实训指导手册-联想乐享家u盘的使用与乐享家客户端的操作指导

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1、■WHOlDO.THOSEM■WHOlDO.目录实训：联想乐享家U盘的使用与乐享家客户端的操作指导3一、【实训目的】3二、【适用场景】3三、【实训设备】3四、【实训步骤】34.1、电脑可以正常进入操作系统34.2、电脑无法启动，不能进入操作系统10五、【注意事项】21THOSE■WHO

2、DOJ实训：联想乐享家u盘的使用与乐享家客户端的操作指导一、【实训目的】通过本实训，让学员掌握联想乐享家I;盘的使用与乐享家客户端的基本操作。二、【适用场景】向用户推荐乐享家服务时，需要演示乐享家U盘的使用与乐享家客户端的基本操作。三、

3、【实训设备】符合Windows7系统环境的PC—台，乐享家一套。4.1、电脑可以正常进入操作系统4.1.1、服务准备：启动电脑进入操作系统，关闭其他正在运行的程序。连接好耳麦（插孔颜色与电脑主机插孔颜色匹配），这样工程师就可以直接通过语音跟您交流。4.1.2、插入U盘或放入光盘：将U盘插入或者将光盘放入光驱内，会自动运行服务协议，点击同意后从第三步继续操作。THOSE■WHO

4、DOJ实训：联想乐享家u盘的使用与乐享家客户端的操作指导一、【实训目的】通过本实训，让学员掌握联想乐享家I;盘的使用与乐享家客户端的基本操作。二

5、、【适用场景】向用户推荐乐享家服务时，需要演示乐享家U盘的使用与乐享家客户端的基本操作。三、【实训设备】符合Windows7系统环境的PC—台，乐享家一套。4.1、电脑可以正常进入操作系统4.1.1、服务准备：启动电脑进入操作系统，关闭其他正在运行的程序。连接好耳麦（插孔颜色与电脑主机插孔颜色匹配），这样工程师就可以直接通过语音跟您交流。4.1.2、插入U盘或放入光盘：将U盘插入或者将光盘放入光驱内，会自动运行服务协议，点击同意后从第三步继续操作。4.1.3、如您是简装版系统会出现补丁安装提示。THOSE■WHO

6、DO

7、J片想侏享冢■Pxi：爲仪•«使用前需要歸茲贖，霧牆驟您提供服务服务咨询：400-812-93364.1.4、点击开始安装，安装完成重启提示。4.1.5、输入服务码，准备进入服务：当程序正确运行后出现如图界面，使用本服务时输入6位服务码（服务码在包装盒背后，仅需首次输入，输入后将自动绑定该电脑），点击“进入服务”,请您耐心等待正在连接服务工程师。如果您选中了“要求上次工程师进行服务”，表示您希望上次替您服务过的工程师再次为您进行服务。（这种情况通常发牛在服务过程屮需要重新启动电脑,THOSEWHO

8、然后继续上次服务的时

9、候）。4.1.6、进入服务：连接成功后，显示如图界面，开始呼叫远程服务工程师。THOSEf■WHOlDO.4.1.7、工程师连接服务后，显示如图。THOSEWHO

10、4.1.8、与工程师接通后，根据您提出的要求，工程师会请求接管您的电脑桌面替您进行操作。JHOSE■WHOlDO.4.1.9、服务评价：服务完毕后会弹出满意度评价界面，请根据提示对服务进行评分，如果对我们的服务有什么建议或意见，可以在下面的建议栏里面输入，之后点击“确定”退出服务。:0R」2DO.4.2、电脑无法启动，不能进入操作系统例如电脑屏幕岀现蓝屏、黑

11、屏、启动死机、不能进入桌面等现象时，则需要使用乐享家产品的崩溃救援功能。4.2.1、插入U盘或放入光盘：将U盘插入或者将光盘放入光驱当中，然后重启电脑（联想电脑按F12进行快速设置，选择USB或者CDROM优先启动）。选择“联想崩溃救援”。联想崩溃救援服务启动Windows)*作系统关机帮助F2语言简体中文4.2.2.进入崩溃救援服务：选择“联想崩溃救援服务”，进入崩溃救援启动界面。4.2.3、等待自动检测完成：本产品将自动检测您的屯脑是否可以上网，并且自动为您配置网络,等待加载完成。JHOSE■WHOl快速检阿•件•

12、诵稍蓦4.2.4.等待硬件检测完成，点击“远程服务”。THOSEM■WHOlDO.工貝盘：为用户損供自己的解决方案运沒服务:为用户摂供运程的敬損方案更新启动：更新启动计算机IAS乐需輔件服务4.2.5、接受许可协议：等待出现“最终用户许可协议”，请您认真阅读，选中“同意此协议”后,点击“开始远程服务”。JHOSE■WHOl您好■联想工程师将对您逬行运程协助•谨认真阅h以下服务协议：上K客户了解并同意其有责任直行对帆器中侨有程序.数据、费科备份并瑞保其安全：I2.咨户事诵基对相关次件拥有合決役用权，授权联想为该等软件提供

13、展务将不合摄喜仔何版权人、或其它经版权人许可使用人的合注权益:3.客户承讳并保证该祓捋供服务机朋不存左任何阴碍服务逬行的法律责任如制r■4.客户麦权工程师通过网络远程接笞您的机器.并左您的监督许可下死成整个远程撮作；I亠客户了解并知愚朕憑仅对客户拥育合法使用权的软件捺供服务支持：6.ttCtrl•Z•您可以隨时退岀运程掇営状态：—