培训师培训与卓越培训体系的建立

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1、培训师培训与培训体系建立陈德生2003/101课程目标理解培训与发展在企业中的作用掌握课程开发程序熟练运用各种授课技巧了解课程评估过程掌握培训规划体系了解培训师的发展历程2一、培训与发展二、培训课程开发和设计三、培训技巧四、培训成效的评估及衡量五、建立培训体系六、培训师个人规划培训内容3一、培训与发展二、培训课程开发和设计三、培训技巧四、培训成效的评估及衡量五、建立培训体系六、培训师个人规划培训内容1、知识经济2、什么是教育培训3、企业教育培训的必要性4、教育、培训与发展5、培训的范围6、教育培训体系4知识

2、经济是以知识为基础的经济、是指以现代科学技术为核心，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济1、知识经济一、培训与发展5知识经济的特征1、知识经济是一种信息化经济（3C、3化、3性）2、投资正在流向高新技术产业和服务、尤其是信息和通信技术方面3、知识经济是一种网络化经济4、知识经济是一种创新型经济5、知识经济是一种智力支撑型经济6、知识经济是一种可持续发展的经济7、学习在知识经济中有了特别重要的意义一、培训与发展62.什么是培训?为扩大企业成果,提高企业效益，提高个人的工作能力而设置的系统的学习活

3、动.一、培训与发展73、企业内部培训的必要性给员工传授为达到企业目标而制定的最高经营哲学和经营思想提高员工的工作能力以求企业的持续发展..企业方面的需要提高员工的工作能力,促进员工的自我改进.职工方面的需要把每一员工都培养成合格的员工和合格的社会成员.社会方面的需要一、培训与发展84、培训、教育和发展的关系教育(Education):有助于履行未来的职责培训(Training):有助于提高目前的工作能力发展(Development):虽然与特定职务无关,但有助于履行目前或未来的职责一、培训与发展9培训的范围

4、习惯知识技能态度知识:构成认识事物了解所做的事情的基础.技能:运用知识,付诸于行动的能力.态度:要工作的心愿,是工作中的正确心态.习惯:对类似环境或刺激所做出的某种无意识的、机械性的反应.执行业务所需的素质是以正确的态度为基础,将必要的知识和技能融汇贯通,应用自如的状态.一、培训与发展10举一个例子驾驶汽车业务知识技能态度习惯一、培训与发展11一、培训与发展二、培训课程开发和设计三、培训技巧四、培训成效的评估及衡量五、建立培训体系六、培训师个人规划培训内容1、培训5部曲2、需求分析3、培训课程设计4、讲义手

5、册开发121、培训5步曲①分析②设计③开发④实施⑤评价岗位派员参加培训需求二、培训课程开发和设计13经营需求执行需求差距分析培训需求培训计划需求分析注：解决办法不一定是培训制度/环境方面的解决方案赋予动机的解决方案通过教育培训的解决方案二、培训课程开发和设计14经营需求以下范围内会产生新的经营需求：新的课题期待的水平与现有水平的差异与现场不符的低效率培训技术的发展、工作方法的变更、产品的变更所引起的经营需求的变化二、培训课程开发和设计15InputPerformerOutputConsequencesFee

6、dback1.职务执行标准-职务执行有没有标准？-职务执行人是否明白工作目标和和职务执行标准？-职务执行者是否认为这标准是合理的？2.职务环境-职务执行者是否能够容易地接受所要求的行动？-能否不受其它职务的妨碍而得以执行？-职务执行顺序和进程是否具有逻辑性？-能否利用合适的资源执行职务？(时间，工具，人，信息等)3.结果-结果是否达成目标-从职务执行者的观点来看，结果是否具有意义？4.Feedback-职务执行者能否接受有关自身成果的信息？-他们接受的信息….是否与职务有关？.是否正确？.是否及时？.是否具

7、体？.是否具有建设性？.是否容易理解？5.知识/Skill-职务执行者是否具备执行职务所必要的知识/技术？-职务执行者是否明白所要求的结果为什么重要？6.职务执行者的力量-职务执行者能否从身体状况、精神状态及感情上承担该职务？二、培训课程开发和设计16检讨培训需求了解员工信息（人数，年龄，工作生活地点，职业）确定员工的知识、技能和态度明确培训的内容培训的环境限制条件找出与开发课程相关的所有公司内外的资料培训的期限对组织的影响培训需要的支持：开发时，培训时培训的预算二、培训课程开发和设计17培训需求评估工具问

8、卷调查面谈重点小组讨论工作观察任务分析二、培训课程开发和设计18职务分析模型jobduty1duty2duty3文秘task1task2接电话step1铃响两声后拿起step2你好，xx公司step3请稍等二、培训课程开发和设计19准备工作1、课程设计的参加人员课程开发部门负责人课程开发负责人课程设计者现场专家媒体专家顾问2、头脑风暴3、明确职责4、规定期限二、培训课程开发和设计20目标设定目标是指在培训结束时，