浅谈企业改造过程

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1、浅谈企业改造过程商务之争是一个没有硝烟的战场，口前企业生存在一个竞争激烈、新技术新产品层出不穷的商业环境中，对于企业而言，必须在质量、成本、产品进入市场的时间和顾客服务等方面进行重大的改革，以保持和变得更具有市场竞争力O每一个企业都试图通过对过程重组的努力来实现飞跃。然而，企业的变革不仅仅是对某一单个功能性的改善，而是对组织的全面审视。这种变革的手段就是过程和组织的重新构建和信息技术的创造性应用。企业过程再造是现今企业变革核心的管理观念。企业过程再造(BPR:BusinessProcessReengin

2、eering)是20世纪90年代以来世界上最为流彳亍的企业获得竞争优势的一种途径。一、企业过程再造的本质管理学家迈克尔•哈默是侣导过程再造的先驱。他把过程再造工程定义为“对企业过程的根本性的再造思考和重新设计，从而使成本、质量、服务和反应速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善o”过程再造的思想产生近20年了，在企业管理中得到了广泛应用。特别是制造业中最先采用了过程再造的思想o在制造企业中实施的并行工程、工业工程（IE）、精益生产、成组技术、JIT生产方式、柔性制造等管理技术都是过程再造，尽管起初并不

3、知道这就是过程再造。但它们体现了对生产流程的根木性的重新思考。以上这些方法，从不同侧而给管理者们提供了分析、改造企业经营过程的途径，有不少方法也得到了实践检验。在20世纪90年代，很多制造企业应用过程再造思想大大改善了企业内部运作。但是卓越的生产制造系统并不能稳固确保企业在市场中的竞争地位。现在，过程再造的重点已从制造过程转化到了多功能、多组织和面向顾客服务的全过程。企业再造理论的研究更多集中在如何实施企业经营的全过程再造，才能够既实现企业的根本性变革，又可以避免再造可能带来的风险。企业经营是个繁杂的过

4、程，包含许多方面的环节，表现在人员、技术、物资、空间等企业资源的不同搭配上。企业的整体作业是由这些前后相连、共同编织在…起的环节所组成的。但是从顾客的角度看，这些环节又是有着不同功能的，对顾客的贡献大小是不一样的。二、过程再造的基本原则过程再造就是通过对组织运作的全过程进行巨人的改善，以满足现今不同顾客对产品质量、交期、价格、新颖、标准化和服务上的需求。管理学家迈克尔•哈默提出，实施过程再造必须符合七个原则。这些原则涉及工作的时间、地点和执行者，以及信息收集与集成。1、重新设计作业流程、排除、合并作业原

5、则应用工业工程(IE)技术的作业者工程分析，重新设计作业流程。原来由不同人员做的工作，合并为一项工作，由…个工作人员来完成。新组成的工作应包括全部的工作步骤。围绕最终结果来实施过程再造省去了传递过程，从而加快了速度，提高了效率，并能对顾客的变化做出快速反应。如：对新产品立项和进入市场这一过程来说，先由营销部和市场部提出产品项目并决定产品进入市场的时间，然后由开发部制定开发计划，再由生产部制定生产计划。这样各个部门的人共同工作，实现信息共享，便于相互之间的沟通，减少了管理费用，提高了控制程度。2、工作扩展

6、原则组织通过匚作扩展可以在质量和生产效率方面获得…定的利益，特别是质量得到了很大的改善。工作扩展通常认为是调整某一项专业化作业，來引起完成该项作业员工的更大兴趣。工作扩展有横向扩展和纵向扩展。⑴横向扩展就是完成该项工作的员工，要完成很多种类的任务。横向扩展（工作）是为了防止工作的过于简单化，从而允许员工参与“全部工作”的操作。⑵纵向扩展就是在完成该工作中员工参与计划、组织、控制口己的工作。纵向工作扩展就是授“权”于员工，对自己工作活动有一定的管理权，在尝试转变过程中扩大员工对该项工作的影响。也可以这样说

7、，我们可以应用《学习曲线》技术和《作业者工程分析》技术让对某项作业能很快熟悉的员工来完成。从而打破工序与工序之间，部门与部门之间的界线。进而使过程再造横向上得到简化，同时在纵向上也得到了简化，使得工作执行起来更有意义。更能够调动员工的工作积极性和责任感，让员工认为口己在决策口己的工作。3、成木减关原则Program）其执行步骤：⑴成本减半计划；⑵设计工程及方法成本减半活动；⑶原材料成木减半活动；⑷制造成本减半活动；⑸管理成本减半活动；VRP成本的构成一般认为：C二材料费+加工费（工时X费率）VRP认为：

8、OV(Variety)+F(Function)+C(Control)种类成本+机能成木+管理成木VRP降低成本的想法成本二V+F+CV：降低种类成本。工程种类减少；原材料种类减少；作业种类减少。F：降低机能成本。规范产品的设计，产品零部件结构重新设计，零件数、工程数减少。C：降低管理成本。工作流程的重新设计，专业化、标准化、简单化的再造；采购的规范，制程的变更，条件的变更。一般降低成本的想法成本二材料费+加工费材料费的成本降低。采购规范，发