农信社基层管理者要当好八大员

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1、农信社基层管理者要当好“八大员”农信社基层管理者作为“兵头将尾”，承担对所辖部门或信用社人、财、物、信息等资源进行计划、组织、领导和控制的职能，是一个部门或基层信用社组织管理活动的主体，其管理能力和履职水平的高低直接关系到一•个部门职能履行的好坏或一个信用社的兴衰成败。笔者从多年管理实践中总结出，要成为一名优秀的农信社基层管理者必须当好“八大员”，寄希望于对提高农信社基层管理者的管理能力和履职水平有所裨益。把握全局，当好指挥员。一场复杂的交响乐如果没有人指挥，那将是无法想象的。作为部门或基层信用社，“麻雀虽小、肝胆俱全”，有很多繁琐的事务，要使

2、这些事务井井有条，并见成效，发挥好基层管理者的指挥员作用是致关重要的。首先耍搞好丁作计划。针对上级联社工作意见，结合本部门或信用社实际制定切实可行的分步计划，根据各期间的特点，将全年工作任务有机分配到各个期间。其次是明确职责分工。除按内控管理的要求合理配置岗位外，还耍根据各岗位性质制沱具体工作职责，并建立相互协作、相互制约、互为推动的联动工作机制。第三是健全管理制度。针对上级联社出台的管理制度、办法，制定具有较强执行性的管理实施细则，务必包括劳动纪律、日常行为准则、岗位操作规范等内容，以明确员工的责任、权利和义务。第四是科学部署任务。上级安排的

3、工作任务，作为基层管理者必须首先搞清楚任务的Fl的、意义和性质，明确任务的主次与轻重，将任务分解成若干部份，并根据员工的不同特点，将任务分配到最适合的员工身上，以起到最佳的淀成效果O二、实时跟进，当好督导员。农信社基层管理者不但自身要有良好的执行力和落实力，还要随时跟进督促职工认真执行各项规章制度，不折不扣完成好各项丁作任务。一是适时提醒。不同的员工因其教育背景、性格、敬业精神不一，所体现的执行能力和行动效果也不尽相同，信用社基层管理者应充当“闹钟”的角色，随时关注事务进展情况,提醒职工“该做什么”、“该怎么做”、“进度怎么样”，以提升任务完成

4、质量和工作效率。二是强化整改。T作存在诸多问题在所难免，但不能听Z任Z,作为基层管理者应高屋建％，全面分析存在问题的原因，拿出行之有效的改进措施,督促员T切实进行整改，并吸取深刻的教训，决不在同一个地点“重复摔跤”和问题“前清后欠”。三是培训辅导。员工应知应会是做好工作的前提，信用社基层管理者应定期加强对员工基本业务理论和操作技能的培训教育，对员工在业务经营活动中的行为进行辅导，引导具遵纪守法，按规章制度办事。三、率先垂范，当好战斗员。基层信用社作为业务经营工作的最前沿，不仅一线各岗位员工是战斗员，基层管理者也耍主动担当战斗员的角色。俗话说“村

5、看村、户看户，村民看干部”，作为信用社基层管理者，整天只顾指手划脚，指挥这指挥那，就是不亲历亲为，不做实事，对具体事务不过问，给人一个“甩手干部”的感觉，职工自然效仿，难免影响积极性和工作效率。一是成为多面手。基层信用社人少事多，“一个钉子一个眼”，信用社基层管理者应成为“多面手”，哪个岗位缺人手，及时补上,随时冲锋在最前线。二是主动担当。基层管理者作为“兵头”，要主动承担艰巨的具体事务性工作，以身作则，当好表率，主动走村窜户，营俏贷款，起好带头作用，员工心里才会平衡，才会心甘情愿地跟着你干，才会形成合力、集体战斗力。三是当好榜样。作为基层管理

6、者，各项综合素质理应比一般员工高出许多，当好战斗员角色，不仅能起带头、表率作用，还会引导职工自觉地向基层管理者学习，对规范业务经营也会起到助推作用。四、循循善诱，当好宣传员。宣传员也是传达员、辅导员，主要作用是原原木木的将上级管理意图、思路通过会议、学习、言传身教的方式传达给员工，避免“肠梗阻”。一是做好对内宣传。信用社基层管理者要结合本社、本部门员T的实际，采取员丁能理解的方式，将各项规章制度和管理意图传导给员工，使员工能深刻领会精神实质，并合理贯穿、运用到实际工作中去。二是加强对外宣传。为使客户全血了解、支持信用社的工作，必须将服务承诺、业

7、务品种、信贷政策、业务操作流程等通过海报、标语、广播电视、宣传专栏等形式充分对外宣传，避免产生因信息不对称带來的误解和不必要的冲突。特别在当前深化改革关键阶段，更要加大力度宣传，着力宣传国家的惠农政策、农村信用社改革发展所取得的成绩和发展方向、股权改造的政策和利弊，在宣传过程中要注意切合实际，切忌夸人其词，更忌泛泛而谈。五、因势利导，当好协调员。孑盾与冲突会影响正常的工作秩序和阻碍业务的稳健发展，作为信用社基层管理者必须具备髙度的协调能力，当好“协调员”，才能促进内部团结与外部和谐。当岗位之间、员工之间发生冲突时，不应对冲突视而不见，或是随着员

8、工的情绪上下波动，应保持高度的清醒，理清冲突的原因，主动化解争端与矛盾，并且在冲突萌芽之际，就应立即采取化解之道，将阻力转化为助力。信用社基层管理者要