切身体验-网页设计师该如何与客户有效沟通

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1、切身体验•网页设计师该如何与客户有效沟通在网站看到的一个帖子，转给大家分亨去年因为公司发展需要曾经试着设计过一个照明行业的人才网站。一开始老板说，就多看看其它照明人才网是怎么设计的，参考一下设计就行了。啥都没说，我也没好意思问，于是埋头开始设计网站。综合了其它网站冇的功能，根据自己的视觉美感，设计好框架，定好整体配色，经过人半个月，终于初具规模。而后，老板南下，前來视察，交出作品给老板看，老板一看，觉得不给力，说颜色不喜欢，喜欢天空蓝，希望改成蓝色的，其它都还可以，结构上也可以再优化下。我了个杯具，听到这里，外行人可能觉

2、得我的工作述是已经完成了，不就是换个颜色嘛。可是对网站设计或者平面设计有经验的人，一定不会这么认为，一定会说：“这下子，你麻烦了，之前的基本白做了”是的，我的确基本口做了，主色调一改，那我其它对应的辅色调也就要相应改变了。我的主色调以橙色为主，深灰和草绿为辅色调，整体尽量做到协调统一。这下子，主色调一改，换成蓝色，必然整体效果也就不同了，为了配合主色调，我必须要调整很多很多，基本上相当于垂新设计了。唉！谁让他是老板呢，他要换我也只能换啦，要怪也只能怪我做之前没有和老板好好沟通，了解老板想要的是一个什么样的人才网站。设想，

3、如果我只单单改主色调而不去改其它配色。老板看了会有什么感觉？他或许觉得奇怪，会说：“我怎么感觉这次的没有上次的好看了呢！要不试试其它配色”我想很多网页设计师在设计网站时都会遇到类似的问题……让一个设计师去应付各种客户是很头疼的事情，因为一个专业的设计师往往没有这方面的精力，而且人多都不怎么擅长沟通。所以很多看起來都很优秀的设计师，往往最后做得都很委丿用：自己很满意的方案却被客八毙了；最后做出來的设计，连自己都不想承认是口己做的。虽然戢终完工了，可是双方都不是很满意。口己成了客户的手，他明明是外行，却主导了我的设计其实，我

4、想很多设计师都深有体会，一件设计的最终完工，其实在刚开始，以能力和质量来廨取客户的信任，促进工作的开始，中途的时候则将工作的重点放到了沟通上，很多设计最后不了了之，甚至被客户否定，其实多半也是沟通的问题。很多设计都会在客户的一堆问题和建议下反复修改，而客户基本上提111一堆建议后基本上就对你的作品没有印彖了，等你下次交出新的作品时，客户又是以新的眼光来看你的作品，于是乎又提出一堆修改意见，有时英至会觉得你的上一个作品比较好。于是你乂得翻出上一个作品，在它的基础上修改。就这样设计师和客户都陷入了选择的怪圈，迟迟不能收尾。所

5、以我建议设计师带作品给客户看时I'J-以带个笔记本去，将客户的需求和修改意见记录好。这样下次你带修改的作品给客户看时，就可以给客户看，让他知道你的修改作品是你经过和客户的沟通，经过参考、总结、归纳、淘汰才得出的最终方案。主要记录些什么呢？确认客户需耍的达到的效果，比如，导航颜色要换，换什么颜色，换成蓝色，橙色的不好看。如果你确实觉得橙色很好看的话，那就耍尽力说服客户，让他明白整体感觉很重要。如果连自己都不确认橙色好不好看时（如果设计师自己都不确认的话就麻烦了），那你就只要根据客户的意见，试一试。因为有时候客户并不是单单看

6、一件的作品的效果，而是考虑到该作品能达到的效果，能否给他带來收益。在此之而，你还是得问客八儿个问题：“换了蓝色也许会影响到整体的感觉，您觉得如何呢"您是个人偏爱蓝色述是觉得蓝色更适合这个网站”“换了蓝色整体其它配色就得修改，这样下次您看的作品也许就会这次你看到的作品完全不同，您在这次作品中看到的觉得还不错的设计也会修改掉，您觉得怎么样呢？”之后，把客户的最终修改意见记录在案。如果换了后，你觉得确实不错，别忘了给客户一个反馈：“我觉得您的意见确实很不错。”这个时候，客户肯定会很高兴，你给他鼓励和赞成，他不会越发干涉你，而是

7、在以后你将自己的思想加上他的行为上的时候，他也不会觉得太没面子而过多去干涉你。很多设计师，其实有点架子，他觉得客户多半是外行，对设计一窍不通，还指指点点。其实，设计师应该有颗平常心，客户是对设计没你在行，但是不能否认他的鉴赏力，哪怕没鉴赏力的客八，也是最终能决定你的设计的人，他们决定了內容，而我们关注的是美观效果。所以我觉得设计师要是和客户能完美分工的话，做出来的网站应该是很好的。比如我公司现在运营的网站中国照明电器协会的官方网站，中国之光网，就是老板们确定网站的定位，提供网站需要的内容，然后我们团队根据内容确定整个网站

8、的结构框架，最后设计网站。当中经过了反复的懒合，不断沟通，了解老板想要突出的重点內容。虽然现在的网站已经跟我当初设想的大相径庭，用户体验一般，首页整体惨白，整体风格不太统一协调。也还凑合，希望过个两三年能够出来新的让我眼前一亮的形象。多与客户沟通，他们提的意见也许正是能给你指导建议的。设计师必要的吋候也要能诉苦，比如