一线万金V1.0-邱暄雅

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1、销售培训系列之一线万金主讲：邱暄雅邱暄雅中国最大教育机构全国销售冠军中国时尚领域尖端品牌运营商内训讲师国腾金牌内训讲师河南澳冰河南法丽圣娅深圳百丽雅全国连锁美容院福建都都全国连锁美容院深圳名媛皇宫全国连锁美容院湖南你好漂亮全国连锁美容院……曾与之合作过的企业有：个人信条：世界上最恐怖的是比你优秀的人还比你更努力课程大纲电话销售流程客户管理客户服务自我管理思考：什么是销售0102如何做销售电话销售流程销售三部曲：售后售中准备良好的心态开发客户了解客户介绍产品解决问题成交客户服务客户转介绍售前九段销售员:请问你是几段？一段销售员的做法：等上门－－等客户上门，介绍产品，开票发货二

2、段销售员的做法：走出去－－认真准备，主动拜访开发新客户三段销售员的做法：做投入－－把客户当亲人，在非业务层面作投资四段销售员的做法：塑价值－－掌握高超销售技巧，塑造产品价值不杀价五段销售员的做法：做成交－－认真完成合同、信守承诺六段销售员的做法：超期望－－主动帮助客户解决产品使用中的问题，提出新方案七段销售员的做法：再成交－－赢得客户忠诚，重复消费／介绍新客户八段销售员的做法：做流程－－总结成功经验（销售流程、技巧）九段销售员的做法：带团队－－分享经验，帮助队员共成长如何去做好客户管理客户管理的三大步骤：step1收集名单step2客户划分step3客户跟踪处理从专业公司购

3、买从互联网查找随时随地交换名片沙龙会展览会与竞争对手交换与相关联公司交换客户转介绍1,收集客户信息：2,客户划分：根据号码划分：移动用户（1987年成立）：139138135136137134150151152158联通用户（1994，2000年正式成立）：130131132根据客户需求划分：1做投资，不了解黄金2有钱，没投资意识3做过黄金投资4有投资意识，但是没有太多钱5没钱，没投资意识A类客户：有明显需求，并预计在一个月内成交B类客户：有明显需求，预计在三个月内成交C类客户：有明显需求，预计在半年内成交D类客户：有潜在业务需求但需要在半年后才能成交E类客户：没需求，没机

4、会成交客户等级划分：客户追踪志客户追踪日志：每天都要将客户信息重新跟踪处理，并刷新记录客户追踪周志：每周内至少对客户的信息处理一次，并做好刷新记录客户追踪半月志：每15天内至少对客户的信息处理一次，并做好刷新记录客户追踪月志：每30天内至少对客户的信息处理一次，并做好刷新记录客户追踪年志：每年内至少对客户的信息处理一次，并做好刷新记录根据客户的等级不同，找相对应的追踪志3客户跟踪处理：决定一个人的命运的二大力量：执行力思考力你的自我管理能力足够吗？三自我管理电话销售中的自我管理一执行力什么是执行力把目标变为结果的能力电话销售是一场从量变到质变的数字游戏想要超越别人的财富吗？

5、你的电话量是否有超越别人？是的,长官不是,长官没有任何借口,长官.建校以来，西点军校为美国培养了三位总统、五位五星上将、3700名将军以及无数精英人才。在商界，自二战以来，在世界500强里，西点军校培养出来的董事长有1000多名、副董事长2000多名，总经理5000多名。世界上什么组织的执行力最强?军队执行力自我管理表格二思考力思考是行动的先导，思考决定目标，行动决定结果信念--自我情绪管理的灵魂电话销售中的信念电话销售是从1000次电话被999次拒接开始的，再优秀的销售代表都会被拒绝客户虐我千百遍，我待客户如初恋当客户骂完你后他已经忘记，是你自己记得并用来摧残自己所有的业

6、务员都死于客户的情绪认为自己不适合做销售或者与人打交道，就是认为自己不适合过好生活出丑才能成长，成长才能出丑就生活和生存而言，销售能力是第一大能力乔吉拉德-35岁前事业全盘失败，并患有非常严重的口吃，却被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“世界最伟大的销售员”，至今未被超越信念支撑着一群人的成功------问题是上帝赐予我的礼物，面对问题会让我更有能力，更为坚强，所以才不会遇到同样的问题！被同样的问题再困扰约翰库提斯-天生双腿残疾，却走遍全国各地，成为一名国际激励大师----------别对自己说不可能，我们都可以当你觉得不幸的时候要记得这个世界上比你不幸的人很多谢坤山-16岁失去

7、四肢和一只眼睛，却成为了国际口足画家----我从不去想自己失去了什么，我想的是我还拥有什么！你的信念是什么？什么在支撑着你？东京市村洋文--小职员成为鬼才社长半年内，经过50次拜访，终於在第51次成功。他拿到10亿日圆的订单，4年后，他手上的资金部位已达日圆2000亿，至今，无人能打破这个纪录花一年时间，把全日本排名倒数第二的大森分公司变成全国排名第一的营业据点以7年时间，让神户证券上市上柜。用第一桶金买了20套西装，10双皮鞋，高级袖扣、领带和领带夹且都是名牌货------天下没有坐着吃的午餐分享：所有学员在本子