国际贸易中的商务礼仪

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1、商务礼仪——魏佳一、日常礼仪1、相互介绍2、握手3、名片交换的时机4、仪态5、服饰1、相互介绍相互介绍时的注意事项：（1）首先应介绍受尊者的姓名；（2）每个人的姓名只需要介绍一次即可；相互介绍时的注意事项：（3）可能的话，介绍一些有关个人的情况，但内容应适当，对其个人情况应做出客观或积极的评价，不应介绍在工作场合不太合适的信息。如：“张先生是个电脑专家，如果你的电脑不听话，你可以去找他。”“王女士是我们这里对账目管理最有条理的一位。”又如（反面）：“王女士是公司里眼睛最漂亮的一位。”表明你没有从业务的角度来介绍，无论这些言辞会让王女士感到局促不安还是十

2、分受用，在工作场合，人们都会觉得你的介绍不太合适。相互介绍时的注意事项：（4）请勿直呼其名，最好使用尊称如：张经理，李主任，吴博士等，或名字后面带先生、女士、或夫人等（5）介绍出现失误时应微笑和沉着应付如：不知道或忘了被介绍者的全名，应立即予以承认；若介绍人忘了介绍你，应主动自我介绍；若某人叫错了你的名字，或发音错误，应礼貌的纠正，避免使对方难堪。2、握手很多人以为自己早就会并一直在使用正确的握手方法，可在进行试验时却惊奇地发现握手的感觉大大不同。大方有活力有诚意/热情易亲近不懈戒备/害羞/拘束勉强/犹豫有特殊用意正确的握手方法伸出手时稍带角度，且拇指向上，

3、双方虎口应互相接触。一旦接触，便应轻轻放下拇指，用其余四指包住对方的手掌。一直以来，伸出友谊之手，表示你没有携带武器。不规范握手在多数场合，职位高的人应该先伸出手，若他（她）没有这样做，你就应该先伸手但要注意某先生的夫人是不应该硬要握人家的手的握手要坚定有力，但绝非要使劲捏疼或捏断别人的手，然后晃动2至3下即可松开，以免被误解过于热情或另有所图握手时的异常应变A、对方过于用力B、对方的手软弱无力C、当你伸出手而对方毫无反应，你可以把手放下，接着交谈，因为你的举止是正确的，问题出在对方D、带着手套握手E、对方双手握住你的手，你不应该再把另一只空着的手盖在对方的

4、手上，否则会让对方感到困惑F、如果右手拿着东西，应先将东西放下或者换只手来拿3、名片交换的时机第一次见面时，一般要赠送一张名片，这是十分得体的礼仪，表示你有与对方继续保持联络的意向，让对方感到你对对方的认可。在展销会开始时，销售经理与客户之间互换名片是一种传统，表示非正式的业务往来已经开始。在宾客较多的场合，一开始就接受名片可以帮你及早了解来客的身份去拜访时，如主人没有出示名片，客人可在道别前索要。如主人的名片就放在桌上的名片盒中，应首先征求同意后再取一张。用餐时不要出示名片，更不要散发名片，应等到用餐结束，否则会混淆商务与社交的界限名片交换时的要点双手食指

5、和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片对方递过来的名片，应该用双手接过来，以示尊重双方同时递名片，自己的应从对方的稍下方递过去，同时以左手接过对方的名片接过名片后，要看上几秒钟，以示尊重对方人较多时，应从领导开始交换名片名片交换时的注意事项通常是年长者或职位偏高者主动出示对对方名片上的要素有疑问时，要第一时间问明白，此时人们是很乐意解答的一群陌生人，如无特别的目的，就不要随意散发你的名片参加会议时，通常在会议开始前，或在结束时交换名片。如果你要发言时，可顺势一次递出。4、仪态（1）站姿正确的站姿：头整、颈直、两眼平视前方，肩平并保持放

6、松、收腹挺胸、两肩自然下垂、两腿挺直、脚跟并拢，两脚尖张开夹角成45度或60度；也可以两脚稍微分开、与髋同宽，和肩膀平行。避免头下垂或上仰，收胸含腰，手插在衣裤口袋里或搓脸、弄头发、脚打拍子、身子斜靠等。（2）坐姿要领：腰背挺直、双肩放松、女式两膝并拢、男士膝部可以分开但不超过肩宽。正坐：两腿并拢，小腿与地面垂直，双手放在膝上；男士双腿可略分开且小于肩宽。侧坐：正坐，女士两脚同时向一侧放，双手叠放；男士小腿垂直于地面，上身左倾或右倾，一肘关节支撑于扶手上。开关式坐姿：正坐，女士双膝垂紧，两小腿前后分开，两脚前后在一条直线上；男士既可两小腿前后分开，也可左右分

7、开。重叠式坐姿：（二郎腿）上面一条腿的脚尖向下。交叉式坐姿：前交叉，或后屈交叉。（3）女士从地上取物的注意要点让物品位于身体一侧腿取半蹲的姿态，一腿压住另一腿一手取物如果穿了低领上装时，可用另一手护着胸口不要东张西望不要作翘臀姿态取物5、服饰（1）女士服饰女士的职业服装比男士更具个性，但有些规则是女士都必须遵守的。职业女装的三种基本类型：西服套装/裙（较正式）；用于不太正式的商务场合——夹克衫或不成型的上衣与裙子；连衣裙或两件套裙。正式的商务场合不要戴晃来晃去或叮当作响的首饰，也不要戴太多的首饰，每只手最多戴一枚戒指。切忌裙摆与袜口之间不能露出一段腿部。穿浅

8、色皮鞋时不要穿黑袜子。穿短裙时不要穿带图案的袜子尽量