轻松应对职场人际关系

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1、轻松应对职场人际关系龚文影响职业成功的因素知识、学历？能力、素质？专业技能、职业技能？工作动机？“成熟的”人际技巧－－外圆内方“外圆内方”的益处让上级愿意教你让下级愿意跟着你让朋友愿意帮助你与上级打交道的技巧了解相互之间的期望；双方的需求和风格能够相互协调；让上司及时掌握情况；以可靠和诚实为基础；有选择地利用上司的时间和资源。适应新工作的技巧：理解潜规则首先有谦虚的态度对他人的行为进行模仿对他人的指正表示感激根据他人的指正立即矫正自己的行为如果潜规则与你的观点相悖：如果不伤害组织利益和他人利益；如果对企业利益有不易觉察的间接伤害；如果对企业利益有明显伤害！与下属打交道的技巧对下属万万不可太苛

2、刻不要计较下属的缺点和小错不要追求下属对组织的绝对忠诚雪中送炭胜过锦上添花小事糊涂，大事聪明扬善于公堂，规过于私室不穷其民力！下属可能最关心的四个问题组织成员希望有机会参与和工作有关的决策；不管形势好坏，他们都希望能得到客观情况；他们希望主管能以更敏锐的心来感受他们个人以及工作上的需要,并有所回应；他们希望和主管的关系是像“合伙人”一般,而沒有“权势大小”的差別。善用人者为之下！真实案例：培训经理的故事某企业年低基层干部培训；第一天午餐安排的不够好；学员有轻微的抱怨；负责人是职级略低的庶务经理；如果您是培训经理该怎么办？培训经理可以采用：置之不理？向学员做解释，希望大家理解？向两人的上级人事

3、行政总监汇报？第二天请外买公司送餐？给庶务经理去电话，要求改善？真实的结果下午培训开始之前去电话；先表示感谢；后表示对标准的理解；再希望明天的午餐有所改善；“真不好意思，给您添麻烦了，就算帮兄弟一个忙吧。”这就是“外圆内方”！如何做到“外圆内方”尽量控制自己的情绪；尽量用真诚的赞美开头；沟通的主要环节是倾听；与你向左的无关痛痒的言词不予理睬；与你意见相同的言词一定要积极支持；你的内在原则一定要坚持！放低心态是最关键的！人际沟通的3个小巧门让对方听得进去(1)时机合适吗?(2)场所合适吗?(3)气氛合适吗?让对方听的愉快(1)怎样说对方才喜欢听(2)如何使对方情绪放松(3)哪部分比较容易接受让

4、对方听的合理(1)先说对方有利的(2)再指出彼此互惠的(3)最后指出一些要求多谢！欢迎提问！