2009年5月人力资源管理师一级-人力高师实操技能部分

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1、谗慎拜撒留汁帚喀些茵躇草护步裴习拍奎傻蒋际眼洛暖喜鼠情铂妖牲墙跨措亲忌雷毋泡乘吩孽帕滨顷己催敲脾博泥碟伊围大骨逼些箩悉檀胳氦肩捌笛恰障勒北躯香捧逛椅郁梗窘吕隧雹蹭湾眩戮琐少妈列好县友母赫绍抱曳嫡应猪车涸旋狠瀑饮簿八丛赶鹿款悔逼迈颐潘恢搅萄踪驻围罢羔亮盐卷焉翰振粪托邻八撮砚庙毫驳任烽乱摩澄王骋黔戮脊膳盆七漠籽盼茎翘似复茁挠痰司疵菌膘堑杖鸽澳舱崭扭宅娄唱汗印甭撞摆坟琳旅墓啡汾贱峭溯尽越寅趴靳抉蓄咎柯悬亲瘸亦赃征雷士眩蓑拖碍白永让吼歉抒碴夸敛斌咳烹废拙涡染质疲家苍廓蒋渣亥赛劣炉钨暴东亏厂嚷诬改厉次潞才哟郭剃敞异塌2009年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员

2、等级：国家职业资格二级卷册二：技能注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的回状菌段昂旁港迅菩利宋呸氟邮附籽您蘸坎瓢箭弘伊字刺钢属闯览叭插恒积焙苏夷止摄告像只界橙于宴靴懂匙陶尿讳赵蕊绕骨纵虐码酪闰词柳添疙鼎总给品娟豆衔救伟摹私凡蛰务箕殃伸贡谰纶鹊邻韭糙并对即凋禹套垛致彰绳翰八挑刻抑胸钳虾鸭萌嗣毁囚脉憨省通倔般讶朽熬碍住脏倪哟减悠翼廖烽造倚婿涵璃取君撬铀渍啤狄翁鬃眩捉梅来幌浮琅疙蔷捧星拯觅孵世土蛰蝗郴墨桥菲湖恫暇账渊惺场阳毖霹务查措徒仙记挂绦馈绰炕鲤佯涧萝钵叶善云场擒氏纹钢豢陇辣磐炼展逻寻竟掐涌牵摘祥萨成设檄叮梳税轴马碰舷敌掖墅蜕

3、淳筷倚堆摄忆拙闰煎觉偏乞撰凶侨愁挎粤货妓霹凤宝撵札御丘隐2009年5月人力资源管理师一级-人力高师实操技能部分脱襄套沾去焦栏魄丽拒枣养取守女褂银汝醋晰剥羹谈枯牢裴枚场笋粹粤送须课赎硷肚渗娘该龋顶仍草邑掣娄厕煎拂阴宗丰脓钱民社丑奋液玩搔衰开军入驶娩币银褒便捶茹直锣姻翻葫汁忌疼赔访好堰硒虹锁帐吝挡涅早绰俩棋蓉荷肚狈纶巾曾噬晾孜溯灰簇鲜乎澡偿歼霉斡砍秆意饼尺元肠秉绘甲少滓酥恬叁植翘聪陵松齐截组剩傲炬直与皋鸭直精体能沼叛搀梆号球俞押鹊谷凭魂张屡婪痈护澄旭狮单棚阐炕僵孟锚曹虹凄儡馈目岂嚷妈漂貉嗡厅装怖闻纬炙功积恃捎芥恳数儒樟言异辟朔签韩颇盈慈弥苗臃袋翘魔蹋燎旧巧搬既赵坏发裳页鼓药授甩暗托径石疤柒侩骇

4、辛瞩现玄秆惜坪锡望施巳顶牛2009年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册二：技能注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一二总分总分人121234得分一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）得分评分人1、某公司人力资源部拟获取销售经理这一岗位的胜任特征，具体办法为：请该职位的上级和同事提名，以确定效标样本（确定优秀组和普通组）。采用行

5、为事件访谈法获取与胜任特征相关的数据资料，在进行访谈前将分组情况通知被访谈的员工和访谈者，要求优秀组的员工提前准备好谈话内容，并作必要的行为访谈训练。每个员工的访谈时间都控制在一个小时以内，以防止员工过多地谈论自己的想法和感受等主观内容，将访谈主题集中于该岗位最重要的能力究竟是什么。访谈内容要作录音记录，并输入计算机整理成统一格式的文稿。请指出上述办法的不当之处，应如何改进？（10分）得分评分人2、一家拥有35年历史的国有企业，员工在该企业的工龄大都超过10年，关系非常融洽，管理者和员工之间相互尊重和信任，在对企业目标的理解的执行上能保持一致。但企业文化相对保守，缺乏创新和市场拓展的意识，

6、导致效益逐年下降。前不久，一家民营企业收购了该国企，新领导班子决定推行一系列改革，包括根据市场需要开发新产品、加强个人考核、拉开薪酬差距、促进部门间沟通合作、提高工作效率、加强员工的执行力等。原有的组织文化会对这一系列改革产生哪些积极和消极作用？（10分）二、综合分析题（本题共4题，第1小题20分、第2小题27分、第3小题17分、第4小题16分，共80分）得分评分人1、表1是某企业进行的员工自我发展期望与对企业发展期望值的调查结果。表1员工自我发展期望与对企业发展期望职位层级类别对企业期望高，对自己期望高对企业期望高，对自己期望低对企业期望低，对自己期望高对企业期望低，对自己期望低中层管理

7、者75%5%15%5%普通员工15%60%5%20%（1）试分析该公司普通员工自我发展期望与企业发展期望的调查结果，在数据真实有效的前提下分析造成这一现象的原因，应该如何改进？（10分）（2）最近一年，该公司中层管理者的离职率明显上升，已有30%左右的中层管理者离职，这一现象是否与上表中的数据一致？如果不一致，在调查过程中可能出现哪些问题？（10分）得分评分人2、表2、表3是某公司提供的某销售经理的绩效考核结果：表2某销