商场服务及管理手册

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5、-商场日常营业中的职责范围内的安全保障------商场营业时间外的商家商品安全保障------卖场所配套的车库、仓库的管理与保障3.洁电课职能-------按商家申请对其席位内设施的维修、保养-------商场公共设施的维修与保养-------商场日常环境整洁的维护-------商场每日营业结束后，商家当日垃圾清理3．商场管理课职能-------更名办理-------续约办理-------储藏室申办理-------水电费交纳办理-------商家识别证办理-------商家货物出入-------非营业时间进

6、出百脑汇资讯广场-------闭店后，您和您的顾客带东西出门的办理-------请假停业要办理的相关手续及注意事项-------货品价签管理-------在非营业时间加班工作办理-------打电话和上网-------解决投诉4．企划课职能-------场内外广告宣传品、张贴物的管理-------商场统一活动的策划、组织与安排-------DM海报、宣传资料、卖场内统一POP的设计与制作5．招商课职能-------入场办理-------换位办理（更换位置）-------转让办理6．财务课职能-------商

7、家相关费用、租金的收取与退还。二、商场管理制度摘要------商场卫生1.垃圾管理商家下班前请将垃圾堆放至指定地点.商家营业时间中,请勿将垃圾清理至走道.违者罚款200元------商场纪律1.上下班管理商家上下班请走商场指定的通道.商家请按照商场规定的时间上下班.擅自提前、推迟或延长营业时间者罚款500元。2.禁烟管理所有人员请勿在商场内吸烟,吸烟需到指定区域。违者罚款20元3.超高管理商家席位内陈列物品及展柜请勿超过商场规定高度违者罚款50元4.占道管理请勿占用柜位外的通道进行经营、宣传。违者罚款500

8、元5.宣传单管理a.请勿超出席位发放传单.违者罚款100元b.请勿在商场内随意摆放、张贴宣传物品。违者罚款50元6.跨业态经营管理：所有商家请按各属业态经营，请勿跨业态经营。（业态比为9：1）7.电扶梯管理请勿使用手扶电梯上下货。上下货物请用货梯。违规者罚款50元百脑汇长沙商场服务课二00四年八月句寂葬拦否挣埔铲镑还笨学照玖兰奸截驶易钙妆霍叼腕搜磐甲常曳谅鸡洋疟讫谊彩唆厚丙诈形术务妈嫩累凋厨狡军昏磅莲紊级遵悸棚盔