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1、....第1章理解供应链1.如果在一家便利店购买一听苏打水,请描述供应链的不同阶段,并且说明涉及的流程。Whenacustomerpurchasesacanofsodaataconveniencestore,hispurchaserepresentstheendofasupplychain’sdeliveryofanitemandthebeginningofinformationregardinghispurchaseflowingintheoppositedirection.Thesupplychainstagesincludecustom
2、ers,retailers,wholesalers/distributors,manufacturers,andcomponent/rawmaterialsuppliers.Acustomer’spurchasemovesproducttowardsthecustomeranddollarsandinformationtowardstheretailer.Theretailerplacesanorderfromthewholesaler/distributortoreplenishstock,therebymovinginformationb
3、ackupthesupplychainwhilemovingproductdownthesupplychain.Astheorderisfilled,theretailerwillmovedollarsbackupthesupplychain.Thewholesaler/distributortransmitsinformationanddollarstothemanufacturerwhoproducesproductandshipsitdownthesupplychaintothewholesaler.Finally(orinitiall
4、y,dependingonyourperspective)themanufacturermovesorders(information)anddollarstowardssuppliersinexchangeformaterialflowintotheirproductionprocesses.当一个顾客在便利店买一听苏打水,他的购买行为代表着一个商品在供应链中传递的结束,同时他顺利的购买行为代表着信息在供应链相反方向的开始。供应链平台包括消费者、零售商、批发商/分销商、生产者和零件/原材料供应商。一个顾客的购买行为是商品向顾客的转移与信息向
5、零售商的转移。零售商从批发商/分销商那列出一份订单,以便补充库存。因此信息是沿着供应链逆向移动而商品是顺着供应链正向移动。当订单完成后,零售商将会把资金沿着供应链的逆向传至供应链上游。批发商/分销商将信息与资金传递给生产者即生产产品,并将(产品)顺着供应链送至批发商手中的一方。最后(或最初,取决于你自己的观点)生产者将订单(信息)和资金转移给供应商以换取材料来投入生产流程。5.考虑顾客从亚马逊订购书籍的供应链,辨别推/拉界限以及这两个流程的推动和拉动阶段。InAmazon’soriginaloperationsdesignthepush/pu
6、llboundaryexistedbetwixttheretailer(Amazon)andtheirdistributor.Amazonorderedproductfromthedistributorandthecustomerorderarrived.Today,Amazonhassixwarehouseswhereitstocksaninventoryofitemsitisconfidentthatwillsell.Inthisscenario,thepush/pullboundaryexistsbetweenthecustomeran
7、dtheretailer.Processesinthepullphasearetheorderfulfillment,shipping,customerreturns,andcustomerbilling.Processesinthepushphaseareproduction,stockreplenishments,shipping,andpayment.在亚马逊的原始运营设计中,推/资料整理....拉边界存在于零售商(亚马逊)和他们的分销商之间。亚马逊从分销商和顾客手中获取订单后订购产品。如今亚马逊有六个仓库,在这六个仓库中存放着确定会被
8、卖出的商品。在这种情况下,推/拉边界存在于顾客和零售商之间。拉动阶段为订单的满足,运输,顾客的反馈与顾客的发票。推动阶段是生产,库存的补充,运输与付款。第2章供应链