新品管七大手法教育课程

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1、新品管七大手法講議柏拉ffl.杳檢表.直方圖•散布較•管制圖.圖表系統圖法（將目的展開成多段的日的•手段的系歹9）箭頭圖法（主要是確定事象系列計劃初期有關效率化）從現在開始使用上期待的手法矩陣數據解析法•特性要因圖QC七大手法圖1:N7和Q7的位置二・N7是整理語言資料的手法:在QC里是以事實爲依據的資料，作爲管理的基本，但是在事實上管理有時候，並不定是可以用數値資料來表現的.列如:設計洗衣機新制品的時候就必須活用過去消費者對制品所存有的不滿•譬如V開關的位置不好，且不容易操作〉，而諸如此類消費者的不滿，有1•親和圖法2.關連圖法3.系統圖法4.矩陣圖法5.矩陣

2、數據解彳6.箭頭圖法7.PDPC法N7可做的事

3、1能推行會思考的TQM活動2能推行有新發想創造的TQM活動1•能整理語言資料2.能得到新的構思3.能充實計劃4.能消除遺落遺失5.能使有關人員了解6•能得到關系者的協助進行7.能根原本性乍1•能多元化的評價2.能明確好的狀態3.能真正的重點指向進行4.能有系統性的進行5•能預想未來6.能積極的改變7•能最初變避免失敗的發生機械上的操作•外觀•色彩等問題•一般來說，這些不一定是能用數値資料來表示的，而必須用語言來表示•而這些以語言來表現的，也可以說是表現事實的資料•所以將這些表示事實的語言稱爲語言資料・事實上，這些語

4、言資料也應該是用在品質管理上・N7就是爲了將這些語言資料，整理成圖形而開發出來的.三•圖示:有關TQM的體質改善及N7的關連•——要達成體質改善1•知道問題爲何的體2.重視計劃的體質3.重視過程的體質4•重點指向的體質5•全員有系統思考的體質體質改善的著眼法(1)何謂親和法:四•親和圖法:從混沌復雜的狀態中找出問題，定出解決的對策.將混沌復雜的事件經過整理，使問題明確地浮顯出來•而在解決重要問題時,利用親和圖法是一種有效的手法.親和圖法是對未來尙未經過沫知的問題或模糊不清的問題等,委由部整理資料,以語言資料的形態來掌握住其事實，意見和發想，加以對其互相間之親和圖

5、性進行統合,而作成的圖表•尋找出應解問題的所在和形態，使其顯現出來的看法;其又可說是統合各種不同的個人，作爲團隊作業的”參與集團"之一種組織方法.⑵親和圖的優點:1・可從模糊不清的狀態中緊抓住語言資料，將其歸納整理，以發現問題的徵結.2•可以打破現狀,得到新的思考方法.3.能夠正確的找出問題的本質，使有關人員得到更明確的認識.4.因加入他人之意見和自己個人的意見，可得到提高全員參與的意識與活化性.圖3.1爲對＜N7之導入與普及＞所作成的親和圖圖3..1之事例是在第3次新QC七大手法硏究會上，演練親和圖作法時，所作的圖例之一•本次硏究會的參與成員，除作者外尙有其他

6、5位成員.硏究主題爲v我要將N7以這種形式普及于公司內〉參與成員都負有在硏究會后，將N7推廣于公司內的，才可得到最大效果，並作成該圖.本人或管理者預先學習后當公司內的講帥，立即進行導入及普及工作從最高經營者的導入宣言開始,爲響應而舉辦公司內•外之發表活用各機種會進行PR,培育N7的土壤.本人預先學習后，當講師開辦硏究會，大家一起來學習.在公司內，外發表事例，並在公司P跟公司外的講師學習卜N7:聘請公司外的講師來公司舉行學習會派人參加公司外舉辦的講習會管理者預先學習N7后,用來教育部屬由本人當講師在公司内每個月舉辦硏究會跟課內同仁一齊做自己的習題活用N7白己來解決

7、問題對課內的人或部屬開會或指導時亦要活用N7請最咼經營者發出N7導入的命令發表公司外的優良成績，並宣布公司將導入N7將本課內發生的問題，以N7的手法來解決.常以N7的手法來跟部門內人員對話和解決問題發表公司外使用N7而得改善的實例加以宣導對某一個問題由個人用全部手法試作解決多用N7的方法來指導部屬先聽取已實行公司的事例，在公司外進行PR指定推行試驗現場或普及員嘗試N7的導入在口己之部門內指定普及員』吏其習得N7的手悄疋堆仃試驗現場，積極的活用N7五•關邊圖法爲鮮明錯綜復雜問題的因果關系，尋找出適當之解決策略(1)何爲關連圖法所謂的關連圖法，就是要將錯綜復雜的原因

8、-結果，目的-手段等問題,以論理的方法找出其關系而相連接起來•以解決問題的方法•這種方法在數人所組成的集，發過無數次修改關連圖的過程中收集成員的意見,使發想轉變成爲探求問題的核心,便導入有效果的解決方法.在關連圖法中，其型態可分爲1•中央集中型2•單一方向集約型3•關系表示型4•應用型等4種型態.(2)關連圖法的優點.1・可整理出原因錯綜復雜的問題，自計劃階段就能以寬廣的視野來觀察其全貌.2•很容易得到各成員的意見.3.不必拘泥于形式,可以自由自在的制作，有益種于發想的轉變或展開.4.能夠很正確的把握住重點項目，使各種原因的相互關連性趨于明確，可以使用關人員容易

9、獲得共識.3.2是以v爲