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时间:2019-09-23
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1、2005惠氏营养流动学习站药店渠道项目背景大部分店员并没有渠道得到系统、全面的技能提高,以及完善的信息服务。缺乏一个提供专业知识、技能培训、交流的服务系统为目标受众的药学服务和个人发展、综合能力的提高创造条件关爱店员的新天地目的提供专柜店员最新药学服务及专题交流和研讨有效传递产品信息直接得到目标受众的反馈为店员提供知识的时时更新,提高个人的技能水平通过具有创新和有效的市场推广策略及活动,利用专业渠道影响加强品牌推广,塑造惠氏营养专家形象和品牌忠诚度。目标受众及其需求店员需要相关药学服务支持个人专业水平、专业技能的提高如何处理出现的新的问题(如法律纠纷)药店培训
2、现状主要接受主管单位内部相关培训各个制药企业产品倾向性培训没有系统的技能提高教育国家药品流通和零售政策的改革日益推进行业竞争的加剧各大连锁药店和社会药房加强对自身的标准和行为规范的要求目标整合以系统的知识和技能培训为主体内容以目标药店和店员为对象以惠氏形象及善存钙儿奇品牌为线索提高目标客户的依赖和忠诚度项目组织主办单位(待遴选):中国连锁药店协会中国非处方药物协会中国药师杂志协办单位:惠氏制药有限公司目标受众上海、北京、广州、南京、武汉、成都等25个城市覆盖营养用药专柜店员总计约5000名活动形式专题巡讲:每城市1,3季度各举办一次活动(即3、8两月)每城市共
3、举办2次,共计25城市50次活动学习站通讯:营养专刊配合每期授讲主题编纂共二期,作为专题巡讲线下的学习资料专题巡讲遴选议题:善存——配方全面钙儿奇——金标准模拟场景,当堂问答营养专题知识(全场互动)如:惠氏城市英雄竞答会会后开展知识竞赛月,将巡讲课题知识点登载在营养专刊上学习站通讯——营养专刊作为营养专家培训班的学习资料,共二期,分别在3月、10月发放产品形象宣传的载体,提高社会药房人员技能素质,完善社会药房营养药学服务水平内容分营养论述,药学服务,模拟场景、交流回馈四大板块信息回馈与互动营养专刊自测题答案回邮营养专家会员俱乐部申请营养专刊有奖搜集手机短信金牌
4、营业员评选营养专刊自测题答案回邮定制产品形象邮资明信片设立专用邮政信箱参与回馈并全部答对者发放纪念品店员信息搜集店员建议搜集营养专家会员俱乐部申请定制专属会员卡制作会员服务手册参加每次授讲活动并反馈相应答卷者申请店员回馈信息搜集和建议征集针对不同需求设计主要回馈方式如:“关爱自己,关爱家人”惠氏情系店员健康咨询营养专刊有奖搜集凡集齐二期营养专刊者可进行年底抽奖产品形象长期宣传效应增加品牌知名度手机短信简便快捷的互动平台接受目标店员手机注册,搜集店员信息通知店员各类活动的信息,并征询活动评价根据店员的要求,提供免费的短信定制服务手机短信检验店员对培训会和知识点内
5、容,以及产品知识的掌握情况和代表拜访的质量每星期2题(每产品各1题),高频次的考问,时时巩固店员对产品知识的了解所有通过短信的回馈均记录数据库内,并进行综合评分,评选金牌营业员我们的服务合作机构确认议题设计/组稿讲者遴选提供程式设计控制营养专刊设计制作药店沙龙标志设计大会主题展板设计宣传海报弓型展架设计制作会场布置现场控制讲者行程活动时间协调安排短信平台提供及数据库建立谢谢!
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