备件培训(经销商)

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1、培训内容：(备件基础)备件业务管理备件电子目录计算机网络订货系统培训班次：ABP0405第一汽车集团公司公司简介产品简介第一汽车拥有全资子公司29家，控股子公司14家，其中包括“一汽轿车”、“一汽夏利”、“一汽四环”3家股份上市公司，以及国内汽车行业具有产品开发和工艺材料开发能力的技术中心。所吸附和支配资产800多亿元，员工12.6万人。整车生产企业：一汽解放汽车有限公司；一汽轿车股份有限公司；一汽－大众汽车有限公司；一汽客车有限公司；产品开发和工厂设计科研单位：一汽技术中心；机械工业第九设计院；全资子公司：富奥汽车零部件有限公司；一汽四环股份

2、有限公司；一汽铸造有限公司；一汽锻造有限公司；一汽模具制造有限公司；一汽工艺装备有限公司；一汽进出口公司；一汽实业总公司第一汽车在长春生产的整车产品有：解放中重型卡车；红旗轿车；捷达；宝来；高尔夫轿车；奥迪A4；奥迪A6轿车；马自达6轿车；Page37一汽集团的发展历程一汽集团的发展历程Page371966年达产3万辆1956年投产1953年建厂1991年达到10万辆1995年产销20万辆25年10年4年Page372001年40万辆2002年58万辆2003年90万辆1999年30万辆1年1年2年4年Page12年份1999200020012

3、0022003市场容量505568100180销售量555981126186销量表1—1中国轿车市场5年销售统计单位：万注：2003较2001年销量增长229%。21世纪我国汽车工业获得了飞速发展Page37石油、钢铁、汽车零部件、运输等行业的发展带动和促进了2003年备件销售情况备件销售额：14.2亿元人民币备件品种供货率：96.3%2004年备件销售目标：16亿元人民币2004年备件供货率目标：96%一汽-大众汽车有限公司公司简介产品简介一汽－大众销售公司备件部简介销售组（8）卢伟林订单处理落实销售任务处理投诉分析经销商订货协调特殊订货目录

4、组（7）董占宾技术信息收集新项目管理目录制作培训组织与实施订货组（10）孙红阳订货与协调库存监控采购计划制定网络订货索赔结算仓储组（25）衣庆国中转库规划管理运输管理包装、索赔物流成本控制市场组（4）马鸿新备件营销市场管理附件精品业务经销商备件考核跟踪分析销售任务完成备件部（57）周文波2004年备件部组织机构图综合计划组（3）黄晓波库存结构分析处理建立信息平台，负责IT项目研究备件政策组织相关备件会议完善备件管理文件及流程备件的长远发展2001年2002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年16亿14.2亿7.87亿5

5、.4亿30亿25亿21亿18亿目标：任务：备件销售额：16亿备件供货率：96%20亿元人民币奔向构建可持续发展的备件物流2004年备件工作的目标与任务备件中心库长春华北中转库北京华南中转库广州西南中转库成都华东中转库1济南大连中转库中南中转库武汉华东中转库2无锡西北中转库西安西北中转库乌鲁木齐备件中转库分布第一方：一汽-大众第二方：经销商第三方：中转库充分利用社会现有物流资源，降低企业物流投资。采购、库存和销售由本部通过微机控制因地制宜，机动灵活；投资小，见效快。第三方备件物流模式备件物资流模型中心库中转库â中转库自制件件自制件件国产化件进口件

6、国产化件进口件国产化件进口件辖区二次运输辖区二次运输辖区二次运输紧急订货紧急订货紧急调运备件信息流模型中心库中转库经销商经销商经销商中转库经销商经销商经销商一汽-大众备件业务管理——让我们共同努力预备知识经销商的概念经销商的组织机构经销商备件人员岗位描述经销商备件人员素质要求一汽－大众和经销商的关系一汽－大众对经销商的支持服务授权及前期准备工作大众康采恩培训内容经销商备件价格管理备件订货形式计规定备件培训管理一汽－大众备件供货原则备件索赔备件质押备件订货货款结算备件运费结算订单处理及备件发货流程备件仓储管理1．一汽-大众备件供应原则a.一汽-大

7、众销售有限责任公司备件部向已签订售后服务意向性协议,具备过渡维修能力及已开业的经销商，提供一汽-大众汽车有限公司认可的授权车型的备件。b.一汽-大众经销商的备件经理，备件订货计划员必须经过一汽-大众销售公司备件部培训,考试合格后,才可提供备件。2.经销商备件订货、备件销售原则严禁外采,必须全部使用一汽-大众原装备件,(绝不允许购买假,冒,伪,劣备件)和其它品牌备件。未经允许不准向一汽-大众汽车有限公司以外的生产厂家和配件经销商（含认定的协作配套厂）购买备件。经销商之间可以开展备件的零售业务及备件调剂，但价格必须优惠。经销商要制定出本部门稳定、合

8、理的价格政策，遵纪守法，严格执行当地的物价规定；凡从一汽-大众公司订购的备件，不得利用各种名目重复加价，加价率不得超过一汽-大众规定的最高限价。已国产