浅谈产生医疗纠纷原因

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1、浅谈产生医疗纠纷原因摘要：现如今，人们的牛•活环境也愈來愈好，对医疗的要求也逐渐提高。于此同时人们的维权意识逐渐增强，导致了医患关系日益紧张。如果没有处理好医疗沟通，那么医疗纠纷发半的可能性就极大。良好的医患沟通既能让患者对疾病全过程的认识提高，而且能够减少患者对治疗过程产生的纠纷减少，同时可以提高医疗服务质量，减少医疗纠纷，促进医患关系和谐。而做到良好的医患沟通，首先必须了解影响其医患关系的原因，从根源上制止医疗纠纷。关键词：医患沟通；医患纠纷；医患关系；医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系,是更疗人际中的关键。著名医史学家西洛

2、里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类人：医生和病人，或者更广泛的说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间的多方面的关系。”这句话精确的阐释了整个医学最本质的东西就是医牛与患者的关系。医患沟通是患者于医疗工作者之间的信息交流及相互作用的过程。良好的医患沟通对于建设和谐的医患关系具有决定性的意义。常见的医疗纠纷的原因有以下几个：（一）医方关系1.医务人员对医患沟通的重要性认识不够很多医务人员仍然习惯于在那种信息不对称的方式下开展医疗服务工作，将医患关系视为主动■被动型的关系，觉得患者是来求医的，缺乏服务意识，有“居高临下”的思想。医务人员认为患

3、者只能被动地听从指令，而忽视患者的心理和情感需求，不重视倾听患者的诉说和提问。他们没有认识到医患沟通可以通过影响患者的心理因素,从而影响疾病的康复，影响医患关系。这样会导致医疗实践中医患之间缺乏信息交流，医患沟通不顺畅。2•医务人员人文素养、沟通技巧的缺乏由于一些医务人员缺乏人文精神，人文知识贫乏，对患者没有同情心，缺乏关怀、关爱，在医患沟通中不能敏锐地觉察和尊重患者•的心理感受，不会根据患方的情绪、表情、心理反应，运用不同的语言和非语言的沟通方式使患者获得精神、心理的慰藉和改善，从而影响了医患沟通的效果。3・医务人员的业务知识水平不高医患沟通中医

4、务人员需要丰富的医学知识和经验，而医疗实践中有的医务人员业务知识水平却不高。由于医学业务知识和经验的限制,沟通中难以全面详尽地介绍诊疗情况、告知患病风险和预后，也不能较好地解答患方提出的疑问。导致医患沟通不良，进而影响更患关系。4•不良医德医风、医疗机构形象的影响市于少数医务人员的不良医德，如索要红包、吃回扣以及部分医疗机构的不合理用药、滥施检查、不合理收费等，使医疗机构和医务人员的形象严重受损，在群众中留下了不良的印象，影响了医患沟通效果。（二）患方因素1•患方的健康意识与维权意识不断增强患方作为弱势群体，对医疗过程缺乏专业性了解和认识，且在病态

5、下对事物的承受能力相对不足。随着健康意识和维权意识的不断增强，很容易将医疗过程中岀现的不满意转化为对医疗机构及医务人员的质疑而引发医疗争议。随着社会主义市场经济的快速发展和医疗卫生体制改革的不断深入，患方处处注意维护自己的权益是社会文明进步的体现。患方以消费者的角色对医院提出较高层次的服务要求符合事物发展的客观规律。2•患方对医疗工作的特殊性缺乏应有的认同绝大多数患者及家属对医学专业的了解带有一定片面性，这种认识上的固有缺陷先期成为陕疗纠纷的导火索，后期则成为医疗纠纷处理相持不下的困扰。故患方不遵循医学科学规律，对医疗工作缺乏必要的理解与宽容，甚至

6、个别人试图将医疗纠纷作为获取不止当经济利益的工具，有其深刻的社会原因。加之医疗卫生事业发展与社会经济的快速发展不相适应，医疗保健制度不完善与风险分担机制不健全,看病难、看病贵问题在某些地方较为突出，患方在期望值过高的情况下一旦出现治疗效果不满意，便会造成医患关系紧张，医疗争议事件增加