航空机票基础知识

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1、航空机票基础知识第一节电子客票定义、优点、报销、组成及相关规定一．电子客票的定义电子客票是普通纸质机票的一种电子映象。将旅客信息存储在订座系统的电子客票数据库内，即将普通纸质机票的票面内容显示在订座、离港系统终端上。电子客票并不是“无票”，而是在系统中生成电子机票票联。二．电子客票的优点²订票方便、简单，可以通过网站或电话直接预订。²如不方便取票，只要旅客能及时支付票款，就可以在机场航空公司值机柜台出示身份证或其他证件（必须与订票时使用的证件一致），就可以办理登机手续。²传统纸票一旦丢失或未随身携带，就无法乘机；而电子客票就无此忧虑，只须持有效证件就可以办理乘机。三．电子客票报销

2、旅客可以在航班起飞前或起飞后7天之内在机票销售地或机场电子客票服务柜台领取《行程单》做报销凭证之用，如果该机票未使用，则在一年有效期内都可以打印《行程单》。四．客票组成客票号码组成：由十三位数组成，前三位是航空公司三字代码，第四位至十三位是客票号码。五．客票使用的相关规定²客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效。²每一个旅客，包括婴儿或儿童，都要单独持有一张客票。²每一客票必须列明舱位等级，并在航班上定妥座位和日期后方可由航空公司接受运输。六．客票的种类：1.单程例如：广州→北京2.来回程例如：广州→北京→广州3.联程例如：广州→上海→大连4

3、.缺口程例如：广州→上海/北京→广州5.套票部分航司来回程均可低5%，以PAT:A为准，七．eTerm（黑屏）中的电子客票状态说明OPENFORUSE：可以使用VOID：作废REFUNDED：已退票USED/FLOWN：已使用SUSPENDED：挂起PRINT/EXCH：正打印登机牌/已换纸质登机牌第二节舱位的划分航空公司将航班的座位按若干等级划分，每个等级按若干种舱位，并对不同的舱位设立相应的销售价格。目前航班的舱位设置主要有以下几种：F/C/Y舱：使用相适应的公布运价，F代表头等舱，C代表商务舱，Y代表经济舱，以上三种舱位适用于所有旅客。第三节机场、班期时刻表、航班号的划分一

4、．机场划分机场划分为军用和民用机场。二．班期时刻表为了适应空运市场的季节性变化，根据飞行季节的不同和客货流量、流向的客观规律，各航空公司的有关部门每年两次制定航班计划，并将航线、航班及其班期和时刻等，按一定的秩序汇编成册，称为班期时刻表。（其实这是一本书）三．航班号的划分²我国国内航班编号一般是由执行航班任务的航空公司二字英文代码和四个阿拉伯数字组成，第一个数字表示执行该航班任务的航空公司的数字代码，第二个数字表示该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码，第三，四个数字表示该航班的具体编号。第四个数字为单数的表示去程航班，双数为回程航班。²国际航班编号是由执行该航班任

5、务的航空公司的二字英文代码和三个阿拉伯数字组成。第一个数字表示执行航班任务的航空公司数字代码，第三个数字为单数表示去程航班，双数为回程航班。四．城市三字代码及航空公司二字代码1．国内主要城市三字代码及机场名称省份城市代码机场名称省份城市代码机场名称海南省*海口HAK美兰机场浙江省*杭州HGH舟山机场三亚SYX凤凰机场温州WNZ永强机场广东省*广州CAN白云机场宁波NGB砾社机场珠海ZUH三灶机场义乌YIW义乌机场深圳SZX黄田机场黄岩HYN路桥机场汕头SWA外砂机场舟山HSN普陀山机场梅州MXZ梅县机场衢州JUZ衢州机场湛江ZHA湛江机场江苏省*南京NKG禄口国际机场广西省*南宁

6、NNG吴墟机场无锡WUX无锡机场桂林KWL两江国际机场连云港LYG白塔阜机场柳州LZH白莲机场南通NTG兴东机场百色AEB　常州CZX奔牛机场北海BHY福城机场徐州XUZ观音机场湖南省*长沙CSX黄花机场盐城YNZ盐城机场大庸DYG荷花机场山东省*济南TNA遥墙机场张家界威海WEH大水泊机场常德CGD斗姆湖机场青岛TAO流亭机场芷江HJJ芷江机场烟台YNT菜山机场衡阳HNY衡阳机场济宁TNB济宁机场湖北省*武汉WUH天河机场潍坊WEF文登机场宜昌YIH三峡机场临沂LYI临沂机场襄樊XFN刘集机场江西省*南昌KHN向塘机场沙市SHS沙石机场景德镇JDZ景德镇机场恩施ENH许家坪机场

7、赣州KOW黄金机场福建省*福州FOC长乐国际机场井冈山JGS　厦门XMN高崎国际机场九江JIU马回岭机场武夷山WUS武夷山机场贵州省*贵阳KWE龙洞堡机场晋江JJN泉州晋江机场遵义ZYI遵义机场泉州兴义ACX　黑龙江*哈尔滨HRB太平国际机场铜仁TEN　齐齐哈尔NDG三家子机场重庆市重庆CKG江北机场牡丹江MDG海浪机场安徽省*合肥HFE骆岗机场佳木斯JMU东郊机场黄山TXN屯溪机场四川省*成都CTU双流国际机场安庆AQG大龙山机场宜宾YBP莱坝机场阜阳FUG西关机场泸州LZO兰