戴明论质量管理导读

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1、DemingonQualityManagementW.EdwardsDeming《戴明论质量管理》导读＊导读章节＊第8章摆荡在管制上下限之间＊第9章50%的羊毛＊第10章虽不中亦不远矣《戴明论质量管理》导读＊第8章摆荡在管制上下限之间＊领导与训练（P170-171）＊统计管制的实例（P172-179）＊高质量检验的管理（P179-188）《戴明论质量管理》导读＊领导与训练＊领导的目的“领导的目的在于提高人员和机器的绩效表现，进而提高质量，增加产出，同时使人们以工作为荣。以反面观点视之，领导的目的不只是找出人们过去的失败，而且还要消除其失败的原因，让工人花更少的

2、力量，就可以把工作做得更好。”《戴明论质量管理》导读＊领导与训练＊在职训练极其重要“极端重要的显然是，训练新人”“一旦学习曲线走势趋缓，管制图显示他进入统计管制状态，继续用同一种方式训练，只是徒劳”《戴明论质量管理》导读＊统计管制的实例＊更好的做法＊工人在工作上已达到统计管制状态，在个人能力无法控制的情况下，出现不合格品，不应受罚。＊工人在工作上尚未达到统计管制状态，就要查看其工作环境-----视线、工具、训练等采取补救措施《戴明论质量管理》导读＊统计管制的实例＊警告与例外＊即使某人的工作已达统计管制，他仍可能再次失去控制＊必须定期检查控制图或其他统计工具，以

3、便发现工作是否受控＊新产品、新规格、甚至新合同都需要用新的操作方式进入统计管制＊新的检测方法也是一种新产品《戴明论质量管理》导读＊统计管制的实例＊领导助力的例子＊焊接员与缺点数------较困难工作、眼科检查、工具设备＊堆高机司机碰障碍物----脖子僵硬，更换工作＊文件管理员文件归档------阅读障碍、近视、文件格过高、检验漏检《戴明论质量管理》导读＊高质量检验的管理“在进行百分之百检验时，必须极度小心以消除原工作与检查之间的共同原因或互动影响。”“如果原工作与复验之间没有互动，而且原工作与复验在过程中的平均错误率都控制在1/1000左右,那么这两个人的工作

4、加起来平均错误就会远低于百万分之一(1/10002)。”《戴明论质量管理》导读＊高质量检验的管理＊检验错误引发的3种问题＊打击生产线工人的士气＊错误地解释控制点的意义＊不合格品流入消费者手中《戴明论质量管理》导读＊高质量检验的管理＊检验错误的例子＊检验员与不合格品----操作定义不同（测试方法，判定准则不同）＊因恐惧造成错误检验的4个例子《戴明论质量管理》导读＊高质量检验的管理＊测试方法必须做过统计管制＊测试仪器必须做过统计管制（ＥＶ）＊测试人员必须做过统计控制（ＡＶ）测试仪器与检验员两相配合，都在统计管制时，精密度的好坏与测试方法有关《戴明论质量管理》导读＊

5、第９章５０％的羊毛＊什么是“操作定义”＊操作定义的进一步探讨＊练习、答案、评论《戴明论质量管理》导读＊５０％的羊毛＊操作定义的进一步探讨＊１００个ＰＰＭ的一氧化碳是危险的＊含有８０％脂肪的奶油＊５０％的羊毛毯子《戴明论质量管理》导读＊练习、答案、评论ＡＢＣ《戴明论质量管理》导读＊第１０章　虽不中亦不远矣＊法规及标准＊参议员进言《戴明论质量管理》导读＊第１０章　虽不中亦不远矣＊法规及标准＊政府法规与工业标准的概念＊工业标准或可避免政府法规＊自愿标准好处多《戴明论质量管理》导读＊第１０章　虽不中亦不远矣＊参议员进言＊最初标准是由两个人制定的－－相关的制造者及使用者

6、＊法规与标准间的关联制定法规者,如果能在法规中参见有关的工业标准,将使法规更有效力及意义.《戴明论质量管理》导读案例讨论《戴明论质量管理》导读感谢您的参与《戴明论质量管理》导读