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1、....组织行为学复习资料 多项选择题复习1．正式群体包括（A,D,E）。A．命令群体B．兴趣群体C．友谊群体D．工作群体E．任务群体2．动机需要理论包括（A,B,D,E）。A．麦克利兰成就理论B．马斯洛需要层次论C．弗鲁姆期望理论D．阿德弗ERG理论E．赫兹伯格双因素理论3．管理方格图中，典型的领导方式有（A,B,C,D,E）。A．贫乏型B．任务第一型C．俱乐部型D．团队式E．中间型4．马斯洛需要层次包括（A,D）。A．自我实现B．合群C．成就D．尊重E．生存5．公共组织包括（A,B,C,E）。A．行政
2、机关B．立法机关C．司法机关E．军事机关6．阿尔波特把个人特质区分为（A,D,E）。A．首要特质B．共同特质C．民族特质D．主要特质E．次要特质7．沟通步骤包括（A,C,E）。A．编码B．感知C．传递D．登记E．接受8．群体决策技术包括（A,C）。A．头脑风暴B．效用最大化法学习资料....C．德尔菲技术D．最优方法E．运筹学法9．有机结构的特点包括（A,C）。A．分工较粗B．权责明晰C．分权D．上下沟通E．集权10．部分强化可分成（A,B,C,D,E）强化。A．固定大小B．固定比率C．固定间隔D．可变间
3、隔E．可变比率11．古典组织理论的组织观包括（A,C,D）。A．科学管理学派组织观B．群体行为学派组织观C．行政管理学派组织观D．理想型官僚理论组织观E．人际关系学派组织观12．经济报酬包括（B,D,E）。A．单独办公室B．工资C．专用停车场D．奖金E．福利13．非营利组织包括（D,E）。A．公司B．商业银行C．饭店D．国有医院E．国有学校14．麦克利兰成就动机论中的需要类别包括（B,D）。A．关系B．成就C．成长D．权力E．生存15．根据目标的不同，可以把组织分成（B,C,D）。A．国有企业B．营利组织
4、C．公共组织D．非营利组织E．国有学校16．组织结构的类型包括（A,B,C,D）。学习资料....A．职能结构B．分部结构C．网络结构D．矩阵结构E．松散结构17．群体结构的维度包括（A,C,D,E）。A．地位B．参与C．角色D．规范E．凝聚力18．阿德勒的个体心理学的主要观点有：（A,B,C）。A．追求卓越B．生活风格C．社会兴趣D．强化理论E．需求层次论名词解释题复习指导1.群体：是由两个人或两人以上互动的个体组成，个体之间具有稳定关系与共同目标、彼此意识到同属于一群的集体。2.人际关系：是个体之间在
5、社会活动中形成的以情感为纽带的相互联系。3.首因效应：首因效应是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。4.组织行为：组织行为是指各类组织的每个成员在工作过程中表现出的所有行为。5.社会知觉：是指个体对他人、人际关系、社会事件等的知觉。6、组织层次：是指从最基层员工到最高经理所具有的等级数目。7.同质群体：同质群体是指成员在各个方面比较类似的群体，尽管彼此容易相容，但假如缺乏完成任务相应的技能与经验，绩效也可能不高。8.首因效应：首因效应是人们根据最初获得的信息所形
6、成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。9.工作满意：工作满意是一组员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情。10、人际吸引：人际吸引是个体对他人的积极评价和感受。如果被某人所吸引，人们会想与他相识并喜欢同他在一起。11.人格：是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。12组织发展：是指全面应用行为科学的知识与技术，有计划地变革与开发组织的战略、结构、技术、人员和文化等以提高组织有效性的过程。简答题复习1.简述强化程序对绩效和行为的影响。强化程序分为连续性强化和
7、间断性（部分）强化。部分强化包括四种固定间隔、固定比率、可变间隔、以及可变比率。下面以报酬形式作为强化物来看强化程序对绩效和行为的影响：固定间隔的强化程序，根据固定时间付酬，如月薪、年薪，导致平均绩效，行为迅速消退；固定比率的强化程序，根据具体反应数量付酬，如计件工资，导致很高稳定绩效，行为中速消退；可变间隔的强化程序，多种时间段后付酬，如不定期发奖，导致中高稳定绩效，行为缓慢消退；可变比率的强化程序，仅给某些反应付酬，如奖励时不严格依据销售量，导致很高绩效，行为极慢消退。2.简述创造性问题解决的步骤。人
8、们认为创造性问题解决包括以下四个阶段：学习资料....1．准备阶段。创造主体已明确所要解决的问题。然后围绕这个问题，收集资料信息，并试图使之概括化和系统化，形成自已的知识，了解问题的性质，澄清疑难的关键等。2．酝酿阶段。最大的特点是潜意识的参与。3．明朗阶段。问题的解决一下子变得豁然开朗。创造主体突然间被特定情景下的某一个特定启发唤醒，创造性的新意识猛然地被发现，以前的困扰顿时一一化解，问题顺利解决。4．验证阶段。这是个体对整
