装饰设计策划任务完成报告

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1、〈〈装饰设计策划》学习任务完成报告1、任务一《了解装饰工程任务的流程》装饰工程属于建设工程(建设工程包括设计、勘察、施工合同)，建筑装饰工程技术是指针对建筑内、外部装饰工程进行设计、造价、选材、施工以及管理、检测等的职业技术、技能。就业面向装饰施工管理、建筑装饰设计、建筑装饰设计咨询、建筑装饰预算或工监理等岗位。这是这门课程的第一堂课，第一堂课的任务是让我们了解并理解建筑装饰工程承揽的基本流程流程共三个部分，前期邀约一屮期洽谈一后期维系。通过笫一次课的学习我们了解到了三点：1、什么是建筑装饰任务2、建筑装饰任务承揽的构成3、设计者的

2、工作。4、各环节的基木任务建筑装饰工程分为家装和公装，家装是指我们的住宅，它所考虑的是舒适以及实用率。公装是指我们生活的商业建筑，它所强调的是设计感，以设计感来吸引顾客的眼球。工程曲承揽方所承包，承揽方分设计公司和装饰公司。对于设计公司來说它是只做方案不施工，卖的就是设计。而装饰公司就是方案加施工，其屮施工分为清包、半包和全包。清包是指业主自行购买所冇材料，找装饰公司或装修队伍来施工的一种工程承包方式。半包是指介于清包和全包之间的一种方式,施工方负责施工和辅料的采购，主料由业主采购。全包也叫包工包料，所有材料采购和施工都出施工方负责

3、，对业主来说是最为省心的，对装修公司來说是利润最大的一种装修方式。客户是清包、半包还是全包就要看客户对装饰行业的了解了。作为一名设计者肯定要做到以下这几点：(1)、室内装饰设计要满足现代技术要求(2)、室内装饰设计要符合地区特点与民族风格要求(3)、室内装饰设计要满足使用功能要求同吋也要满足客户的需求(4)、室内装饰设计要满足精神功能要求也要满足客户的需求主要工作就是1、进行空间规划，建立合理的空间关系2、创造环境气氛，赋予室内空间的灵魂室内设计其中一项关键的任务就是使曲相同的物质条件组成的建筑空间，赋予它不同的文化内涵，创造出不同

4、的环境气氛。使它具有生命力，具冇更大的使用价值3、空间环境设计创造舒适的空间环境4、室内装修设计，建造室内实休空间。总的来说在正式的设计前：我们要与业主充分的交流，了解业主的想法，接受委托然后根据相关国家文件签订合同。之后我们应该现场量房并查阅相关资料为前期的设计做准备。在第一次课上，老师对我们进行了分组，以便于以后的练习。在此次的过程中我们对承揽不是很清楚，对后期的电话邀约不明口，对这个课程的内容都不了解。2、任务二《了解邀约客户流程与技巧》电话邀约客户也需要一定的技巧，在这次的课程中，我们要了解客户邀约的流程，掌握邀约的话术及应

5、对客户提问的技巧，最终达到邀约客户到店详谈的冃的。现在，我们进入了前期工作邀约。在此次上课的过程中我们了解到以下几个内容：1、电话邀约客户的流程2、电话邀约的礼仪及话术原则3、首次客户通话的必要礼仪4、应对客户提问的反应原则5、做邀约记录表6、模拟多次电话邀约在电话邀约客户之前我们要在活动中获取资源，获取途径可能就是从开发商手中获取资源，活动中的展览或者公司口己的地推活动中获取资源。在公司口己的地推屮我们了解到客户的姓名、电话、住址、年龄信息而后进行电话邀约客户。首先我们口己要明口电话邀约的流程，电话邀约成功率取决于打电话的客户,时

6、间段，遍数，邀约水平。电话邀约尽量在两日内完成，并把电话记录记备案，方便制定下一次电话沟通的主题。当电话邀约完成后，需要给客户发信息表示感谢，对于重要客户要反馈部门主管。对潜在的客户要及吋制定相应的冋访电话，持续电话追踪。对于无异向的客户也要定期发送短信，不排除以后冇机会成功。当我们打电话时要口己整理信息，做一个客户信息更近表。分出三类以交房的，未交房的（未交房的要确定交房日期），二次装修的。当我们给客户打电话时要注意一定的礼貌，特别是首次打电话，初次电话礼貌很重要。我们在打电话Z前首先耍了解信息，做好充分的准备工作。打电话时一定要

7、在第一时间告知自己的信息以及目的。拨打电话时头脑要清晰，要热情大方，真诚。打电话直插主题，不拐弯抹角。说话吋口齿清晰，明确，条理分明，立场坚定不事实而非。讲话时要冇重点，重要部分加声音，听起來很专业，说话幽默。在初次打电话给客户时，必须要在15秒内做公司及口我介绍，引起客户的兴趣，让客户继续愿意谈下去。要让客户清楚的知道三件事情：1、我是谁/我代表哪家公司。2、我打电话给客户的目的是什么。3、客户选我们公司装饰的好处。我们打电话不要怕被拒绝，不要怕被挂电话，不停的找对策，提高我们的自信，这就成功了一部分了。邀约记录表可以很好的帮助我

8、们跟进客户的情况。客户跟进情况计划XXX9.29装修地址，什么吋候装修，又没选择装饰公司，周末10.6提前预约周末10.12联系再次预约到店时间客户忙，另谈时间，预约成功10.9來店时有事情下周联系卜•周临当我么分组让组员进行练习时也