教学质量管理戴明圈督学手记

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1、督学手记教学质量管理戴明圈周东明过去冇人说“评估就是一阵风，刮过去就算了”。今天不同了，我们对评估要借东风提升白我。2015年11月青計人学木科教学工作审核评估专家反馈，我校“本科教学质量有保障，学生满意度高”，希望和建议“加大实践教学投入，保证创新创业人才培养的需要。充分利用现代化信息手段，强化教学过程管理，提高实践教学的质量。”怎样解读专家的意见和如何把他们宝贵的评议变成建设和改革的现实呢？给卅界企业质量管理带来巨人贡献的图1戴明圈美国著名管理专家戴明（Dr.W.E.Deming）提出了PDCA循环（戴明圈）

2、的过程性质量管理思想，运用到教学质量管理工作中，就是强调在学校中要把改进对学生的培养和服务作为恒久的目的，并且必须顺序经过不断循环和提高的四个阶段。计划（Plan）阶段，明确所要实现的目标或所要解决的问题，并提出相应的措施或方法。当前我校教学质量管理最薄弱的问题和冃标是亟需提高实践教学的质量以培养创新创业人才。分析现实影响质量问题的主要原因则是多方面的投入不足，采取解决问题的措施为强化教学过程管理。执行（D。）阶段，就是具体运作实现计划屮的内容，包插教事过程管理在何处执行？由谁负责完成？怎样执行？什么时间完成？等

3、等。俗话说一步的行动胜过一打的纲领，喊破嗓了不如做出样了,细节决定成败。检查（Check）阶段，需要把执行结果与要求达到的目标进行比对，评佔贯彻落实的情况和效果，及吋发现问题。特別不能容忍粗劣的教育内容，不良的教学手段和松散的服务水准。为此要建立多级检查督导制度，以帮助各层次管理和教学人员明白需要改善的地方并采取行动，这便是在教学过程屮对质量予以监控。其精髓是要研究通过改良教育教学过程来保证教育对象的质量，而不是等学生毕业接受社会的用人检验时发现批量不合格而悔Z晚矣。处理（Action）阶段，把成功的经验加以肯定

4、并予以标准化或制定作业指导帖,便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现；对于没冇解决的问题，应转入给下一个PDCA循环中去解决。推动PDCA循环的关键是A阶段，只有经过总结、处理或行动的A阶段，才能将成功的经验和失败的教训纳入到制度和标准中，才能进一步指导新的PDCA循环实践。否则，只有PDC阶段，而A阶段没有发挥应有的作用，就不能发扬成绩,也不能防I上同类问题的再度发牛，PDCA循环也就失去了意义。因此，推动PDCA循环，不断提高质量水平，一定耍牢牢抓好A阶段。这一思想和教育部强调的本科教学审核评估

5、FI的是“以评促建以评促改”一脉相承。“建”是经验基础上的建章立制标准化，让以后的做事有法可依；“改”是教训催发卜•的问题整改促进步，使当卜•的工作牛变求新。不建不改那可就白评了。作为怦学，授近听了2015年春季学期学生评价居后的几名教师的课，其中冇多名任课教师上的是同一门公共课。从听课情况来看，任该课的教师教学基本能力没有什么大问题,怎么那门课就都位列其中全军覆没了呢？显然不是“学生不好好学”这种借口能搪塞过去的。那问题乂出在哪儿呢？经过与任课教师和学生的座谈交流，了解到虽然这是一门老课，鉴于信息技术的发展原有

6、的内容陈I口，教师的目的是想让学生掌握一些新知识和技能以适应社会的要求，所以新编了教学大纲，采用新的软件，并进行集体备课，把课开出來了。课程教学运行屮出现了教师对英文版的软件掌控程度不够，学生们对这门课的实丿IJ价值一直感到茫然等等。更由于整个学期该课缺乏有效的教学质量保障的过程管理，其至使教师感到“骑虎难下”，才导致这门“看上去很美”的应用技术型新课陷入窘境。若运用戴明圈过程管理就是要在计划的执行和检查中发现问题及时采取行动进行解决,这样才可能拾遗补缺，救驾得利,柳暗花明。山此看來，虽然开新课我校是有规矩的，要

7、经过试讲和批准，但是这之后应有的若干阶段性评估和监控制度则不够健全,应予完善，以避免类似的尽管不是教学事故但损失一点也不少的教学问题再次发生。戴明圈还包含着一个人环带小环，小环保大环的内容。整个学校教学质量目标计划和实施的过程是一个大的PDCA循环，各个部门、院系、学科以至个人也要根据组织总的方针和冃标，制订自己的工作冃标和实丿施计划，并进行相应的PDCA循环。这样就形成了大环套小坏的教学管理综合休系。上一级PDCA循坏是卜•一级PDCA循坏的依据，卜•一级PDCA循坏是上一级PDCA循环的贯彻落实和具体化。因此

8、，组织的大循环是靠内部各个环节的小循环来保证的，小循环乂是由大循环来带动的。通过各级PDCA循环的不停转动，把学校教学各个环节、各项工作有机地整合在一个统一的体系屮，才能保证总的质量口标的实现。PDCA循环的转动不是哪一个人的力量，而是集体的力量，是整个学校全员推动的结果。戴明学说反映了质量管理的全血性，说明了质量管理与改善并不是个别部门的事，而是需要由最高管理层领导和推