运维管理相关资料

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1、燈沪人员订划(TWE1处理寧fl亩件宵理配置笛理问凹背理•・.Lmt唯IU变更汽理发IC4爪场、线AJ—/H匸单管理命打rarii"认去昨仪悟I#讽名.m报中炸吠态仪疵皮属恭.上圖・力厦〃茶Q?足《2逅4口思叩披・氷发甄诫£•151.御吃・业15伕批仝0!丈血IT运维管理职能体系管控层服务战略执行层服务销售服务战略77人员管理人员管理综合臂理综合臂理够改进服务转换&运营够改进服务转换&运营管控层业务锥管控全面控制r包括占营服务组合勰按照一定的规则对服务产品组合进行High-level决策质量、标准与风险管理确保按照一定的标准管理

2、眼务及其质fit,对服务的风验逬行管理执行层服务销售为签单/创造利润•客户所进行的一系列售前工作,以对眼务产品进行推广■维护客户眼麺发从客户需求以及自身资源角度，对服务需求分析、可行性分析、需求设计等方面对服与st十,服务交付保障各种资源以确保服务正常交付r使客户达到服务增值的目标,井与供应商与客户签订相关协议以确保服务正常交付与运营人员管理从保障服务咼质、可持舷供的角度<对人员从招聘到离职等一系列管理资源管理对除人力外的一系列创造价值的有形、无形资产进行的管理,歸备件、文档、知识等f以保腳掰所需资源得到満足综合管理确保日常工作

3、的正常进行所进行的例行管理•员T绩嫂驚理•II曲质岀曲管理务成从舉UI理讪务加务水卅”划•应舟•垃统愿务水平•基刑设燧宦务水平•运維业务老划•T单爸逕•專故与权斗•问场管理•变豆签总唯班曲检轉-服务台東中貌滥控运行状念驴EJ融首理Q丿維展务理—业势■知识库<…•性骼管理齡量•动作管段I執冋晰詁汕训啪仟IT运维管理转型：规范化服务支持服务工程化：慕于振务生命周期管淳实现服务可复制交付技术服务化：在提洪技术产品的同时提供配奏的増値服勞服务产品化:慕于服务目录和SLA的管理实现服务契约化交付技术支持•以技术为主导•以项目为中心•服务属

4、于附厲产品•强调功能性及技术先进性•对服务没有明确的考核•以服务为主导•以流程为中心•服务本身就是交付的产品•要求对服务进行识别、计量和考核•强说服务价值和客户•以服务生命周期为主线•强调服务链上各种资源的整合•強调持续改进•强调大规模、低成本交付IT管理冋题的产生原因个人基木情况介绍岗位竞争优势及対竞聘岗位认识工作成绩汇报竞聘麻匸作思路，具体目标与落实描施