培训评估和培训质量管理体系建设

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1、培训评估培训质量管理体系建设主讲:庞老师北京晟宫机构2009年4月25日我们的课程第六章培训评估第七章培训质量管理体系建设助理企业培训师课程内容第1模块:评估评估常识第2模块:评估评估的基本方法(柯氏4级)第3模块:培训质量管理概述第4模块:培训质量管理体系基础工作助理企业培训师我们的课程第六章培训评估第七章培训质量管理体系建设助理企业培训师第六章:培训评估第一模块培训评估常识案例:上帝的选择助理企业培训师第六章:培训评估第一模块培训评估常识2个能力点第1个能力点:培训评估中常见的问题第2个能力点:培训评估的基础工作助理

2、企业培训师第六章:培训评估第一模块培训评估常识一培训评估常见的问题过分依赖评估人员评估观念不正确未能建立良好反馈系统没有建立持续的评估制度二培训评估的基础工作A制定培训评估方案B按目的来收集信息资料C起草评估方案的详细做法助理企业培训师第六章培训评估第一模块培训评估常识4个知识点第1个知识点:培训评估的含义第2个知识点:培训评估方案的含义第3个知识点:培训评估的原则第4个知识点:培训评估工作的意义助理企业培训师第六章培训评估第一模块培训评估常识第1个知识点:培训评估的含义第2个知识点:培训评估方案的含义2-1评估的目的2

3、-2评估的内容(标准,权重,得分量表,计分尺度,表格)2-3评估的范围2-4评估的手段2-5评估的程序助理企业培训师第六章培训评估第一模块培训评估常识第1个知识点:培训评估的含义第2个知识点:培训评估方案的含义第3个知识点:培训评估的原则3-1社会需求3-2方向原则3-3客观原则3-4指导原则助理企业培训师第六章培训评估第一模块培训评估常识第1个知识点:培训评估的含义第2个知识点:培训评估方案的含义第3个知识点:培训评估的原则第4个知识点:培训评估工作的意义4-1信息反馈和调节作用4-2目的导向作用4-3指导和促进作用4

4、-4鉴定考核和发证助理企业培训师第六章:培训评估第二模块培训评估基本方法4个能力点第1个能力点:反应层评估第2个能力点:学习层评估第3个能力点:行为层评估第4个能力点:结果层评估助理企业培训师第六章:培训评估第二模块培训评估基本方法培训评估的四个模型(1)柯氏四级培训评估模型(2)CIRO(3)CIPP(4)KANFMAN助理企业培训师级别内容时间表格具体做法怎样理解?第1级反应层(1)培训结束当时课程现场评分表课堂现场发放表格,现场填写,当时评分,立即反馈结果现场当时给予评分(2)课程现场第2级学习层(1)培训结束当时

5、课堂现场考试题培训前问卷调查培训前:不了解,不会用(2)课程现场课堂现场考试培训结束时:了解一些,简单会用(3)培训后1-6个月内岗位笔试培训后考试检验培训后1-6月:熟练会用,独立操作(4)培训后6-12个月或以上岗位/车间独立操作测试培训后对照培训后6-12个月:独立指导他人使用第3级行为层培训前:请学员补充培训后:第4级组织结果/效益层(1)培训后6-12个月或以上培训效益测算表培训前:现状;收入利润,能力水平训前和训后变化对照表培训后:测算效益,带来收入利润变化,能力水平变化第六章:培训评估第一模块培训评估常识课

6、堂练习每人独立设计<<培训课程评估表>>完成时间:十分钟助理企业培训师第六章培训评估第二模块培训评估基本方法第1个知识点:培训评估的四个模型第2个知识点:柯氏4级培训评估模型怎样理解?怎样操作(使用什么表格)?1级课堂现场2级课程结束时3级课程结束时1-6个月4级课程结束后6-12个月助理企业培训师第七章:培训质量管理体系建设第一模块培训质量管理概述1个能力点第1个能力点:怎样明确培训质量的关键点(1)注重实际效益(2)全员参与，组织人，主讲人，出席人，协助支持人(3)注意过程控制(4)重视质量体系的应用，引用ISO体系

7、的思路设计评估方案本土化案例:摩托罗拉大学/四级评估/学员为主,学以致用助理企业培训师第七章培训质量管理体系建设第一模块培训质量管理概述第1个知识点:培训质量管理的定义第2个知识点:培训质量管理的作用第3个知识点:培训质量管理与培训评估的关系助理企业培训师第七章培训质量管理体系建设第一模块培训质量管理概述第1个知识点:培训质量管理的定义第2个知识点:培训质量管理的作用2-1发挥培训工作指南的作用2-2有利于落实培训责任2-3有助于全面提高培训质量2-4有利于政府和社会对培训工作的监督和指导助理企业培训师第七章培训质量管理

8、体系建设第一模块培训质量管理概述第1个知识点:培训质量管理的定义第2个知识点:培训质量管理的作用第3个知识点:培训质量管理与培训评估的关系3-1评估是质量管理的重要环节之一3-2培训质量应全过程监督控制,评估是事后监控助理企业培训师第七章培训质量管理体系建设第二模块培训质量管理基础工作案例:沈阳飞机公司总结:5个部分