管通重点(2014大双整理版)

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1、管通重点（2014大双整理版）管通考试重点第一章管理导论第二章1、管理的对象P5人力资源、物力资源、财力资源、信息资源2、管理的性质（自然属性社会属性科学性艺术性以及科学性艺术性的关系）P6管理二重性：含义：马克思在分析资本主义企业管理的性质和职能时指出：凡是直接生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动。不过它具有二重性。（1）自然属性和社会属性（二重性）①自然属性（生产力性质）：指管理是人类所有共同劳动的必然结果，社会化大生产的必然

2、要求，合理组织生产力的必要手段。同社会化大生产和生产力相联系②社会属性（生产关系性质）：指管理是一定生产关系的发展要求，维护和巩固一定生产关系和社会制度的必要手段。同生产关系和社会制度相联系（2）管理的科学性和艺术性①科学性：管理必须遵循管理活动的客观规律，并通过对这种规律的总结形成一套科学的管理原理和原则以及标准的管理模式、程序和方法。②艺术性：管理不应有一成不变的原则或模式，应因地制宜、因时制宜，有所创造、有序灵活的开展各项管理活动。21管通重点（2014大双整理版）管理活动的开展首先要遵从

3、管理活动的客观规律，按一定的管理原则和标准的管理模式办事，但是对于一些具体的管理问题又应有一定的灵活性和创造性。管理活动必须有标准，但又不能拘泥于标准。管理需要有科学的理论作指导，管理艺术性的发挥只能是在科学理论指导下进行的。但是，管理的科学性只是对管理实践所进行的一般性的抽象的概括，是对一些管理活动共有规律的总结；而对一些具体的管理问题，难以反映到科学的原则和标准之中，必须有创造性和灵活性。1、管理的基本方法及特点P8（1）行政方法：是指在一定的组织内部，以组织的行政权力为依据，运用行政手段，

4、按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法。特点：①强制性；②范围性；③速效性（2）经济方法：指以人们的物质利益需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的方法。特点：①非强制性；②利益性；③关联性（3）法制方法：指根据国家的法律法规，对人们的经济活动和其它活动依法管理，以执行管理职能的方法。特点：①强制性（4）教育方法：指按照拟定的目的，对受教育者从德智体诸方面施加影响，以改变被管理者的行为，执行管理职能的方法。特点：①非强制性；②渐进性；③灵

5、活性（5）技术方法2、管理者的技能及对不同层次管理者的需求，什么是概念技能？P11（三种）（1）技术技能：指使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。管理者可通过教育、学习和培训等途径掌握一定的技术技能（2）人际技能：处理人际关系的能力，即理解、激励他人，与他人记性沟通的能力。决定人际技能的组要因素是人的性格，其次是学习和培训（3）概念技能：指纵观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力。实质上是一种抽象思维能力，对组织战略性问题的分析、判

6、断和决策的能力，也称思维技能。概念技能的高低取决于管理者个人的知识、经验、胆识等，其提高是一个渐进的、潜移默化的过程3、管理者的技能结构21管通重点（2014大双整理版）1、管理者的时间分布（基层管理和高层管理者时间分布图的时间分布）P12-13基层管理者时间主要分布：领导高层管理者时间主要分布：计划、组织2、管理环境中的具体环境P17含义：对某一个特定的组织产生直接影响的环境，又称直接环境或特殊环境。主要包括供应商、顾客、竞争者、政府和公众压力集团。3、环境的机会和风险分析（注意图）P19恶化

7、环境：力求避开理想环境：一般情况下较少出现风险环境&萎缩环境：给组织有选择余地21管通重点（2014大双整理版）1、环境的竞争性分析P20现有竞争对手分析潜在竞争对手分析替代品生产厂家分析顾客分析供应商分析2、管理理论中的科学管理理论和一般管理理论的分别内容P22·科学管理理论：泰罗的主要观点PPT：（1）管理的中心问题是效率问题（2）用科学的方法代替传统经验方法（3）科学挑选工人，能力与工作相适（4）计划职能和执行职能相分离（5）差别计件付酬制（6）例外原则21管通重点（2014大双整理版）书

8、本：作业管理理论：实行定量作业和标准化管理科学地选拔和培训工人实行计件工资组织管理理论：将计划职能和执行职能分开实行例外原则创建职能制的管理组织机构劳资双方为实现科学管理来一次心理革命一般管理理论：法约尔的主要观点6种经营活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理5种管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制14条管理原则（不作要求）：分工、职权、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团队精神人际关系学说：梅奥的主要观点工人是社会人，而不是