加油站经理心得

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1、编者按：学习是培养干部良好索养的最基木手段，也是考察干部的一项重要内容。基于此,公司把通过学习培养进步各加汕站经理（站长）及公司管理部分职员综合素养和执行能力摆到一个十分重要的位置，主要领导亲身部署任务，分管领导和业务部分层层抓工作落实，在明确学习的时间内容、方法步骤的同时，将对学习的考评与对公司业务部分管理职员和各加汕站经理的能力培养与任职考察结合起来，促进了学习的开展，确保了学习的质量。日前,《加油站站氏培训教程》第一章节学习已经结束，我们挑选了两篇体会文章，刊发于此，一供相互探讨，明辨真理是非；二期能够掀起一个学习***,引领我们把华瑞实业建设成为一个勇于学习和善于

2、学习的学习型组织，并由此提升我们企业的核心竞争力。罗向伟经理站在理论的高度提出加油站站长应首先树〃德〃，并〃以德立信，以德取众，以德服人〃，立意高远,言简意赅；高光福副经理结合自身实际悄况〃浅谈加汕站经理必须具备的素质〃，从〃融、和、适〃三个方而具体阐述；李霞经理尝试从理论与实践两个层而去阐释〃什么样的人适合当站长〃这样一个看似简单，实际上却困扰着不少在职站长和更高层管理者的题F1,熟悉深刻，阐述清想结合自身工作实际紧密，不仅让我们受教育、受启发，同时还字里行间感受到了他们对木职工作的热爱，对公司发展的关切。加汕站站长要树好徳罗向伟古人说，徳为材Z帅，材为徳Z辅。加油站站

3、长应具备的基本素质中，品格素质、能力素质和文化素质相辅相成，但贯串其中的灵魂是徳。德是一个广义的概念。我们可以这样理解，德是对社会的责任感与感恩Z心；是对本职工作的认真态度和善始善终的口觉；是对事业的进取、追求和实干精神；是对企业的忠诚与回馈；是对钱财的公道正当占有；是对人对事的正直公平与亲和包容。鉴于在加汕站营销和管理运作小的地位与责任，要当好加汕站站长，就应该以徳为先,树好徳，做到以徳立信，以徳取众，以徳服人。以德立信，就是要有良好的职业道德，真诚换取顾客的信任，让顾客感受到暖和。以德取众，就是作为加油站站长既要具备良好的职业道德和社会公德，又耍以诚信为本,这样才会得

4、到顾客的喜爱，使他们对加油站有深刻的印象，取得他们的信任。再说以徳服人，加汕站虽不人，但要接触各方面的人和事。碰到题目要静下心來，做细致的解释工作。对内部员工更要耐心、细致，从T作、家庭、生活、学习等各个方面关心照顾他们，时常与员工谈谈心，及时了解员工心态，为员工解决后顾之忧，使他们全身心投入工作，多为顾客服务。只有这样，才能使加油站的工作开展的有声有色，在市场竞争中立于不败之地。浅谈加汕站经理必须具备的素质高光福从部队到地方企业，先从一名加油员工做起，再到加油站的管理者，时间虽过去半年,但收获很多。通过学习《加汕站站长岗位培训教程》笫一章《加汕站站长任职耍求》一文后,我

5、以为，作为一名刚到加汕站任职的经理，必须做到〃融、和、适〃三个方面：〃融作为从部队刚到地方金业的一名管理者，要尽快转变〃角色〃，把实现个人人生价值跟企业命运融合到一起。通过自已的努力，形成一套适应地方企业发展的决策程序，通过决策程序來制约企业一些个人的性情和内在的无序冲动。这个条件是自已必须首先融入这个企业，个人目标要与金业目标一致化，要树立创业意识，借企业这个平台实现自已的人牛价值。因此，要解决以不信任对不信任，以短期行为对短期行为这个题目。〃和从部队到企业后，要尽快找到企业内部的最大支持者，尊重历史，在思维方式上找到共同的交集。中国传统思想上有斗争思维，一变二，二变三

6、，这是一种裂变思维：还有一种是和的思维，这是一种同一的思维。大多数企业老板都比较夸人克己复礼，夸人同一、融合、中庸。假如自已的观念没冇意思，要争取最大化的交集、共鸣，那么外化到具体的行为方式上就会有些题目。所以作为一名经理就要不断的学习，积累更多人的经验。〃适〃。要深入员工中座谈走访，找到解决加油站题目的办法。这与〃和〃是不一样的。〃和〃是要取得更人的同一，是善于化敌为友，针对企业的具体坏境、具休情况、具休历史去改造。〃适〃是找到企业的具体解决方案，不能抽象地否定过去的历史。为企业提供解决题目的方案，要冇个性化，或者说具冇企业发展特色。导入的原则要适应这个企业具体情况。具

7、体的讲，必须具备六个素质：一是貝•备管理道徳责任。经理向谁负责?有说向企业负责，有说向社会负责，有说向雇者负责，有说向自己负责。从聘任关系上讲，应该是向聘用你的人负责。当企业经营出现战略性偏移时,经理会面对管理的道徳标准和社会的道德标准的才盾。这时候从职业角度来看，下属经理只能服从企业的管理道徳标准，要不就选择离开。二是必须从关注结构转换到关注人。大部分人都是关注结构，喜欢生硬地遵循自己的思路、架构來管理企业，这往往会碰壁。所以经理耍更多地关注企业内每一个员工，这样才能保证管理更具弹性。三是从关注程序和流程转换到关注金业的核心