品牌女装门店管理系统

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1、品牌女装门店管理系统我们一天在做什么？我们一天做了什么？我们一天该做什么？系统一门店营业作业系统二人力资源管理规范系统三员工仪容仪表仪态规范系统四员工语言标准系统五受理顾客投诉规范系统六财务管理规范系统七产品知识手册系统八商业空间环境清洁管理规范系统九商品陈列标准系统十安全管理手册系统十一物流管理规范系统十二盘点管理规范系统一门店营业作业店铺营业流程图早班出勤仪容仪表工作准备卫生安排收银员仓务组晨会营业早班就餐晚班交接店长/代班收银员仓务组打烊班后会系统一门店营业作业如何开好例会系统一门店营业作业仪容仪表

2、介绍新员工收银员仓务组货场分析代班总结鼓舞士气拟定目标例会流程如何开好例会？主持例会者的精神面貌站姿状态音量语言准备系统一门店营业作业收银交接本时间目标实际前二十大9：30—11：0050031882504411：00—12：0060072882502412：00—13：0080062682506313：00---14：001000120671946314：00---15：00100088815：00---16：0015001624早班：539020搭配：早班3（2AB+1AC）33%晚班：816336晚

3、班5（3AB+1AC+1AD）36%全天：1355356占比：35%金额总计：412563占比∶51%时间：48%（竞争店铺销售）08.1.15周二晴班次负责人填写销售分析及跟进方法销售高低时段搭配目标完成率竞争店铺销售数量报表个人业绩如何开好例会？销售分析系统一门店营业作业A班1、来货情况2、退货情况3、维修货情况4、断缺货品B班1、2、3、4、相同5、畅销款库存情况每周补货交接各店铺调货交接一切与货品仓务有关事宜仓务交接本2008.1.15周二晴如何开好例会？回顾前十大库存新款到货实物展示拟定主推款仓

4、务信息如何开好例会？货场氛围工作重点落实情况针对性案例分享工种职能新员工管理者补充与总结货场分析如何开好例会？货场分析注意事项合理控制时间针对性全面性员工产生共鸣条理清晰语言简练不足之处给予方法出色表现给予赞扬如何开好例会？昨日工作不足区域工作重点可行性的解决问题方法客观因素课题学习调动员工参与管理者总结工作重点拟定如何开好例会？如何调动员工参与？抛出问题开放式封闭式引导参与回应参与员工参与开门营业检查工作营运设备收银货品品牌信任型购买比较型随意闲逛型顾客类型分析类型A（不同目的）顾客类型分析创新潮流型融

5、合型主导型分析型如何型类型B(不同性格)狼性服务朋友式服务360度搭配顾问式销售服务模式系统一门店营业作业货场中我们监控什么？一货场店铺形象维护区域责任制仪容仪表店铺卫生店铺陈列硬件设施橱窗模特区域货品区域卫生区域服务方式系统一门店营业作业货场中我们监控什么？区域服务的方式前场前看后听法前帮后助法中场腿勤衔接法四周环顾法后场面面俱到法货场中我们监控什么？二货品货品货量货品结构货场中我们监控什么？三人员1、销售2、工种职能的规范化人员状态销售氛围服务的方法仪容仪表店铺形象维护区域责任制区域服务的方式货场淡场

6、监控货品人员补足货品货品微调人员状态员工服务的方法工种职能规范化销售氛围店铺形象维护区域服务的方式区域定位性、配合、兼顾货场旺场监控货品人员人员状态员工服务的方法合理调整人员工种职能规范化及时补充货场断缺货品1、以点看面法2、预先告知法3、有效提醒法4、跟进检查法5、集体跟进法6、及时调整法7、静观察看法8、身体力行法监控货场的方式方法问题的层次改善的层次车间有一滩油？深耕法货场中我们学会发现问题系统一门店营业作业解决问题问题能力范围内能力范围外给予要求给予方法与鼓励指导准备说明讲解示范观察总结系统一门店

7、营业作业大声提醒亲自示范适当沟通一分钟管理跟进系统一门店营业作业沟通沟通并非本能，而是一种能力！团队发生问题中65%来自沟通不良！沟通的基本问题——心态沟通的基本原理——关心沟通的基本要求——主动系统一门店营业作业了解情况准备充分目的明确时间地点忌只会责骂分析问题提供方法跟进过程时间限定鼓励信任沟通沟通原则明确沟通目的分析问题而非谈论个人积极聆听系统一门店营业作业每个人都长了2只耳朵一张嘴，这告诉我们听是说的一倍。系统一门店营业作业系统二人力资源管理规范系统三员工仪容仪表仪态规范系统四员工语言标准系统五受

8、理顾客投诉规范系统六财务管理规范系统七产品知识手册系统八商业空间环境清洁管理规范系统九商品陈列标准系统十安全管理手册系统十一物流管理规范系统十二盘点管理规范人员架构合理健康系统二人力资源管理规范系统一门店营业作业系统二人力资源管理规范系统三员工仪容仪表仪态规范系统四员工语言标准系统五受理顾客投诉规范系统六财务管理规范系统七产品知识手册系统八商业空间环境清洁管理规范系统九商品陈列标准系统十安全管理手册系统十一物流管理规范系统十二