关与商品的研究

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1、关于商品的研究苏宁电器1990年创立于南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业金业集团”之一。截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和口木地区,拥有1000多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，员工18万多人，品牌价值815.68亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列屮国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。廿前，苏宁屯器经营的商品包括空调、冰洗、彩虫、音像、小家屯、通讯、电脑、数码、0A办公、厨卫等综合

2、品类,上千个品牌，20多万个规格型号。对于它的商品可以定位为电器类。在销售上，苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截止2005年12月底，苏宁电器在屮国27个省和直辖市，90多个城市拥冇近300多家连锁店，员工人数70000多名。据商务部统计数据显示，2005年苏宁电器销售额近400亿元。并且苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一。2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市，2005年8刀4日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器高票进入G股时代。2005年上半年在国家商务部统计的屮国连锁三十强企

3、业中，苏宁电器销售额达178亿元，位列询三强。苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州、福州等地物流基地建设也全而铺开，预计到2015年，完成全国60个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的运作，每个流基地可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大可达150公里，并承扌口、地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能，成为支撑公司连锁事业的大服务、大后方平台。“专业自营”是苏宁电器售后服务的特点，目前，苏宁电器全国拥冇1800多个售后网点、30家高端技术服务中心，15000名服务人员、500名高技能

4、电器技师，提供安装、维修、保养等各项服务，服务品类涉及彩电、冰洗、小家电、通讯、IT五大品类、上百个品牌，拥冇多项作业技术与国家发明专利，成为业内首个国家职业技能鉴定资质单位。客户服务方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系。2007年，苏宁电器率先建立了业内最大的南京呼叫中心——坐席数1000人，拥有1000多条电话线路，全国日最大信息量10万条，实现了全国统一受理与回访，全国统一服务热线4008-365-365全天24小时真诚守候。信息化是零售业的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，冇效支

5、撑了全国300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多刀人的一休化管理，信息化建设先后入选屮国商业科技100强、屮国金业信息化500强。依托苏宁SAP/ERP系统，B2B、B2C、0A、SOA、HR、BI、WMS>TMS、CRM、CallCenter等信息应用系统，实现了“供应商、内部员工、消费者”三位一体“的全流程信息集中管理。此外，苏宁电器先后携手与IBM、微软、SAP、思科等国际知名IT企业开展信息系统建设战略合作，打造国际化智慧苏宁。商品是一个整体的概念，现代商品质量观应当包含自然质量、无形质量、社会质量三个层次。苏宁电器致力于为消费者捉供多品种、高品质、合理价格的产品

6、和良好的销售与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。苏宁电器目前经营的商品包描空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类,近千个品牌，20多万个规格型号。苏宁电器一直坚持“专业自营”的服务方针。以连锁店服务为基石，每进入一个地级以上城市，苏宁都配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心，为消费者提供方便快捷的零售配送服务，全而专业的电器安装维修保养服务，热情周到的咨询受理回访服务，苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。商品是人类社会生产力发展到一定丿力史阶段的产物，是用于交换的劳动产晶。商晶具有使用价值和价值两种基本属性，商品是使用价值和交换价值的统一体

7、。而对于商品，我个人是比较在意的是质量，质量方面各种过关才是重点，才能在销售和价格等各方面做到更好的成绩和要求。伴随着经济全球化的不断深入，国内国际两个市场开放程度不断加大，随Z产生的是更多商品的口由流动。这样的变化，一方而为百姓生活捉供了方便，另一方而，也使企业也而临了更加严峻的市场份额的争夺战。为了在这场无烟的战争中获胜，各企业纷纷在产品质量，产品价格以及佶后服务等方面开展了不同程度的较量，而成败的关键最终还是要落脚