加强规范管理__营造和谐后勤

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1、加强规范管理营造和谐后勤后勤管理工作是行政管理工作的一个有机组成部分。后勤的服务和经营性的双重属性决定了其独特的工作特性。所以在坚持后勤社会化改革正确方向的同时，必须坚持实事求是原则，加强规范化管理，努力实践好管理的四人职能，进一步提高后勤管理水平。一、后勤管理规范化的内涵（-）后勤管理规范化工作的任务职责，它明确指出了“该项工作是做什么的”。一个后勤工作有其总的任务职责，后勤各部门也有其明确的任务职责，各部门所属的各班、组任务职责也是明确的，这样构成了任务职责的金字塔型的枝状分布，层次分明，条理清晰，职责定性，任务明确。（二）后勤管理规范化工作的

2、目标要求，定性或立量地阐述了完成高校后勤工作的任务职责时要“解决怎样做，做到什么程度，达到什么标准”。它是对任务职责的细化。（三）后勤管理规范化工作的业务能力要求是对后勤各类岗位的管理或操作人员应具有或应逐步达到的业务知识与管理才能的总体要求，也就是强调了完成后勤工作任务职责和目标耍求的主体必备的能力素质。（四）后勤管理规范化工作的流程反馈，是运用系统工程原理、信息反馈原理、封闭原理等科学管理理论，绘制出后勤各项管理工作的流程反馈意图，以明确后勤管理部门各层次、单项工作的各环节之间的相互关系和工作程序。以及评估量化标准考核等等。二、后勤管理规范化的

3、主要任务后勤管理规范化活动是由一定量的管理人员和管理组织机构组成的管理系统来完成。概括地说，后勤管理规范化的主要任务具体体现为摸清一个基础、完善二个体系、作好三个规范。(―)摸清一个基础，即全面了解并掌握后勤资源总量。现有后勤系统的人、才、物总量体现了现有后勤实力的最大能量，后勤的服务市场总量决定了后勤工作的发展空间，后勤的岗位工作两决定了后勤任务的工作效率，后勤的工作效能直接体现了后勤工作的社会效益和经济效益。所以要对后勤所属的资源状况要有一个准确的定量与定性的认识，进行准确地量的统计与质的分析，对其运行、运转情况要了如指掌。根据后勤事业发展的需

4、要，适时进行资源整合，以发挥资源的最大效用。(二)完善二个体系，即建立健全检查监督与信息反馈的管理体系和绩效考评的管理体制。其目的是使后勤工作不脱离稳定的发展轨道和目标。检查监督与信息反馈管理体系的建立，就是要充分发挥员丁的力量，建立后勤系统中的专门监督机构、后勤员工的民主监督机构和专业监督机构，对后勤部门工作进行监督考核，及时进行信息反馈，发现问题或苗头及时予以纠正，从而促进规范化工作的落实，确保后勤管理与改革工作在健康、规范、高效、可持续的轨道上运行。绩效考核包括业绩和行为能力二大部分，业绩考核结果作为薪酬调整、奖金发放、职位调整的依据，行为能

5、力的评估结果等作为后勤干部职工培训发展的依据。这样可以公正、公平、合理地考核后勤每一位员工，为薪酬管理、人员调配、奖惩及培养员工提供依据，保证后勤工作目标的实现。（三）做好三个规范，即规范好管理组织机构，规范好岗位、规范好工作程序。后勤管理组织机构实际，既要保证统一指挥、明确各管理层次作程序。后勤管理组织机构设计，既要保证统一指挥、明确各管理层次的职责权限，乂要保证其管理目标实现的最大化，从而形成有序的管理系统。耍使后勤管理系统形成良性循环的机制，必须设置计划决策分系统、组织执行分系统和监督反馈分系统，做到后勤管理系统设置合理、岗位职责清楚。同时后

6、勤工作的双重属性决定了后勤系统领导者要正确处理好行政管理与服务经营的关系，采取两者并存、各吋期各有侧重的管理策略模式。即未改制前的后勤保障实施行政管理模式，改制后成立的后勤服务实体实行企业的经营管理模式，以求建立起高效的行政管理和企业管理机制，以利于改革整合期间的后勤管理体制和运行机制的正常运行，并保证改制后的后勤服务实体的良性发展。如果各时期的管理模式运用不当，必然会造成事倍功半的效果。规范后勤岗位就是要明确岗位职责、整合工勤岗位。为克服岗位不明确、责任不清晰、工效低、运行成本高的状况，以满负荷工作量的原则，科学地定岗定责，明确岗位职责，细化岗位

7、具体工作要求,量化岗位考核依据与指标，确定岗位需求工种，核定岗位绩效系数。对现有后勤岗位进行整合，实行全员竞争上岗，引进奖惩制度，使每个后勤职工确立主人翁意识，充分发挥个人地创造性、积极性。规范好后勤工作程序就是要实行程序动作、制度规范、过程控制。根据管理学原理，建立高校后勤分层管理规范，落实分层管理、实行细节管理。同时要设定后勤各项工作程序，并根据设定的后勤工作各程序制定出各类规章制度、工作流程规范，以制度规范后勤管理工作全过程。对既定程序的各工作环节的操作要适时进行查验，实现工作的过程控制，保证工作不偏差、不发生重大失误。建立起一套完整的、科学

8、的后勤管理工作的制度体系，真正作到依法行政、依法服务、规范管理。三、协调好后管理规范化工作中的二大关系实现后勤管理规范化工