读《实用团队管理》有感

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1、读《实用团队管理》有感彼得•杜拉克说过：“管理的第一要素是人。”在人、财、物等生产要素中，人是最重要的因素。在服务业企业中，基层员工的数量是最大的。对这部分员工管理得好坏直接关系到企业的发展状况和竞争力的高低，直接关系到工作的质量、安全生产和员工士气，直接关系到企业的经营成败。班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。优秀班组建设是世界级制造工厂和服务组织提升管理效率的重要手段。班组长不但要管物、管事，更要管人。所以，班组长在完成工人到管理者的角色转变后，必须应对來自公司上下以及自身能力的挑战

2、。知己知彼，管人先要了解人。在日常的工作中，要了解员工心理及需求，了解班组员工类型，了解班组群体结构。公正合理，分工明确，言出必行，激励适当，针对不同的员工，采取不同的管理方式。做事先做人，管人先管好自己，尊重员工，勇于承担责任。提升工作能力，树立个人威信。班组长要有效的领导下属，得到下属的支持和尊重，就必须要树立口己的权威形象，从而产生“无言的召唤，无声的命令”。俗话说“身教重于言教”，班组长在员工中树立什么样的形象，具有很强的导向作用，而班组长的能力是对组员形成影响和产纶吸引力的第一要素。在日常的T作中，班组长必须面临

3、和解决的问题便是管理好各类问题员工，使之成为高效员工。但问题员工无所不在，这就需要作为班组长的我们加以正面引导，转化其问题为长处加以利用。合理派工用工，打造高效班组。合理安排值班和轮班，安排好年头年尾和重大节假日的排班。在日常工作中加强对于组员的培训与教育，强化安全监督，加强动态考核。加强新人管理，做好引导工作。以诚挚及协助的方式对待新员工,让他们克服工作之初的不适应与困难。详细说明公司政策和法规，把公司薪酬制度详细的告诉新员工，可提高员工士气，增强进取心，同时也可避免不必要的误会。加强培训开发，提高工作绩效。在班组中推行

4、OJT,建立班组长与员工之间的沟通渠道，增强班组长与员工之间的联系，扩大班组长的影响，并且通过学习，提高员工工作技能。强化管理制度，管理有方有圆。作为班组长，要正确引导和时时监督班组成员遵守公司制定的行为规范，采取纪律措施。出勤管理是班组员工管理的首要方面，包括作息管理和请假管理，事关员工考核管理和工资结算，影响到人员调配、工作进度及班组能否正常运转。只有随时把握员工的岀勤状态并进行动态调整，才能确保日常工作顺利进行，才能使效率达到最大化。通过观察员工表现，确认工作质量来把握员工的精神状态、情绪和体力情况，必要时进行了解、

5、交流、关心、提醒、开导。当发现员工状态不佳，难以保证安全时，要及时采取措施进行处理；如果发现员工因个人困难而心绪不宁甚至影响工作时，要给予真诚的帮助。耍学会察言观色，对员工的关心耍发自内心，确保工作顺利进行，确保员工人到岗、心到岗、状态到位、结果到位。对日常工作所使用的工具进行领用、使用、保管、修复等有效管理，节能降耗，响应公司号召，顺应公司形势。科学激励激励员工，提升工作士气。了解员工需求，对症下药，让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性，从而让员工了解工作的意义，让员工知道，他的工作努力程度与他的工作成果以及报酬奖赏之间

6、有明确的关联性。客观公止考评，强化科学奖惩。做好月度评价、季度评价、年度评价。奖励和惩罚是规范人们行为的有效杠杆，使员工考评真正起到作用。化解员工冲突，营造和谐氛围。在某些情形下，员工与班组长之间引起的互不相容的反应，就构成了冲突。一个令人愉快的人际氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素，快乐:而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用。作为班组长，要团结同事，尊重员工，识别没有效率和降低效率的行为，有效地进行变革，从而高效、轻松地取得有创造性的工作成果。有效沟通协调，及时解决问题。班组长做的每一件事情都是在沟通，

7、“沟通、采纳意见、愿意倾听”是管理者博得众人尊重的最重要特质。要成为真正受人尊重的班组长，就要多花些时间、精力，学习和增强与人沟通的态度、能力和方法。班组长是上下级沟通的桥梁，要做到“下情上达必上令下行”，正确上传下达，准确发出作业指示。对员工提出的意见和看法，如果能够自己解决的，应当场解决处理，在事后向上司报告。要深入了解自己的上司，像上司那样思考，当好参谋助手，冷静对待上司的批评，搞好班组团结，赢得组员支持。打造团队精神，凝聚团队力量。培养班组团队精神，增进团队合作无间的精神，以身作则凝聚员工的心。要搞好工作，光凭强制

8、性命令是不行的，还要凭借班组长个人的优秀品质所产&的精神力量，即“人格魅力”。要当好班组长，绝不能单靠权力来维护自己的地位，而要用较高的威信去增强凝聚力、吸引力。从某种意义上讲，“人格魅力”要超过法定的权力。要严于律己、宽以待人，不要以官自居，发号施令；要有海纳百川之胸襟，要有容人和容事的气度，不要阳奉