具体案例分析

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1、佐丹奴案例分析1.企业现状1.1公司概况佐丹奴是一家在东亚、东南亚以及中东地区休闲服饰的零售商:1981年佐丹奴香港总公司成立——1983年香港开设第一家专卖店，并在中国台湾开展业务1985年进入东南亚市场1989年开拓亚洲市场：——1991年香港上市，成为控股集

2、才I公司——1992年进入屮国大陆（1992年佐丹奴广州分公司成立）（1998年佐丹奴上海分公司成立）（2000年佐丹奴北京分公司成立）——1994年进入韩国市场——2001年进入日木市场——2006年开拓中东市场，进军澳洲——2008年进入北美市场1991年在香港上市，成为控股集团公司时至今日，近2000家丿占铺遍布全球，分

3、布在屮国大陆各大城市，屮国香港，屮国台湾，中国澳门，新加坡，马来西亚，泰国，菲律宾，文莱，越南，印尼，缅甸,阿鲁巴岛,印度，澳大利亚，日本，韩国,美国及中东的迪拜、阿曼、科威特、沙特、卡塔尔，当中包括了独立店及百货公司专柜。1•2成立背景佐丹奴于1980年由JimmyLai创立。为赋予一个精致的形象，Lai特意为这条零售商链选了一个意大利名字。1981年，佐丹奴开始在香港特别行政区销售休闲服饰，它在香港特别行政区的生产基地名叫ComitexGroup.主为没过市场生产。1.3公司业务口前佐丹奴集团的主要业务是经营零售和批发Giordano（住丹奴）,GiordanoLadies（佐丹奴女

4、装），GiordanoJunior（佐丹奴童装）、GiordanoMein、Giordanoconcept（佐丹奴概念店）Giordanogirls以及BlueStar（蓝星，屈于量贩式）这几个品牌的服饰和配衬品。1.4公司体制佐丹奴保持着扁平化的组织结构。公司的分散化管理充分授权给直线经理们，同时，鼓励迅速的交流和协调。比如：高层管理者和员工的办公桌挨在一起，只冇一个隔板。这种紧密性使得沟通更容易、项目管理更冇效、制定决策更迅速。消费者的品味和流行趋势在快速变化，这种沟通也是这个行业成功的一个不可或缺的因素。由此，佐丹奴的产品开发周期很短。公司对供应商也冇同样的要求。2•公司营销体系存

5、在的问题通过对佐丹奴案例的分析，发现佐丹奴的服务质量存在以下差距：差距一：佐丹奴所提供的服务于顾客的期望存在羌距。佐丹奴品牌，在竞争定位上，缺乏明确的目标市场，虽然开发多个品牌，但是缺乏针对性。佐丹奴相对于中产阶级的定位，便宜但新潮的外观很适合亚洲节俭顾客的口味，但是这种定位却与佐丹奴所试图建立的品牌印象不一致。差距二：市场沟通差距。佐丹奴虽然在亚洲属于一个大品牌，但是和国际上其他一些品牌相比，还略显稚嫩。比如，佐丹奴冒险进入中产女人流行的品牌，而后重新为品牌定位等等。这些就体现出佐丹奴的市场沟通计划于服务运营缺乏一致性和协调性。差距三：服务传递差距。佐丹奴运用大部分资产来进行刷心店面和

6、进行广告促销，进而推广自己的品牌。而且在库存管理控制方面，以一个中心分配中心取代商店的后库房，这在一定程度上，削减了商店个体的机动性。（陈新鸿）3.市场营销环境分析3.1市场营销外部环境分析3.1.1宏观环境分析1.政治法律环境当今世界总体和平局部战乱，和谐和发展是21世纪的潮流。各国有自己的政治法规和发展政策，在是东南亚国家，冇些国家还在斗争的状态,局势动乱。而且各国的金融、教育政策都会影响企业的发展策略，对于企业来说是要了解各国的政策，制定准确的企业发展战略。2.经济环境东南亚的人口数量占世界人口的60%,经济增长速度快，但国民收入和国民生产总值逐年增加，消费者收入水平不断提高，消费

7、水平逐渐增强。3.社会环境总的来说，东南亚国家的人口岀生率是最高的，教育水平也是参差不齐,各国的宗教信仰和风俗习惯差异很大，但是在经济全球化的影响下，人们的价值观和思想都有了很大的变化，不断增加的收入使人们有意识的去旅游、娱乐，对生活的品质冇了新的要求，更加注重个性化，吋尚，紧跟社会的发展潮流。4.技术环境生活在21世纪的人们，无不感叹科技带给我们的便利，新科技的不断涌现淘汰了传统的方法，改变了人们的生活方式。最引人注口的是电子科技方面的革新，很多新的设备都是数字化、信息化、智能化。3.1.2行业分析潜在的竞争者

8、1—r—销售者间的竞争来口企业争/1［也亍少贝工夺冇利市场地位和竞争优势

9、供应商1）潜在竞争者的威胁当一个企业进入某个市必时，P逋乙MIJ米旳就足后累的模仿者,企业一般企业一般只关注了现实的竞争对手，而忽略了潜在的竞争对手。为了能够在激烈的市场竞争中生存下來，企业还应该具备识别潜在竞争对手的能力，随时准备迎战新的对手，因为潜在竞争对手突然转变成现实竞争对手时往往会给本企业带来极大的冲击。在东南亚，每年都冒出很多的潜在竞争者，他们的的特点是规模小，销售业绩低，但增长速度快。2）视员工为财富员工是企业的细胞