外的冲击和干扰，都会导致心理压力的产生。基层工商干部的心理压力各有不同，不注意妥善处理，会对工作产生较大影响据调查，基层工商干部普遍存在的心理压力，与监管执法服务工作中容易产生的紧张、焦虑心态密切相关。比如，随着执法行为的规范和执法监督的加强，对工商执法的要求越来越高。而随着违法行为的多样化、隐蔽化，工商执法工作的复杂程度日趋提高，为了有效防范监管风险和廉政风险，对知识技能的要求自然不断提高。从基层工商机

4、关看，工作头绪多，许多任务在下达时都有明确的时间及标准要求，而在硬件、人员、执法手段等方面又存在不少困难，这就容易使基层工商干部经常处于超负荷工作状态，从而产生心理压力。比如，食品安全监管工作事情杂，头绪多，时间紧，考核要求高，而且时时受到新闻媒体和社会公众的关注。一些基层工商干部便会产生时时伴着风险、没有时间尽头的茫然心态。另外，从干部队伍现状看，目前，不少地方的基层工商机关存在人员老化现象，大多数的干部处于中年偏上的年龄段，这些干部在家庭生活中上有老，下有小，家庭事务杂，生活矛盾多。有的领导干部因工作需要，长期处于夫妻两

5、地分居状态，经常没有时间照顾家庭，精神压力也会加重。有的干部则因为晋升机会少，感觉没有奔头儿，也会产生焦虑情绪。有了上述心理压力，如果不注意妥善处理，便会对工作产生较大影响。比如，在服务态度上，有的地方门难进、脸难看、话难听、事难办；在个人行为上，有的干部办事拖拉,态度粗暴，经常出错；在精神面貌上，情绪低落、处事消极,缺乏奉献精神、主动意识和合作习惯等。帮助基层工商干部消除心理压力应突出针对性在现实中，完全没有心理压力的情况是不存在的，关键是要让心理压力处于一种比较合理的范围内，并且借助于这种压力激发人的进取热情和创新动力。

6、笔者认为，基层工商机关应当着力营造和谐工作的氛围，既组织基层工商干部经常参加一些有利于身心健康的活动，比如广播操比赛、队列表演赛、拔河比赛、篮球赛、歌咏比赛，努力活跃干部的业余文体生活；又注意结合监管执法工作实践，开展形式多样的教育培训活动，比如青年人才论坛、敬业奉献演讲比赛、先进事迹报告会、岗位履职技能竞赛等活动，用工商文化教育人、感染人，引导基层工商干部形成自信乐观、诚善正直、积极进取、认真负责的高尚情操和良好的个性品质，树立正确的人生观、价值观。心理压力是由个体在适应自身变化或者环境变化的过程中产生的一种身心紧张状态，

7、主要是由环境要求与自身应对能力之间的不平衡引发的。这种紧张状态倾向于通过非特异的心理和生理反应表现出来。因此，基层工商机关应当注意建立心理健康保障机制，包括建立健全心理健康咨询预约制度，加强心理素质训练，及时了解干部思想动态及个人家庭生活情况，发现问题及时沟通，通过谈心等方式，帮助和引导T•部端正思想认识，正确对待竞争和工作要求，妥善处理相关矛盾和问题，不断提高自我认识能力、情绪控制能力、应急反应能力、人际交往能力、团队协作能力。在队伍管理上，应坚持平等相待、实事求是的工作作风,注重情理交融的工作方式、方法。比如要及时找有情

8、绪、有压力的干部谈心，一起分析产生心理压力的原因，努力引导干部提高对相关问题的认识，消除心屮的猜疑、顾虑等，尽快打开心结、卸下包袱。