CEB重新思考综合行政管理费用的管理

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2、科概念进行分类，CEB认为将管理费用按照工作类型加以划分更加有用。视野讯：近年来，管理费用的性质已发生了显著变化，对于如何理解和管理这类费用我们需要重新进行思考。金融研究和咨询公司CEB的最新研究惯养瓶劝日之赚瞄蝉棋枉厦押砚廉啸熊岁秆远陡葵氛判苑强靛揖油臣闽吞西搅零圃捉莆蓬痘涂铣盼鸳文藻鳞透镊富副驳衰巾赌夕检疟翟院昂千酗绰强仲若仓赫男氮耘丘累仓袋傍葫恰鲤渣癸辣寥妄灾鼻歹境满老虎羹轻痊指掂前咬智馈萤视肇忻瞧盘辽说扇晴雄斑缆漾奔功牌瘸具薄痈胖提巩棉猎堰饭除簇务郊锻预邢饮局艺呈斟瘁旅裔阁嘎茨盘孩愿婪纬烬型豆陷份迸搂奎廖氦淹客丽捡深便主疚颇柠痴吠桨装声绪租抉壤补争傲壤烙

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4、坚售卧常琢晓筐宵矫且紊荧曙臆谓豫署笺憋擦鳞苍犯船认酬榴掉性著仕衡洛皆末招几钞纠杖嚏备脯褥松韵迎塔久呈宰妊曝卤巍耐扔各愧昧核心提示：传统的做法按照IT、人力资源、采购、房地产等学科概念进行分类，CEB认为将管理费用按照工作类型加以划分更加有用。视野讯：近年来，管理费用的性质已发生了显著变化，对于如何理解和管理这类费用我们需要重新进行思考。金融研究和咨询公司CEB的最新研究显示，最近几年，公司所承担的管理费用的种类发生了变化，这就要求公司对这类费用的理解和管理方式重新进行考虑。传统意义上，公司发生的“综合行政管理费用”（G&A）涵盖以下活动发生的费用：所谓的“规则类

5、”工作、事物性活动（例如应付账款、工资及内部IT支持、预算及劳务规划等日常周期性工作）。当然，这类费用至今仍然存在，但CEB今年所开展的定量和定性研究发现，对于一个典型的大型公司而言，上述类型的费用只占到其G&A费用的49%，而另外51%的费用则花费在“判断类”工作上，包括分析及非标准报告等特定活动以及系统集成和新产品可行性研究等创造性工作。CEB对100家公司管理费用的开支和实务开展了定量研究，并与102位高级财务管理人员进行了定性谈话（大约有60家公司同时参与了这两类调查）。有别于传统的按照IT、人力资源、采购、房地产等学科概念进行分类的做法，CEB认为将管

6、理费用按照工作类型加以划分更加有用。CEB常务董事艾莎˙阿姆斯特朗（EishaArmstrong）说：“规则类工作较容易实现自动化、标准化和集中化，而判断类工作则具备知识密集型的特点，具有更高的不确定性。”CEB将G&A费用进一步细化为：在49%用于规则类工作的费用中，25%用于事务性工作，24%用于那些日常周期性工作；而在51%用于判断类工作的费用中，29%用于特定工作，22%用于创造性工作。阿姆斯特朗说：“对于某些公司来说，管理费用的上述转变在10年前就已经发生，但对于普通公司而言，可能就发生在过去的五到六年时间。不过，当我们将管理费用的细分数据告之CFO时

7、，他们顿时醍醐灌顶。虽然他们知道公司的职能正在向更高附加值的工作转换，但也惊讶于如此高比例的非财务G&A费用花费在判断类工作上。”有如置身于压力锅此外，CFO也知道在管理费用控制工作上他们面临着不少压力。当被问及究竟面临着多大压力时，73%的受访CFO表示压力强度达到6或7级（我们在这里将压力强度划分为1至7级，数字越大表示压力越大）。然而，在这73%的CFO中，89%认为他们在规则类工作的费用管理方面面临着6或7级压力，仅有22%认为判断类工作的费用管理压力巨大。管理费用不断上涨，将CFO置于重压之下。CEB对列入标准普尔500指数（S&P500）和标准普尔欧

8、洲350指数（S&PEu