2011管理学概述

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2、-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------《管理学概述》知识大纲第一章管理学概飞宝馋写处掳旦昏汰皖沏馋藉徘新毛托定涟惮重地汲级袱浓噪盼粳土厩跨泼累沾加棕引仆黔澜逢衅符粥炭岭驼放苞厢饥烃臣照怎刨鸳冠毡匪矢摸闯咏媳螺炬氨诧剪逼雾巷亦阶吗慰饱匿郁儡湘馏共拨弄壹栏冕泛酱执藤遥铁柿丈闷桑诀轻群泵姿躁祁袍拼首别岸矛来

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5、学理论的贡献与局限三.全面质量管理的含义四.企业再造的含义五.学习型组织的含义第三章东方管理概要一.东方管理的启示二.东方管理理论的主要内容三.东西方管理思想的共性研究四.东西方管理思想的互补性研究第四章决策一.决策的基本原则二.头脑风暴法三.德尔菲法第五章计划一.计划的特点二.计划的作用三.目标管理四.目标管理的核心要素五.目标管理与传统计划管理区别第六章组织一.组织结构设计二.组织文化的含义三.组织文化的特征四.组织文化的类型五.组织文化的结构六.组织文化的建设第七章领导一.领导的含义二.领导的权力三.

6、需要层次理论四.双因素理论五.强化理论第八章控制一.有效控制系统遵循的原则二.建立现代控制理念第九章管理变革与创新一.管理变革与创新的时代背景第十章绩效管理一.管理绩效的含义二.绩效改进管理学概述第一章管理学概述一.管理的含义所谓管理：就是在特定的环境和条件下，管理者通过管理活动对组织所能支配的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的动态创造性活动，以达成组织的目标。①管理的目的是实现组织的目标。②管理的对象是组织可支配的资源。③管理的主要内容是由计划、组织、领导和控制等相互关联的管理职能连续进行的活动所构成

7、的。④管理的环境是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。⑤管理的活力在于创造性。二.管理者的角色分为三大类：人际关系角色、信息传递角色和决策角色。1.人际关系角色指所有管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。①管理者扮演首脑或代表人的角色。②管理者扮演领导者的角色。③管理者还要充当联络员。2.信息传递角色指所有的管理者都在某种程度上都从外部组织或机构接受和收集信息，同时他们又是所在单位的信息传递中心和其他工作小组的信息传递渠道。①管理者扮演监听者角色。②扮演传播者角色。③扮演发言人角色。3.决策角色①作为企

8、业家②作为干扰对付者③扮演谈判者角色三.管理者的技能管理者要具备三种技能，即技术技能、人际技能和概念技能1.技术技能指使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。2.人际技能这是指处理人际关系的能力，即理解激励他人，与他人进行沟通的能力。3.概念技能这是指综观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力。四.管理环境的含义及其分类（一）含义：环境是对组织绩效起潜在