酒店营销策划方案_免费下载

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1、第一章、目标一、明确目标市场及经营目标1.目标市场销售对象首先致力于本酒店所属地区附近来回车程在十五分钟以内的。通过广告信息知道、了解本酒店或随机选择而前来入住的自来客以及通过亲戚朋友介绍来的个人或家庭入住客人因酒店规模和档次所限该类型客户一般属于中下等收入人群b.商务散客附近各企业、公司、工厂所接待或邀请的有生意洽谈、来往的需入住本酒店的客人C.商务会议、旅行团体各企业、公司、工厂负责人或组织者建议或组织安排员工或管理层前来入住、开会的客人以及旅行社所带来的旅行住宿团体客人2•经营目标a・走中端消费企业路线让客人感

2、到物美价廉b.通过做好品质赢得口碑形成自己的特色品牌成为远近闻名的商务酒店让前来消费的人有一种身份的象征d.向会员制消费方向经营让公司有稳定客源e.发展成为酒店连锁店。二、销售额目标2011年度完成明细一月份_-万元七月份8万元二月份--万元八月份9万元三月份_-万元九月份9.5万元四月份__万元十月份11万元五月份5万元十一月份12.5万元六月份6.5万元十二月份14万元。2•营销员平均每人完成四人18.875万元/人。3•公司总营业额完成353万元。年度完成明细一月份.—万元七月份35万元二月份.—万元八月份40

3、万元三月份.一万元九月份48万元四月份.—万元十月份55万元五月份20万元十一月份60万元六月份25万元十二月份70万元。第二章、营销实施方案一、广告宣传a.电视电台媒体宝安电视台、福永电视台、公交电视、交通广播电台FMoooo等选择一至两家效果较佳的媒体在开业前一个星期做3——5次15秒以内的广告宣传播放时间尽量选择早上0810——830中午1210——1230晚上1930——2000ob・报纸杂志媒体初步选定《宝安日报》、《一纸便利》、《畅游天下》每份在开业前三天做三期或以上新闻、软文、广告等同时刊登。c.网络网

4、站申请公司网站域名制作公司网站需含预订、会员、论坛等系统在酒店协会、旅游协会、酒店预订、旅游预订等相关网站上做推广可与其建立长期互利互惠合作关系开设网络群发传真、短信平台并在开业前做第一次推广。d.交通户外媒体墙体广告店牌安装交通路牌、开业布置店外的宣传开业用的拱门、氢气球、灯笼、条幅、POP等烘托开张气氛店内的布置灯笼、彩色气球、X展架、水牌、宣传单页等人员的培训节日用语、服饰等e.宣传单册首批印制1——2万份A4四折彩页铜版纸印刷组织人员于开业前一个星期发放至方圆2公里之内的工业区、商户及游客旅行社及订房网等。f

5、.口碑做好消费客户的服务与宣传让其跟亲朋好友、客户、同事等推荐。二、新开张销售a.在进行广告宣传的同时着重强调这是新兴的酒店如新设备、新环境、新装修、特色服务如液晶电视五星级雅兰床垫等、设施完善、国际标准及推出开业优惠特价等以此吸引新客户重点话和网络等推广来开发商务团队客户着重强调本酒店物美价廉的服务和收费可以采取薄利多销方式吸引客人c.组织全员销售整合内部资源让员工在做好本职工作的同时向其朋友或原来客户做推广并给于一定奖励d.消费赠送消费券、小礼品e.开张办理打折、积分会员卡。三、季节销售a.利用元旦、春节、元宵、

6、端午、劳动节、国庆等节日做优惠大酬宾等活动吸引广大客户并提升酒店知名度b.利用春夏秋冬不同季节搞营养、保健、美容套餐等活动。四、为散客、商务散客前来消费b.通过电会员销售a.在前来消费的客户群体中作个人会员推广b.给各大小公司推广公司会员c.通过老会员介绍新会员。五、客户开发方法a.可与各大型超市、麦当劳、肯德基等合作让他们和本酒店的会员卡可以互折如持有天虹商场的会员卡可以在本酒店消费享受折扣同理我们的会员卡可以在天虹商场购物打折等主要为阶段促销和提高知名度b.收集重要客户资源如附近公司、工厂负责人附近酒店会员客户等

7、进行电话、短信、上门拜访等推广尤其是中小型公司可发展为商务会议团体客并与其建立长期合作关系C.与相关大小协会如车友会、行业协会、台商会等合作可邀请协会负责人前来免费尝试本酒店项目希望让该协会成员来消费给予一定优惠建立长期合作关系d・与旅游服务界合作如旅行社、附近酒店、休闲按摩场所、桑拿、芒果网、捷程、天下门票等给予一定价格优势让他们在其客户群体中推广a.c.人员进行好的客户维护让他们再次前来并回去帮忙口碑宣传扩大影响增加客源。六、了解竞争对手a.与竞争对手优劣势对比档次、规模、地理位置、人才、服务标准等b.了解其硬件

8、设施、房型、数量、价格体系、入住率、营销推广方式等c.可与之合作互补、互相推荐。七、维护客户“真正的销售始于售后”销售是一个连续的过程成交既是本次销售活动的结束又是下次销售活动的开始。销售人员在成交之后继续关心客户不仅能留住老客户还能吸引新客户使生意越做越大客户越来越多。第三章、架构职权一、营销策划部架构职权计划图1.架构图营销策划部客服接待、