关于质量管理小组的五问五答

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1、关于质量管理小组的五问五答®：什么是质量管理小组（简称QC小组）？©:所谓QC小组，是企业员工围绕生产活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来，主动进行质量管理活动的小组。QC小纽活动，是企业职工参加现场质量管理的核心。质量管理的思想及基本方法，主要是通过QC小组活动方式，运用到各种业务工作中去的。企业质量管理工作的改进和产品质量的提高，一个很重要的环节,就是开展QC小组活动。QC小组是推广TOC的基础之一。因此，企业员工都应积极主动地开展QC小组活动，尤其是各级管理人员必须十分匝视QC小组的组织领导工作，对QC小组活动要给予帮助、支持和鼓励，为QC小组活动创

2、造良好的条件。©:QC小组活动的指导思想是什么？©:QC小组活动的指导思想是：（1）当家做主的思想，（2）质量第一的思想，（3）循序渐进的思想，（4）统计学的思想。QC小组还必须坚持“四个一切”：一切为用户服务；一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDCA循环办事。QC小组活动还要互相尊重，造成心情舒畅的工作环境，便于每个人都能尽量发挥自己的能力，挖掘出潜力和智慧。©:QC小组的主要职能是什么？©:QC小组的主要职能有：（1）学习质疑管理方法，制定措施，实施计划。在活动过程中出现问题，应立即捉出改进方案，修改活动计划。（2）在QC小组活动过程中，必须组织好

3、基础技术的学习，练好基本功，提高专业技术水平。（3）要以用户的评价作为衡量QC小组活动好坏的标准。（4）及时总结QC小组的活动成果，这是重要的一环，务必进行。总结内容包押i两个方面：一是课题解决的情况，二是QC小组活动的棊本经验教训。©:怎样建立QC小组?©:按照现冇的生产班纽./生产单元建立QC小纽.，这是我国目前建立QC小组的主要形式,也是效果较好的形式Z—。另外一种形式是按照质量关键问题，组织跨班组或跨部门的QC小组，这是国内外运用较多的一种形式。组织QC小组，要启发动员工主动自愿参加，它是行政机构之外的群众性组织，不能单靠行政命令。一般按照以下步骤进

4、行组织：（1）组织职工学习TQC的基木思想和改进工作的方法步骤,学习质量管理的基木统计方法，提高员工对开展QC小组活动的自觉性。（2）发动职工调查分析生产或工作过程中存在的问题，掌握实际状况，采取措施，改进捉高。（3）成立QC小组并到上一级质量管理部门登记。QC小组是针对质量课题而组织起來的，没冇课题，成立QC小组就失去了它存在的意义。因此选课题是组织QC小组的第-步，然后才是组织有关人员参加，制订活动计划。①选课题：在确定QC小组课题时，一般首先选择一个月到二个月能见成效并尽虽:是一些共同性的问题为好。课题太大，一时难以解决，会使QC小组成员失去信心，因此

5、可将大课题分为儿个易见成效的小课题,分阶段解决或同时成立若干互相冇联系的QC小组來共同解决。刚开始推广时，选题的原则应是先易后难。②确定QC小组成员：启发、动员与课题有关的人员参加QC小组时，尽量是同班工作的人组织起來，这样便于开展活动。如果需要其他部门派人参加，可向上级提出申请，邀请冇关人员参加，或请冇关部门以与此有关问题为课题相应组织QC小组，即联合QC小组。QC小组成员一般在10人以5〜6人为宜,可视具体情况而定。③确定QC小组长：QC小组长的人选对QC小组活动开展的好坏关系很大，在刚推广时，一般山受过TQC教育的班组长或工段长担任，以后可推选已参加Q

6、C小组活动的成员担任。④QC小组登记，QC小组成员及纽.长确定后，即召集全体成员开会讨论研究制订QC小组活动计划，明确H标，对准效果。组长根据会议记录填写QC登记计划表（见表1）,一式三份，小组自存一份，另两份交联络员，其中一份由联络员报TQC推广办公室注册备案。JI表1QC小组登记、计划表©:QC成果发表会怎样召开?©:在企业中，QC小组成果发表会要分工段、车间（或科室）、厂三级召开，有成果的QC小组先在基层发农会上发农，经层层选拔，优秀的QC小组参加企业级QC小组成果发农会。QC小组成杲发农会，在企业选拔的基础上，还可按行业.地区召开。在刚推广时•由于有

7、成杲的QC小组不多，可立接参加车间或厂级QC小组成果发表会。经评审小组（或委员会）确认有成效者经TOC推广办公室批准，给了适当物质奖，以资鼓励。QC成果发农内容.顺序以及评分办法，见表2（供参考）同茨逻旻A¥UM1QC诂功简介ft^SII.发未人.QC小帀成立时甸成员.男人•女人•共人t^iAikKA内鸭2»«用阳汪表小QC小也的牛・产怖况・包话3工序CEfH"用阳灰决示工HKHfP寶尢<为什么菱摘这现谭馳WttlW・出衣浪示零覘这珊代&的獰山5累“甩状的悄况用出农衆示用状6制仃日标“》用W表表示tt»*9f订人时7分析ftaiwttitF

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