齐泽鑫转正申请4

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1、基本信息姓名齐泽鑫1一级部门通联支付二级部门创新业务客服部岗位客户经理入职时间2013年11月7日试用期工作总结1.试用期主要工作内容和工作业绩：尊敬的领导我叫齐泽鑫，2013年11刀7日入贵公司，5个多刀以来，我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和掌握，现将这几个月来的T作简单的汇报一下。作为创新业务客服部的一名实习员工，我的基础工作是商户的维护、巡检、及公司产品的营销。第一，维护和巡检是一个服务商户、了解商户的过程。维护商户我需要掌握基础的POS机故障处理知识，需要了解增终端、换机、撤机等流程的走法，在高洋的帮助下，我对维护的工作基本上手后

2、，被安排负责东郊的日常维护。东郊是一个市场相对集中的地方，所以这里收单市场竞争非常激烈，客户的稳定性相对较低，为了更好地维护好商户，我给口己提出了一下要求：（1）、每天至少完成8个及以下维护巡检任务。（2）、了解收单市场、同行动向，及时报告、及时反馈。如招行在停止对收付易商户储蓄卡免手续费、实吋到账的优惠后，这部分商户在遇到浦发银行、华夏银行及平安银行等免手续费或阶段性免手续费的P0S机后，撤机的商户较多。同时发现有MCC套用的商户，及时打印小票进行确认，期间也带回了多张上海富有、汇付天下、盛付通违规套用的小票。（3）、探寻商户需求点及产品体验满意度，叠加公司苴它产品。如在了

3、解上海清香阁、双星等老板的需求后，向他营销了公司的通联宝产品。同时在领导的协助下，向个体户王凯宁、布鲁克林、个体户王秋侠、西安锦都商贸有限公司等商户营销了公司的POS机。第二，通联宝的营销。在公司通联宝B上市后，在领导胡翔翔的带动下，我对通联宝产品充满了兴趣和干劲，不断摸索屮，成功营销了十余户通联宝商户,但是大多商户存入金额较低,后期我会继续请教、跟进、分析、总结问题所在。1.试用期工作存在的不足：(1)自身的专业性有待进一步加强。一个专业的维护人员，他能够及时有效地解决商户问题，并给商户留下深刻、良好的卬象，让商户在POS机相关产品问题上能够及时想到你，并且帮你做转介绍、做

4、口碑宣传。在这方面我需要进一步提咼自身素质和工作能力。(2)对商户挖掘的深度不够。曾经遇到一个想办POS机商户，由于证件不全,我给他定位为办不了POS机，在请教了领导后，我向他营销了适合他的通联IF。2.工作改进的建议(1)不断学习、不断积累提高自身专业性。首先多向老员工请教学习，丰富自己银行卡、POS机、公司产品方面的知识。其次，在着装、谈吐方面改进，不断提高自身素质，树立自己的专业形象。(2)在挖掘商户的深度方而，自己在营销商户上耍灵活转化思维，把握商户需求，灵活引导商户，向商户营销相应公司产品。思维不能固化、僵化，不能轻意放弃一个有需求的商户。最后，我想说在以后的工作中

5、，对人、与人为善，对工作、力求完美，不断提升自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。评价内容自我评价对公司企业文化、价值观的态度■认同□勉强认同□不认同对于自己在试用期内的表现感到■很满意□还可以□不满意对自己与同事及领导的关系感到■很满意□还可以□不满意对于目前工作感到■能担当更困难的工作□适合本身能力□有些吃力对目前的工作量感到□太人■适屮□太少对冃前工作环境感到■很满意□还可以□不满意对目前工作时间感到□太长□稍长■刚好