黄金白银电话销售中常见问题

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1、销售中常见问题1,国内投资市场现状及不同产品投资以及谈客户思路股票客户三类客户：1.对投资市场丧失信心的客户策略：一：针对这一种客户，投资顾问的首要目标不是讲黄金产晶，而是通过讲道理让客户看到投资有收益的希望（讣客户明口我们投资者亏损原因是市场不好，如果换了投资市场，我们是有机会挣钱的）分析：您对股市失去信心——亏钱了——授重要的是中国投资产品市场机制不健全（内幕交易，信息不公平，巨量的IPO等）还有就是您不够专业。解决：我们公司在提供产站的同吋，还会提供专业的服务，所以说您不专业没有问题，只要您跟随我们专业人士，您也一样赚钱！2.对市场敏感，要抄底，随波逐流的客户：策略：投资顾

2、问的冃标是让客户对股票市场完全丧失信心。分析：肖定他的行为，很多被套的人都是这样做得，行情到底不等于下步就要上涨。原因：A,投资信心严重不足，经济形式的恶化B.外部资金离场观望C.巨量大小非解禁0.中国股市的机构与散户博弈，散户很难赚钱。所以市场会进行长时期的波段整理3.与股市共存，长期看好股市的客户针对这一类的客户，投资经理要从资金利用上和客户进行交流。您会有耍打股市共存亡的想法实际是并不全是因为您长期看好股市，是因为您在股帀亏了钱，但不想把账面亏损变成实际亏损，不过有一点您说的対，中国的股市不能永远趴着,总有回升的一犬，或许2年，或许3年，但是您要考虑到资金的利用率。每年的通

3、胀的损失不说，我们这部分存银行每年还有个存款利息不是，当然现在由一款更适合的理财产殆，可以再短时间内弥补您Z前的损失，还能为你创造利润，您还犹豫什么呢？2,未作任何投资的客户：分析没有投资的原因1；没有时间2：不懂3：主观上认为赚不到钱4：不感兴趣针对策略：（1）；时间不方便时很多想投资的客户没有参与其中的主耍原因，毕竟市场上大多数的理财产晶都是口天交易的，但是黄金现货拥有的是全天24小吋的交易体制，并且是双向交易体制，我们完全可以享受其中。（2）;-其实针対市场做分析这个工具真是很不简单的事情，但是我们公司有专业人员通过专业分析给出专业操盘服务，不需要您做过多的研究分析，就可以

4、赚钱！（3）：实际上在投资市场，懂不懂不是很重要，重要的是冇没冇专业的人或者团队为您提供服务，其实变成专业人士的方式无非两种：A；自己努力，但需要大量的时间和精力B：依附专业的团队或专业的人士我们公司就有这样的专业人员通过专业分析给岀专业操盘服务，不需要您作过多的研究分析。就可以赚钱（4）：您是不是觉得风险大啊？贵金属现货这个投资产品，开户不收费，公司提供咨询不收费，还有免费的分析软件进行提供给您进行演练操作,我们只在您认为确实有赚钱机会,入金到账户进行操作时才收取很小一部分手续费。您不妨先做个了解。（5）两种方式：1：难道您对一个平均收益15%的理财产品不感兴趣吗？（利益诱惑）

5、2：从理财的重要性方面，引导需求，通胀，降息等方面分析加大客户对财富缩水的恐惧。，3影响贵金属价格因素详细分析答：美元走势、石油价格、战乱及时局动荡、通货膨胀、本地利率、黄金供求关系，汇率。4美元对黄金的影响答;美元对黄金的影响主要有两方面.一是美元是国际黄金市场上的标的货币，因而与金价呈现负相关。另一面是黄金作为美元资产的替代投资工具。美国债券市场作为黄金的替代投资手段。其收益率的上升则意味着黄金的吸引力减弱。5石油对黄金价格的影响答：石油价格为美元走势呈负相关，石油通常影响美元来影响黄金通过一下三个方面分析一：由于黄金与石油均以美元报价，因此，美元汇率的波动口然在很大的程度对

6、金价与汕价起着相同的影响二：通货膨胀的恶性循环，高油价引发通货膨胀、而通货膨胀自然加剧人们的恐慌，使得对黄金的投资需求大大增加，从而推动金价上行三；中东地区的资产运作方式也将対金价产牛较大的影响。6地缘战争及地缘政治对黄金的影响？答;战争。一般来说，在区域冲突爆发前，金价趋于上涨的概率较人，战争过程屮，战局发展可预测性的强弱对金价产生支持与抑制作用，战争结果或进入尾声阶段后，金价下跌的概率增加。地缘政治不稳定降低信用货币吸引力，影响黄金价格，一旦政治和经济发牛动荡，则信川货币的吸引力会卜•降，市场资金会人量流向商品市场，黄金将会成为防范国际经济政治风险的最示防线，随着重人国际地缘

7、政治的发展，黄金的避险功能变得愈加重要。7通货膨胀对黄金的影响答：作为这个世界唯一的非信用货币，黄金与纸币，存款等货币形式不同，其白身具有非常高的价值，而不像其他货币只是价值的代表，而其本身的价值微乎其微，在极端情况卜-，货币会等于纸，但黄金在任何时候都不会失去具作为贵金属的价值，因此，可以说黄金矿业作为价值永恒的代表。这意义最明显的体现即是黄金在通货膨胀时代的投资价值，纸币等会因通货膨胀而贬值，而黄金却不会，因此，在货币流动性泛滥，通货横行的年代，黄金就会因其对抗通胀的特性而备